书城励志方与圆大全集
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第106章 副职的艺术(1)

让上司了解你

虽然说自身的价值主要靠个人的拼搏、实力去证明,但其中也离不开上司的赏识和认同。如果下级领导想在过去的辉煌成绩上更上一层楼,在更广阔的领域里施展抱负和才干,就必须处理好与上司的关系,让上司了解你,欣赏你的能力和才干。

1.弥补领导不足。

要将自己培养成上级领导不可或缺的左膀右臂,发现他的长处,弥补他的缺点,让领导觉得工作的开展时时离不开你,成为他的股肱之臣。二战中美国著名的五星上将乔治·马歇尔就凭借其出众的才华得到时任陆军部长史汀生的信任和赞赏,从而成为他最重要的助手。

当1941年3月,罗斯福总统要史汀生派一些高级军官去欧洲视察时,他最先的反映便是:“我不愿马歇尔这个时候离开,他在这里太重要了。”当1943年5月,丘吉尔再次要求马歇尔陪他到非洲旅行时,史河生将军已变得十分愤慨,他说:“要想从美国挑出一个最强的人,那人肯定是马歇尔,在他身上,寄托着这场战争的命运……而这次远行并不需要他,只是为了满足丘吉尔的愿望,我认为这样做太过分了。”甚至,连罗斯福都说:“是啊,要是把你(指马歇尔)调离华盛顿,我想我连睡觉都不安稳啊。”

通过这些事实,我们发现,马歇尔以其卓越的才干赢得了上司的信赖,他的上级任何时候都会感觉到离不开他,迫切地需要他。由此可见,当下属的工作出色得令上司无法忽视,甚至感到无法离开时,这其实等于说,下属已在无形中构成了对上司的影响力,形成了某种潜在的权威。由于任劳任怨地开拓业务,为领导出谋划策,毫无“篡权”的野心,势必会取得上司的信任,把你当做可以信赖的人,赋予你更多的职责和更大的权限。

2.主动表现你的才能

有眼光的领导都欣赏有才能的下级,要和领导搞好关系,就要在领导面前发挥出你的才能,使自己脱颖而出。首先必须有真才实学,过硬的业务是最好的资本,无论到哪里都能自然而然地“鹤立鸡群”,从而引起上层领导的注意。“桃李不言,下自成蹊”,便是这个道理。

但不能整天空守着自己的一腔抱负等待某位领导的“垂青”。要想怀才而遇,就必须才华外露,不露,就没有人知道你有这种才能;不了解你,领导就没法重用你、提拔你。如果把本事隐藏起来,时日一久,领导就会认为这是无能之辈,不再理会。即使有卓越的才华,也需要展示自己的价值,有所作为。

3.不可恃才傲物

但需要注意的是,能干却不可恃才傲物。不可锋芒毕露,盛气凌人,要避免功高盖主,名高欺主。越是才华出众的下级,越是应该慎重地处理同领导的关系,这就好比越是长得高大的树木,越是应该埋下头来,才不至于被风吹折。恃才傲上者,由于很难与领导融洽相处,因此也很难做出什么业绩来,往往最后陷入孤独,不受同事们的欢迎,使自己陷入不利的环境。

杨修为什么会死?原因很简单,就是因为他恃才放旷,不懂尊重领导,为领导护台。古言:木秀于林,风必摧之;堆出于岸,流必湍之;行高于人,众必非之。这是一个千古教训。

酒香也怕巷子深。要想不使自己淹没在芸芸众生之中,就必须学会适时表现自己。让上司了解你,是你获得表现的前提。只有做到这一步,领导才会给你舞台。你只有占有了舞台,你才能被人瞩目,成为焦点。要想避免平庸,每个人都要学会在上司面前表现自己的学问。

绿叶当为红花扶

如何既可以毫无顾虑地施展自身才干,又可以不让领导有“篡权”之感,这就必须处理好“绿叶”与“红花”的关系。如果把上级比作“红花”,那么,下级就可以喻为“绿叶”。

下级与上级相处的过程中,“绿叶”则必须扶“红花”。“绿叶”只有扶好“红花”,才能产生一种和谐的美,上下级之间才能建立融洽的人际关系。

1、知己知彼调整配合

了解上级的性格特点,善于配合和适应。比如,豁达型的上级,做事大胆果断,聪明睿智;稳妥型的上级,谨慎稳重,稳中求进;灵便型的上级,做事灵活通变,以智取胜;超脱型的上级,风格是拿得起放得下,不拘小节。遇到这四种上级、下级还是幸运的,工作也容易配合和适应。然而,在现实社会中,由于选人、用人机制还不完善,加上“任人唯亲”裙带关系的影响,许多有能力、有魄力、有群众基础有德才兼备的人被排挤在领导岗位之外,而一些平庸型的人、优柔寡断型的人、多疑型的人却靠各种理由成为领导。

