书城励志你凭什么拿高薪
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第17章 细节制胜:薪水的高低源于“细”(1)

真正能够在职场里有着高收入的人群,从来不会小看细节的作用。他们能够把小事做精,把细节做亮,从而赢得企业的赏识,获得更多的加薪机遇。

注重工作中的细节之处

对于员工来说,注重细节,是拿高薪所必须具备的条件。

在日常工作中,粗心、懒散、草率等,都是工作不负责任的一种表现。很多这样的人就是因为工作粗心马虎而丢掉了工作。

麦当劳的创始人克洛克说:“我强调细节的重要性。假如你想经营出色,就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”惠普公司的创始人戴维·帕卡德也说:“小事成就大事,细节成就完美。”可见,要想把事情做得尽善尽美,就要注重细节。

上海地铁的一号线和二号线整体看上去并没有什么大的区别,但是,二号线的运营成本远远高于一号线,似乎至今仍未实现收支平衡。而造成这个差别的只是一些看似微小的细节。

地铁一号线的每一个室外出口都设计有三级台阶,然后再往下进入地铁站。就是这不起眼的三级台阶,防止了雨水倒灌,减轻了地铁的防洪压力。事实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过,而二号线则发生过雨天被淹的惨剧,造成了不小的损失。

细节决定成败。在细节上不下功夫,“马大哈”、“想当然”、“大概”、“也许”、“凑合过去”等等,必然会导致难以弥补的损失。对于员工来说,注重细节,是拿高薪所必须具备的条件,也是一种非常重要的严谨的工作态度。

质量要求我们重视工作细节,世界上当然没有绝对的“最好”,“最好”是一种境界。我们在日常的工作中,是不是存在一些“无所谓”、“不要紧”、“差不多”、“没有什么大不了的”、“不就是差一点吗?干么大惊小怪的?”“不就是错了一个标点符号吗?有什么了不起!”“不就是迟到5分钟吗?”……

实际上,不管大事小事忽略了细节都会给工作造成不同程度的影响或损失。所以企业员工的一项基本素质就是态度要认真。严谨的工作态度才是做好细节的前提条件。而所谓严谨,就是认真到近乎苛刻。

某公司高薪聘请采购主管。一知名管理学院毕业生,一商学院毕业生,一民办高校毕业生前来应聘。

主考官简单地看了一下学历,开始了笔试,结果三人在专业知识与经验上各有千秋,难分伯仲。随后这家公司的总经理亲自面试,他提出了这样一道问题,题目为:

假定公司派你到某工厂采购4999个信封,你需要从公司带去多少钱?

几分钟后,应聘者都交了答卷。第一名应聘者的答案是430元。

总经理问:“你是怎么计算的呢?”

“就当采购5000个信封计算,可能是要400元,其他杂费就30元吧!”答者对应如流,但总经理却未置可否。第二名应聘者的答案是415元。

对此他释道:“假设5000个信封,大概需要400元左右。另外可能需用15元。”

总经理对此答案同样没有发表看法。但当他拿起第三个人的答卷,见上面写的答案是41942元时,不觉有些惊异,立即问:“你能解释一下你的答案吗?”

“当然可以,”那名民办高校的毕业生自信地回答道,“信封每个8分钱,4999个是39992元。从公司到某工厂,乘汽车来回票价10元。午餐费5元。从工厂到汽车站有一里半路,雇一辆三轮车搬运信封,需用35元。所以,最后总费用为41942元。”

总经理不觉露出了会心一笑,收起他们的试卷,说:“好吧,今天到此为止,明天你们等通知。”

很显然,等待这个高薪职位的就是那个民办高校的毕业生。

人与人之间的差别,往往就在一些细小的事情上,并且正是因为这些细小的事情,决定了不同的人有不同的收入。假如你想成为一名高薪员工,那么就应该把做好工作当成义不容辞的责任,而不是负担,要认真对待、注重细节,不能有半点马虎及虚假;做工作的意义在于把事情做完美,而不是做五成、六成就可以了,应该以更高的、大家认同和满意的标准来严格要求自己。

看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不做的苦役,因而在工作中缺乏工作热情。他们永远只能做别人分配给他们做的工作,即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在细节中寻找机会,从而使自己可以拿到更高的薪酬。

凡事从细节入手

严谨细致地对待工作的态度,是一个人加薪的根本保证。

20世纪,有人曾要求著名的建筑师密斯·凡·德罗用一句最概括的话来描述他成功的原因。他只说了五个字:“魔鬼在细节。”

密斯·凡·德罗认为,不论你的建筑设计方案如何恢弘大气,如果你对细节的把握不到位的话,就不能称之为一件好的作品。他说:“细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品,细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。”

