书城励志领导口才全书
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第454章 细节的力量(9)

在与员工沟通的过程中,还可以通过自曝弱点来表示自己的真诚。有些领导者在面对员工时,往往会说自己在人际交往中很笨拙,因此在交往的过程中有什么得罪的地方或者言语有什么不妥的地方,还希望员工能够提出批评意见。这是真诚的表现,通过表现自己的真诚,领导者可以让员工迅速认同自己,进而愿意和自己保持一种良好的关系。这种方法被很多领导者所采用,有些领导者虽然已经是交往高手,但是为了表示真诚,还是向员工表明自己相当笨拙。当员工在交谈的过程中漏洞百出时,领导者往往表示理解,并给予一定程度的认同。这些都是为了向别人表达自己的真诚。真诚的领导者容易赢得员工的尊重,而不真诚的领导者却让员工厌烦。

8?恰到好处地运用身体语言

我们已经了解身体语言在人际交往中的作用,然而,真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情:一是理解别人的身体语言,二是恰当使用自己的身体语言。

身体语言比口头语言能够表达更多的信息,因此,理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从员工的目光、表情、身体运动与姿势,以及彼此之间的空间距离中,我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐,我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是,理解别人的身体语言必须注意:同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。一个活泼、开朗、乐于与人交往的女孩子,在与你交往时会运用很丰富的身体语言,不太在乎与你保持较近的距离,也时常带着甜蜜的表情与你谈话。理解别人的身体语言,最重要的是要从别人的角度上来考虑问题。要用心去体验别人的情感状态。当别人对你表情淡漠时,很可能是由于对方遇到了不顺心的事,因此不要看到别人淡漠就觉得对方不重视你。

恰当地使用自己的身体语言,要求领导者经常自省自己。自省的目的是检验自己以往使用身体语言是否有效,是否自然,是否让人产生误解。了解了这些,有助于领导者随时对自己的身体语言进行调整,使它有效地为我们的交往服务。不善于自省的人,经常会产生问题。