书城励志方与圆大全集
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第124章 花点心思树权威(4)

为保证任务能够按时完成,领导者还须严格制定工作完成的期限,当然这是以体察下属力所能及的进程为前提的。这样可以防止大部分员工在开始时满腔热情,中途就三天打鱼两天晒网,最后为赶任务之“临时抱佛脚”的无规律工作运程,保证工作的效果。

最后,要提醒领导者的是在面临不同风格,不同行事方式的下属送上来的议案时,一定要有所抉择和倾向,否则若以优柔寡断的态度让其各自为政,只会影响组织的凝聚力和运作,也使下属认为这是庸碌无为的“老好人”,而非民主,其实在这时候,上司更应该站在中立的立场去作判断。抛弃私情和同情,冷静地思考,再作出明确的结论。虽然作出决定后,还是会有一些问题发生。但如果因此而犹豫不决的话,问题一定会更大。

因此,要有拍板决策,敢于说“不”的勇气。

当然,以上的施行是强制性的,它的保证力在于惩罚的严明公正。在新加坡李光耀能有如此大的魄力、威信,正在于他一直举行的原则:“让人感到敬畏而非喜爱”,以马基雅维利式的管理使得令行禁止,这样他才可能力排众议于弹丸之地修建了国际性的大机场,一跃而成为欧亚枢纽,使新加坡有了今日“亚洲四小龙”的地位。

个人魅力树威

个人影响力可以发挥“正无穷”的力量,因此,营造个人的这种影响力是十分必要的,也只有这样的权威也能让下属真正倾心,甘愿会聚在领导周围为其效力。

要塑造这样的威信,需从以下几个入手:

1.以德树威

“德”包括政治,也包括道德品质。除了要有坚定的政治立场,正确的政治方向,鲜明的政治态度、敏锐的政治眼光外,还要坚持原则,秉公执政,办事公道,赏罚分明,不做“老好人”;严于律己,以身作则,言行一致,表里如一;要清正廉洁,不搞以权谋私;不去玩弄权术,也不搞吹吹拍拍、拉拉扯扯、瞒上压下;要道德高尚,品性正直,等等。以此形成独特的魅力,最能捕捉公众的想象,凝聚其战斗力,鼓励大家忠心耿耿地为达成群体目标而奋斗。

2.以信树威

信即信用。言必信,行必果。言必信,就是说一定要讲信用,不食言,不说空话,大话。如果一个领导者事先不做考虑,时间属和下属不讲,盲目空头允诺,久而久之,他肯定得不到同属和下属的信赖,并对其“威信”不屑一顾。

商鞅变法曾有这么一段前奏:国家颁法令,谁若能移动南门立着的巨木到别的地方,就赏给五十金,人们驻足观看,怀疑政府重赏之下只为移动一块木头是否能够兑现,后来政府真的奉上许诺的五十金给移木的勇士。从此,商鞅变法能够令必行,禁必止,坚决果断地施行,秦国也因此崛起于西方。

因此领导一定要说话算数,没把握的事切勿说绝,以防万一,有把握的事情也要留有通融余地,给自己日后行动留下空间,懂得“沉默是金”,慎言慎行维护自己的信誉。

3.以情树威

情、信、德都属于个性品德的范畴。领导者如果能够满腔热情地关心他人,设身处地地理解他人,尽己所能地帮助他人,诚意真心地尊重他人,那么被领导者就会由衷地信服领导者,领导者的威信则自然而然地树立起来了。这些来自领导者的理解、同情、尊重、信任和关心,会使人受到鼓舞和振奋。哪怕是领导者的主动的招呼,一句亲切的寒暄,一次温暖的询问,都会使他感到这是领导者对自己的关心,从而达到心理相融,感情相通,激发出“好好干”的决心,以不辜负领导的期望。

因此,一个称职的领导必须及早察觉部属的心灵状态,同时收集他们的个人资料,适时给予援助、慰藉等。

4.以识树威

识主要指领导者渊博的学识和丰富的经验阅历。知识和经济是一种力量,是一种丰富的权力资源。它可以分为两种:一种是专业技术的知识和经验,另一种是领导管理的知识和经验。两种都重要,但后者更重要。要树威最好是把两种知识经验结合起来,具备这两个的知识经验。一个才华横溢的领导者可以使人产生领事感和安全感,即使在困难和极端危急的情况下,广大职工也会跟他同心同德地战胜困难,不过也过分地依赖过去的知识和经验极容易我行我素,听不进别人任何意见,因而丧失下级的信赖和支持。