作为正式组织的下级,如果遇到这些类型的上级,仍然要当好“绿叶”,学会配合和适应。比如,平庸的上级,能力差,决策武断。遇到这种类型的上级,对你来说或许不是坏事,是金子放到哪里都闪光。对待平庸型的上级,下级切莫轻视,要鼎力相助。刘禅历史上留有“扶不起的阿斗”的丑名,是个典型的平庸型的领导。作为下级,诸葛亮却能把自己的才能发挥得淋漓尽致。可见,有个平庸的上级并不一定是坏事,关键在于自己是否有能力、有水平,在这样的环境中与上级处理好关系,不愁无用武之地。就如同一台演出有主配角之分一样。

2、若为配角毋抢“镜头”

作为一个配角,要明确自己在一台戏中的位置,配角者配合也,演配角的演员要时刻记住自己是配角,在一台戏中,没有自己不行,站错位置也不行。配合要得当,围绕主角突出主角,不喧宾夺主。同样,在与上级领导相处时,下级就应把自己置于助手的位置,主动配合上级工作,不能抢先“登台”,应由领导拿出决策。

所谓“大巧若拙,大辩若讷”是也,适当的时候不妨“谦虚”一点,能曲能伸才能成就大事业,要学会推功揽过,有了鲜花先献佛,有了危机共承担的意识,这是一种策略,也是一种品德、试想。

作为下级,在实际工作中有所成绩,才华有机会展现,这离不开本人的辛勤工作,但功劳再大也不能忽视领导,试想如果没有领导的大力支持、协调帮助,下级很容易被束缚住手脚,有能力而无法发挥。从公心而论,下级把成绩归功于上司的领导与帮助是有一定道理的。况且受到礼让的上司,心中会对这样的下级产生好感,并会产生“我欠了此人一份人情债”的感觉,无法释怀。总有一天,上司会设法还这笔人情债,同时这个下级也就多了再次建功的机会。

3、勇于揽过分担责任

人无完人,事有成败。上司再英明,工作中犯错误也是难免的。作为下级,危难时勇担责任,方显忠勇胆色,所以要揽讨。越是关键处,就越要维护上司的权威,以实际行动帮助领导解决问题,渡过难关。

从上下级关系而言,下级挺身而出,勇担责任其实是为领导解围,有利于上司解决问题维护权威,因而他一定会从心里感激你。危难之时见真交,越是关键时刻,越是能看出一个人的真实本质。代领导受过,除了严重性、原则性的错误外,实际上无可非议。下级能够以大局为重,全力帮助上级渡过难关,一定会增进你们彼此的感情,赢得他的信任和感激,在适当的时候,你的这种勇于献身的精神定会得到回报,你的损失也会得到补偿。

遵循权力运行规则

领导欲使工作得心应手,除了具备过硬的专业知识和技能外,还必须掌握科学的工作方法和娴熟的领导艺术,时刻保持清醒的头脑,恪守领导的权力运行规则优化人际关系。

1.遵循层次管理原则

领导与上级领导处好关系,既有利于工作,又有利于自身的成长。领导优化与上级领导的关系,应该遵循等距离交往原则,无论是对待分管领导还是非分管领导,都要谦虚谨慎,在感情上不分亲疏厚薄,在工作上多支持。同时,还应正确对待上级领导之间的分歧和矛盾,自觉做好弥合工作,绝不能掺和其中,搞小团体。

在工作程序上,必须遵循层次管理原则,按照法定的程序办事,走出多头请示汇报的误区。有的领导为了得到多方支持,遇有重大问题就多头请示汇报,从而带来多头指挥。特别是一把手,有时心急图快,容易出现越级指挥。这样既加重了一把手的负担,又弱化了分管领导的权力,使分管领导心生芥蒂。在多头指挥中,领导还可能无所适从,这无异于自寻烦恼。

一般来说,领导只宜单向请示汇报,即向分管领导请示汇报工作。有时,分管领导的指示难免不妥,领导应真诚地与其交流意见,如果分管领导固执己见并可能产生不良后果,领导应建议其请示一把手。在分管领导不在岗时,领导遇有重大问题时可以请示一把手或其他非分管领导,并应在分管领导回来后,及时向其汇报请示的内容,以便其及时了解情况,同时还应说明原因,以便消除误会。