目前,全美国最好的剧院有许多都是出自密斯·凡·德罗之手。他在设计每个剧院时,都要精确测算每个座位、舞台与音响之间的距离以及因为距离差异而导致的不同视觉、听觉感受,计算出哪一些座位最适合欣赏交响乐,哪一些座位可以获得欣赏歌剧的最佳音响效果,不同位置的座位需要做哪些调整方可达到欣赏芭蕾舞的最佳视觉效果。不仅如此,密斯·凡·德罗还一个座位一个座位地去亲自测试和敲打,根据每个座位的位置测定其合适的摆放、大小、方向、倾斜度和螺丝钉的位置等等。

密斯·凡·德罗之所以能成为一个伟大的建筑师,这就是答案。

所以说,成功离不开细节的积淀。细节虽“细”,但集腋能成裘,积土能成山。“细”中见精神,“细”中见功力。同时,对于一名员工而言,细节之中还蕴藏着很多加薪的机会。

美国华克公司的布朗先生,就是运用一个别人没有注意到的细节为公司赢得了机会。

有一年,布朗先生所在的华克公司在费莱台尔亚承包修建了一座办公大厦。华克公司自承包修建之日起,所有的项目都按预定计划顺利进行着。

不料,当工程接近尾声,进入装修阶段的时候,负责提供大厦外部装饰铜器的工厂却突然来电通知他们不能按时交货。显然,装饰铜器不到位,装饰就成了一句空话,大厦的彻底完工也就成了泡影。而大厦不能准时完工,华克公司必将蒙受巨大的经济损失。所以,华克公司的领导们对此都焦急万分,但多次长途电话以及派人反复交涉,都无济于事。最后,公司决定派布朗先生前去谈判。

布朗先生不愧为华克公司的谈判高手,他一见到总经理,就称赞道:“经理先生,你知道你的姓名在华盛顿是独一无二的吗?”

总经理非常惊异地说:“不知道。”

布朗先生说:“噢,我今天早晨下了火车,在查电话簿找你的时候,发现整个华盛顿只有你一个人叫这个名字。”

“哦,这个我还从来不知道。”总经理非常惊喜地说,“要说我的姓名的确有点不平常,因为我的祖先是200多年前从荷兰迁到这里的。”随后,总经理便饶有兴致地谈起了他的家庭和祖先。

等总经理说完后,布朗先生又夸奖起他的工厂:“真的很难想象你的铜器厂这么大,而且我还真没见过这么干净的铜器厂。”

布朗的夸赞使总经理得意极了,他非常自豪地说:“这个工厂花费了我毕生的精力,我为它感到骄傲和自豪。”

总经理非常高兴地说完后,便热情邀请布朗参观他的工厂。在参观的过程中,布朗又不失时机地夸奖了工厂里几种特殊的机器,这使得总经理更为高兴。他告诉布朗,这几种机器都是他自己设计的。

总经理对布朗说,没想到我们的交往会这样令人愉快,你可以带着我的承诺回去。即使别的公司的订货拖延,你们的也保证按期交货。

“谈判”获得了圆满的成功,而布朗先生也因此获取了丰厚的回报。

可见,布朗先生通过发现“整个华盛顿只有你一个人叫这个名字”的细节,为公司赢得了机会。现在,你应该知道,往往就是那么一个细节,可以让你获取高薪。因为,别人忽视的,你不仅看到了,而且做到了,这就是你的出众之处。细节是你的个人才能得以发挥的重要途径,也是最能看出你不同凡响的地方。假如你能把很小的细节都做得非常到位,你必定能一步一个脚印地走向成功。

有人或许会说,成大事者不拘小节。实际上,这些人的眼睛只看到一些重要的事情,觉得那些小事根本就没有意义。其实不然。试问,如果你连小事都做不好,你又何谈干成大事?要把眼光放得长远一些。眼高手低者的后果将是一事无成。不要总想着干成什么不平凡的大事业来,而对很多细节都视而不见。

其实,发生在一个人生活中、工作中林林总总的事情有时候很难分辨到底算大还是算小。一个小小的细节也许就是决定你薪酬的关键。你留给别人的印象,你带给别人的感动的事情,通常就存在于日常生活的一个个细节中。细节的处理方式体现了你的生活质量和生活态度。想要人生中的每一天都充满意义,就必须认真对待每一个细节。

那么,作为一名员工,应该怎样去做才能培养自己在工作中严谨细致的良好态度呢?

1从对点滴小事的严格要求做起

一个人的态度是在生活和工作中逐渐形成的,正所谓“不积跬步,无以至千里”。每个人平时的一言一行都会形成习惯,好的职业素质和习惯并不是一天就能养成的,需要不断积累。

员工要培养严谨细致的做事态度,就要从身边的小事情做起,以下几点需要注意:

【1】不因玩乐耽误工作。在休息日的最后一天,要做一个心理调整,想一想本周该做哪些工作,定一个周密的工作计划,以清醒的头脑去上班。

【2】要严格遵守工作时间。遵守时间是最基本的工作态度,也是对自己最起码的要求。上班不要迟到,下班不要早退,以免给人留下不好的印象。

【3】不因私事影响工作。

2对自己一定要“苛刻”

