书城哲学易经与人生大智慧
19349700000061

第61章 兑

用微笑赢得别人的好感

象曰:丽泽,兑;君子以朋友讲习。

初九:和兑,吉。象曰:和兑之击疑未疑也。

“丽”是附着、并连的意思。这一卦,上下部是兑卦,两个泽并连在一起,是泽水相互流通滋润的形象。君子应当效法这一精神,朋友相互讨论学习,以使彼此得到益处。

依“说卦传”,兑卦有口舌的形象,两个口舌相对,所以说有讲习之意。

“初九”阳刚,虽然在这一卦的最下位,却不奉承谄媚,妄求进取。上卦的“九四”也是刚爻,与“初九”不相应,有不屑利用私人关系,而是以正大光明的态度,使人喜悦的形象处世。正如同《论语》“子路”中所说的:“君子和而不同”,与人和谐,但不同流合污,因而和悦,吉祥。

“象传”说:因为是光明正大地与人和悦,对自己的行动,不会有疑惑。

这一爻说明与人和悦,应当光明正大,而非奉承谄媚。

《兑》卦下兑上兑,两兑相迭,上下兑卦均一阴在上,两阳在下,阳刚居中,阴柔在外,刚柔兼济,兑,即欣悦。“兑”是说的本字,是说话或笑的模样。兑卦说的是人与人之间应如何和悦相处、相互信任的关系。喜悦、欢乐、和谐,是人人所追求的。

《象》日是说:“泽水相互流通滋润,彼此受益,因而又象征喜悦;君子应该据此与朋友讨论、学习。”

《兑》卦“初九”爻辞是:“和兑,吉。”意思是:能以平和喜悦的态度侍人,获得吉祥。这就是要我们在生活中要学会微笑,自然地去微笑,用微笑去赢得别人的好感,拉近彼此之间的距离。古今中外的有识之士历来都非常重视和强调微笑的作用。

希尔顿于1887年生于美国新墨西哥州,其父去世之时,只给年轻的希尔顿留下了2000美元遗产。希尔顿加上自己的3000美元,只身去得克萨斯州买下了他的第一家旅馆。当旅馆资产增加到5100万美元的时候,他欣喜而自豪地告诉了他的母亲。但是,其母却淡然地说:“照我看,你跟从前根本没有什么两样,不同的只是你已把领带弄脏了一些而已。事实上你必须把握比5100万元更值钱的东西。除了对顾客诚实之外,还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住,你要以这样一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”

希尔顿听后,苦苦思量母亲严肃的忠告,究竟什么“法宝”才具备母亲所指示的“一要简单,二要容易做,三要不花本钱,四要行之可久”这四大条件呢?终于希尔顿想出来了:“这个法宝一定是微笑。只有微笑具有这四大条件,也只有微笑能发挥如此大的影响力!”于是希尔顿订出他经营旅馆的三大信条:信心,辛勤,眼光。他要求员工照此信条实践。他要求员工,不管如何辛劳也保持对旅客微笑。他确认,微笑将有助于希尔顿旅馆世界性的大发展。

从1919年到1976年,希尔顿旅馆从一家扩展到七十家,遍布世界五大洲的各大都市,成为全球最大规模的旅馆之一。希尔顿旅馆生意如此之好,财富增加得如此之快,其成功的秘诀之,依赖于服务人员“微笑的影响力”。希尔顿旅馆总公司的董事长康纳·希尔顿不断到他分设在各国的希尔顿旅馆视察业务。他每天至少与一家希尔顿旅馆的服务人员接触。他向各级人员(从总经理到服务员)问得最多的一句话,必定是:“你今天对客人微笑了没有?”

笑是上帝赋予人类的一项特权,真诚的微笑可以缩短人与人之间的距离。试想,当我们遇到一位陌生人正对着你笑时,你是否感觉到有一种无形的力量在推着你跟他接近。

微笑,可以消除人与人之间的隔阂和误会。当你跟朋友吵了一架之后,忽然有一天见面时,看到他给你送过来一个真诚友善的微笑,你还会对他像刚吵完架似地,对他嫉恶如仇吗?

笑,可以缓和紧张的气氛,调节庄严的氛围。在严肃的报告会上,在长时间的比较枯燥的课堂上,主讲人适当地开个小玩笑,可以打破紧张沉闷的气氛,重新调动听者的注意力。

笑,可以解除客人的拘谨。当客人来访时,我们以笑脸相迎,会使客人感到自由、轻松、愉快。

有句谚语说得好:微笑是两个人之间最短的距离。人际交往中离不开笑,一个没有笑的世界简直就是一个人间地狱。

笑,也是美的。就如盐之于食物,是生活中不可缺少的一部分。笑也是无声的语言,但是却“无声胜有声”。

所以我建议:每个人都随身带一面小镜子,每当生气、厌恶、消沉、无精打采时,强迫自己“制造”笑容,养成每天早晚制造笑脸的好习惯。

有人做过一项测验,受试者在遭受重大打击而感到颓丧时,他很难同时想要表示欢笑。可是我们要告诉你,微笑可以使你产生自信,驱散恐惧和烦恼,粉碎消沉的意志。

哈佛大学的心理学教授罗拔·罗散塔鲁在接受《读者文摘》记者访问时表示,有些孩子的功课不好,是因为老师对他期望低的缘故。因此,如果老师对学生抱有很高的期望,那么学生就会有好的成绩。事实上,他也做了实验来证明他的理论。

他选定了一所幼稚园的学生作为实验的对象,对他们实施学习能力的测验,然后在新学期的开始,列举各班5名天赋较优的学生名单给各班老师。其实这5名学生不过是罗拔·罗散塔鲁随便挑选出来的,并不是学习能力测验中的佼佼者,但是各班老师并不知道。罗拔·罗散塔鲁想要了解的是,老师的态度对他们学习表现的影响。

结果学期结束后,这些被老师认为天赋较优的学生,成绩都比其他学生好。老师认为他们看起来比较有自信和好奇心,以后成功的机会也较大。

你可以了解这个实验惟一的变因,只是老师的态度而已。因为老师对这些被认为是天赋较优的学生有了更多的期待,于是他们也表现得比其他学生好。

罗拔教授说:“我的实验,证明了老师和学生间有巧妙的交互作用。老师透过说话声音、面部表情,无意中传递他对学生的期待,学生接受这些信息后,就会寻求改变自己。”