5.以才树威

以才干能力树威比以知识经验树威更重要。以识树威使人信服,以才树威使人佩服。这里的才干主要指领导者的认知才能、决策才能、决断才能、发挥协调才能、管理才能、总揽全局的才能、激励和思想政治工作的才能、公关宣传才能、应变才能和处理问题的才能,当然也包括专业技术的才能。具备以上才能,被领导者会认为你像个领导者,跟着你干没错,于是你就有了号召力,有了威信。

6.以绩树威

以实树威,以绩树威是树威的根本。知识再渊博,能力再强,但最终没干出实绩,下属还是不买你的账,不听你的话。只有说实话,办实事,求实效,成绩实实在在地摆在那儿,让员工感觉跟随这样的领导是有前途的才最有说服力。

实效,一个领导光是洁身自好,不干工作,或整天忙忙碌碌,没业绩,下级充其量说你是“好人”,决不会说你是能人。作为领导者,千道理、万道理,政绩才是硬道理。如果政绩平平,山河依旧,甚至成事不足,败事有余,不仅无威望可言,还要被下属鄙视责骂,因此领导必须树立绩效意识。

这六个方面的权威都属于非强制性影响力的范畴,而整个影响力是包括强制性影响力和非强制性影响力两大部分的,因此任何一个领导者在树立上述六个方面的权威时千万不要忘记那个权力阀的存在,千万不要忘记适时适度地运用强制性影响力。两相结合,宽严相济,平时多培养非强制力,关键时不忘强制力,如此了解轻重缓急才能相得益彰。

珍惜来之不易的威信

树立威信不是一朝一夕的事情,它是领导人日积月累下给下属的综合印象,但是要毁掉这份来之不易的宝藏却十分容易,可能一瞬间,可能一投足就会使一个卓越领导的威信毁于一旦。就如西汉末年的王莽,一生沽名钓誉,到最后抵制不住权力的诱惑,演绎出一幕“王莽新政”的闹剧,于后世落得个乱臣贼子的骂名。

所以,领导要珍惜来之不易的威信就千万别走入以下“禁区”:

1.姑息养奸

若发现一个人实在不可救药,就要坚定地开除。这个时候如果同情顾虑过多,那只能说是一种软弱。下属都不是傻瓜,他们自会对你的这种做法予以理解,对这种人如果过分迁就,那么你的整个企业风气就要被带坏,也可能因此失掉一些领导者的权威。

2.轻易道歉

所谓知错能改,善莫大焉。就是劝告大家:“发现错误时,就要改。”因为太过固执己见的人,人际关系一定好但令人遗憾的是,我们经常看到一些小主管在遭上司斥责后,马上就道歉。乍看之下,他是个坦率、服从的下属;但仔细想想,那何尝不是一种不负责的表现呢?这么轻易地就道歉,显示他不太有责任感。试问这样的领导下属又怎么对他有信心,甘心托付前程!

3.太过亲近下属

与下属关系过于亲近,往往会带来许多麻烦,导致领导者工作难以顺利进行。领导者与下属保持距离,具有许多独到的驾驭功能:

首先,可以避免下属之间的嫉妒和紧张。如果领导者与某些下属过分亲近,势必在下属之间引起嫉妒、紧张的情绪,从而人为地造成不安定的因素。

其次,与下属保持一定距离,可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为。

第三,与下属过分亲近,可能使领导者对自己所喜欢的下属的认识会失之公正,干扰用人原则。

第四,与下属保持一定的距离,可以树立并维护领导者的权威,因为“近则庸,疏则威”。

影响领导形象。所以,请你记住这句忠告:“城隍爷不跟小鬼称兄弟”。

4.注意生活细节

行为是无声的语言。很多员工与领导直接交谈、交往的机会不是很多,他们了解你往往是远远地观察你的一举一动,或通过其他一些材料,员工们会根据每一个较小的事情来判断。因此,大大咧咧的行为,日无遮拦地讲话,粗言不堪的举止在领导者身上出现都是不合时宜的。

行为有时比语言更重要,领导者的权威身份,很多往往不是由语言,而是由行为动作表现出来的,聪明的领导者往往能借此塑造自己的权威形象。

比如在穿着仪表上有时就很能突显领导的个人魅力,巴顿他特殊的穿着包括一顶闪亮的头盔,臀部两边各挂一把手枪,甚至在战场上还系着领带。他的官兵也是老远就认得出他来。

艾森豪威尔穿着一件自己设计的短夹克,最后整个美国陆军都采用这种夹克,而且名字就叫“艾克夹克”。

权威是领导者在职务上运权自如的保证、无论是强制力还是个人魅力的使用都使领导常常不自禁地处于“高处不胜寒”的境地。这样被神化,偶像化的领导者固然可以有条不条地安排工作,使业绩提高,但同时他失去了作为一个社会成员生活于群体团队中的快乐和安全感、由此产生的孤独感是不言而喻的,因此树威的同时别忘了给自己留下爱情、亲情、友情生存的空间。