2.遵循有限交叉原则

工作中,领导的职位不高,但应站得高,应站在全局的高度来做好部门工作,处理好本部门与其他部门的关系,绝不可时时争部门利益,处处要部门地位。同级之间应友好竞争,真诚合作,不可抱私心杂念。对自己所取得的成绩,应看做是同级支持配合的结果,做到领先不自满,而不能以此为资本向同级炫耀;对同级取得的成绩,要表示真诚的祝贺,做到落后不气馁,奋起直追。

支持配合同级是友好竞争、真诚合作的具体表现,但在支持配合同级时,要防止越位侵权现象的发生,因为首要的,工作应是本职工作。为此,领导要明确自己的职责和权限,对自己主管哪些工作,负哪些责任,有哪些权力,交叉的工作如何配合,都应该一清二楚,做到有所为有所不为。

同级之间应不争权力、不推卸责任,属于别人职权范围内的事情绝不插手干预,遇有同级主动请援时,也应做到支持配合不越权。凡属越权的事,即使是上级交办的,一般情况下也应建议领导交由相关人员处理,否则,被越权的同级会心气不顺,有的甚至还会撂挑子。对于一些交叉性的工作和需要共同处理的事务,要互相尊重,互相协商,不能擅自做主处理。

没有权力要想办法借

高效能的领导者,一般都是善于运权的领导者。在特殊的情况下,领导者有可能权力非常小,然而,没有权力并不等于没有雄心,并不等于什么都不做。那该怎么办呢?穷则思变,适当地借来权力用一下也是可以的。但是,借权毕竟有一些规则和方法。有的“权”可以名正言顺地借来“为己所用”,有的“权”只能巧借东风,用过后及时奉还。

1.向上级领导借权

向上级领导借权就是借助于上级领导的信任和支持,去做自己想做的事情,因为他们的帮助是做好工作的有利条件。向上级领导借权的技巧很多,比如请上级领导到本单位做指示或进行现场指导;请上级机关转发本单位的工作总结和工作经验,然后以“红头文件”的形式向本单位下发;同上级单位合作开展调研活动;经常、及时地向上级领导请示汇报工作,使下属知道自己的工作是得到上级领导支持的;积极主动地配合上级领导开展工作,取得上级领导的信赖。这些做法都能达到向上级领导借权的目的,从而在客观上促使下属尊重和服从自己。

2.向班子成员借权

班子成员与自己是同级,顶多只是正副关系,这就意味着互相之间既是合作者,又是潜在竞争者,这种复杂而微妙的同级关系,弄不好会形成内耗式的“窝里斗”。因此,根据班子成员的这种竞争心理,就要同时安排他们各抓一项工作,看谁抓的效果好,以此激发他们的工作积极性。比如,今天安排甲去抓某项有难度的工作,明天又安排乙去抓另一项有难度的工作,谁做得好就表扬谁,哪点做得好就表扬哪点,形成相互之间互不示弱、你追我赶的局面。领导者本人有时也应“委曲求全”,迁就班子成员的一些小错,这会产生“面子效应”和“报偿效应”。对于嫉妒心很强的副职,领导者要用佯装不知、以德报怨、自信自重的方法积极化解,全力感化,防止这些人成为领导班子的内耗源。

3.向下属借权

在一个单位或部门中,有很多事情领导者不可能全都了解,即使知道,亦鞭长莫及,管不了那么多,如果是这样的话,领导者为了对工作负责,就必须借用下属的力量。

而下属对本部门的事情较为了解,他们是连接领导者与群众的纽带。高效能的领导者此时会充分相信下属,相信他们干得比自己还要好,巧妙地把自己的想法变成下属的主意并由下属去实施。领导者向下属借权的主要方法包括:

(1)利用下属愿意与领导者友好相处的愿望和心理,增强自己的向心力。领导者可以抽时间跟下属“随便聊聊”,这往往比“正式谈话”更有效。做好与下属的交流和沟通,他们会因理解你的难处而帮助你。

(2)领导者要做好想要借权的自我表露,领导者可以自觉地、有意识地把自己的某些要求和情况告诉下属,使下属获得直接理解上司意图的机会。不过自我表露的量要适度,态度要积极,过分和消极的自我表露往往会给群众带来焦虑,很难达到预期效果。

(3)领导者应该多激励下属,尽量提高下属的参与感和积极性,鼓励他们积极参与决策,尽量满足他们的心理需要,这样他们就会主动贡献力量。

(4)向下属表明自己将要受到的损害,用这种方法可赢得下属的支持。领导者必须向下属说明,自己之所以要这样做的目的是出于公心,这样做连自己的职务和利益也要受到损害。