做事严谨细致,必须要严格要求自己。每天准备好备忘录,做好工作计划,事无巨细一件一件地完成。对上级下达的工作任务,要身先士卒,争取每一件事情都做到位,不能敷衍了事。只有在一系列细节上对自己严格要求,才能在不知不觉中让一直困扰自己的粗心大意的毛病逐渐销声匿迹,无影无踪。

3做任何事情都要想得全面周到

在工作中,员工必须既着眼于理论的运用,又着眼于新的实践、新的发展;要既看到有没有必要,又要看到有没有可能;不但要了解历史、把握现实,还要看到长远,看到发展;要既想到可能产生的积极效果,又要想到可能产生的负面效应;还要不怕艰苦,不怕困难,进行深入细致的调查研究。

老子曾言:“天下难事,必成于易;天下大事,必做于细。”细节到位,拿高薪才会有坚实的基础。细节做得好,才能见到一个人的真功夫。因此,不论难易,细节都不容忽视。你忽视细节,高薪也必将忽视你。

把每一件小事做到完美

工作是否单调乏味,往往取决于我们做它时的心境。每一件小事都值得我们去做,而且应该用心去做。

一大型企业高薪聘请职业经理人,应者云集,其中不乏多证书、高学历、有丰富工作经验的人。经过初试、笔试等四轮淘汰后,只剩下6个应聘者,但公司最终只选择一人作为经理。因此,第五轮将由老板亲自面试。可想而知,接下来的角逐将会更加激烈。

但是当面试开始时,主考官却发现考场上多出了一个人,出现7个考生,于是就问道:“有不是来参加面试的人吗?”这时,坐在最后面的麦克斯站起身说:“先生,我第一轮就被淘汰了,但我想参加一下面试。”

人们听到麦克斯这么讲,都笑了,就连站在门口为人们倒水的那个老头也忍俊不禁。主考官也不以为然地问:“你连考试第一关都过不了,又有什么必要来参加这次面试呢?”麦克斯说:“因为我掌握了别人没有的财富,我自己本人即是一大财富。”大家又一次哈哈大笑,都认为麦克斯不是头脑有毛病,就是狂妄自大。

麦克斯说:“我虽然只是本科毕业,只有中级职称,可是我却有着10年的工作经验,曾在12家公司任过职……”这时主考官马上插话说:“虽然你的学历和职称都不高,可工作10年倒是非常不错,但是你却先后跳槽12家公司,这可不是一种令人欣赏的行为。”

麦克斯说:“先生,我没有跳槽,而是那12家公司先后倒闭了。”在场的人第三次笑了。一个考生说:“你真是一个彻彻底底的失败者!”麦克斯也笑了:“不,这不是我的失败,而是那些公司的失败。这些失败积累成我自己的财富。”

这时,站在门口的老头走上前,给主考官倒茶。麦克斯继续说:“我非常了解那12家公司,我曾与同事努力挽救它们,虽然不成功,但我知道错误与失败的每一个细节,并从中学到了许多东西,这是其他人所学不到的。许多人只是追求成功,而我,更有经验避免错误与失败!”

麦克斯停顿了一会儿,接着说:“我深知,成功的经验大抵相似,容易模仿;而失败的原因各有不同。用10年学习成功经验,不如用同样的时间经历错误与失败,所学的东西更多、更深刻;别人的成功经历很难成为我们的财富,但别人的失败过程却可以!”

麦克斯离开座位,做出转身出门的样子,又忽然回过头:“这10年经历的12家公司,培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力,举个小例子吧--真正的考官,不是您,而是这位倒茶的老人……”

在场所有人都非常惊愕,目光转而注视着倒茶的老头。那老头诧异之际,迅速恢复了镇静,随后笑了:“很好!你被录取了,因为我想知道--你是如何知道这一切的?”

老头的言语表明他确实是这家大公司的老板。这次轮到麦克斯笑了。

麦克斯能够从倒茶水的老头的眼神、气度、举止看出他是这个企业的老板,说明他是一个心思缜密的人。而这种洞察入微的功夫不是一朝一夕能够练就的,它需要长期的积累,在注重对一个细节的观察中不断地训练和提高。高薪者的共同特点,就是能做小事情,能够抓住每一个小细节。

发生在日本一家轿车公司的故事,再一次向我们证明了忽视小事的严重性。

飞机像一只滑翔的大鸟降落在东京国际机场,一家知名汽车生产公司总工程师华斯先生踌躇满志地走下舷梯,他此行肩负重任。随着汽车业的日臻成熟,华斯所在公司扩大了与日本一家生产高档轿车的公司合作。他此行的目的,就是与日方谈判,为他们提供轿车及附件。如果谈得顺利,公司将获得巨大的经济效益。

华斯只有40多岁,却已是知名的汽车专家,日方显得非常慎重,派出年轻有为、处事谨慎的副总裁兼技术部课长山本先生前来迎接。豪华气派的迎宾车就停在机场的到达厅外。华斯办完通关手续,走出大厅,来到举着欢迎他的小牌子人面前,与山本一行见面。宾主寒暄几句后,山本亲自为华斯打开车门,示意请他入座。