利用权威的目的就是管理别人以达到自己的目标。如果人们已经达到你想要的程度,就不需要表现出你还在负责的样子,虽然你是领导者,你有权力,但是这样他们只会痛恨你。尤其是对于铁腕型的领导,在指派任务前,还要注意进行情况预测,对于任务的艰巨程度,领受任务下属的承受能力,分配任务时可能遇到的问题,等等,都要做到心中有数,胸有成竹。

必要时要事先与领受任务的下属通通气,事先做好工作,征询意见,尽量避免分配任务时互相顶牛、平日别表现出一副很有权威的样子,毫无价值。强迫别人毫无疑问地老是服从你,只会让你显得荒谬。人们不会把你看得很重要,即使他们怕你。最糟的是,当你真的需要他们时,他们又可能一点反应也没有。

管理恃才傲物的下属

有的下属“恃才傲物”,仗着自己才高,目空一切,有时甚至玩世不恭,对谁都不在乎。掌握这种下属的个性特点并学会与之和谐相处,那么你要用他就容易多了。身为领导者必须拥有一颗宽容的心——宰相肚里能撑船嘛。时刻保持冷静以宽容的态度对待那名不把你放在眼里的下属,不仅仅是为了在他人眼中更进一步的树立你成熟稳健的形象,实际上你的做法本身也是对他的一种教育。

在美国前总统富兰克林·罗斯福还是个心高气傲的年轻人的时候,曾在海军内的一个部门担任副官。而他的顶头上司是一位年长而和蔼的老人,他总是对罗斯福微笑着,尽管罗斯福常常对他显出傲慢无礼,甚至骂他“老古董”。上司几乎对罗斯福的每一个意见都仔细地考虑和研究,对其略加改动后立即采纳。这令罗斯福愈发自信,并且对工作投入了更大的热情。

他们的合作渐入佳境,老人依旧和蔼如故,罗斯福却逐渐抛弃了激进傲慢的性格,他感到有种力量在改变他,但他却不知道那是什么。许多年之后,当他已不再是个毛头小子的时候总是不自觉地回忆起那段时光,老人的无私豁达让他时常为自己过去的行为自责。同时,罗斯福也逐渐明白了老上司的良苦用心。

一般恃才傲物者都有三个共同特性:

第一,自以为本事大,有一种至高无上的优越感。总以为自己了不起,别人不如自己,说话常常硬中带刺,做事我行我素,自信和自负心强,对别人的态度则表现为不屑一顾。

第二,恃才傲物者大多自命不凡,好高骛远,眼高手低,自己做不来,别人做的又瞧不起。所以,做什么事都感到浅薄,认为不值得去做。

第三,恃才傲物的人往往性格孤僻,喜欢自我欣赏,听不进也不愿听别人的意见。凡事都认为自己做得对,对别人持怀疑和不信任态度。

与这些下属相处,领导者必须采取有效的措施,才能让其心服口服,听你使用。以下向你提供三种办法:

1.要有意用短,善于挫其傲气

恃才傲物者并非万事皆通,样样能干,充其量只是在某些方面或某个领域里才能出众、出众拔萃,在其他方面可能就不如别人。

所以,你可以找机会,人为地给他制造一些麻烦。最好是在单独场合,安排一两件做起来比较吃力而且比较陌生的工作让他去做,并且要求限时完成任务。只有当他发现他独自一个人不可能完成所有任务的时候,他才会意识到他人的重要性。

当然这也不必刻意地“密谋”,只需在问题出现的时候你“无意”促成一种“巧合”,使他突然孤立无援而且不会意识到这是一个有意的安排就可以了。此时的他在你小心的施压下,也许会体会到自己的那份力量简直微乎其微,对自己的能力也会有一个重新的认识。

2.要用其所长,切忌压制打击

恃才傲物的人,大都怀有一技之长,否则,无本可“恃”,更无“傲”之本。领导者在与这种下属相处时,要有耐心,要视其所长而用之,绝不能采取冷处理的方法,为了压其傲气,将其撂在一边不予重用。

须知,这样做不仅不能使下属正确地认识自己的不足之处,相反,会使其产生一种越“压”越不服气的逆反心理,说不定从此便会与你结下难解之仇,工作中有意给你拆台,故意让你出丑。