书城励志领导口才全书
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第261章 点到为止的艺术(3)

但是要注意选择适当的时候和地点。随着长大,孩子越发注重自己的思想和自尊。所以,在大庭广众或当着亲友面批评孩子实在会让孩子太难为情了,不论出发点是如何良善,所指出的地方如何合理,在这种情形下孩子也难以接受。

(2)批评朋友要点到为止

很多人都有这样一种观念,对朋友赞美就好了,批评会伤害了感情。而实际上,当你觉得朋友做事不恰当的时候,对他的批评,好朋友是不会见怪的。至少他知道你是善意的。当然,对于朋友的批评还是要掌握一些技巧,才能让人家愿意接受。这就要求我们在和朋友的相处中做一个善于批评的角色。

批评要与赞美相结合。适度地批评之后,对于其优点别忘了加上几句称赞的话,才不会损坏彼此的情谊。"以理服人"是对的,但道理有时并不容易被直接接受,有时会让对方产生反感,尽管在反感时他内心并不一定认为道理错了。

善于批评者还要争取让对方心服口服,这就需要一定的技巧了。有时批评者往往认为自己是好心,但如果话中带有了威胁,效果就难以达到,甚至会给双方关系造成不良影响。如两个情侣发生了点摩擦,一方大叫"你这样谁还会愿意和你在一起",对方马上回嘴"不在一起就不在一起,你有什么了不起",好心的批评也会起到逆反作用。

善于批评者会让对方感到仿佛不是在批评自己,倒像自己在劝说自己。善于批评者语言中应避开"你应该"、"你必须"之类的词,多用讨论的口气,避免对方的反感,在任何"强攻"都难奏效时,还不如暂停。

批评的目的是让对方接受自己的意见。光是理由充足不行,还要掌握对方的心理特点,对不同性格的人应使用不同的方法,因人而异。

看到朋友有缺点不指正是不真诚,而批评别人不讲究方法就真会伤害感情了,只有讲究技巧地批评才能做到两全其美。

(3)批评下属要点到为止

上司对于下属的批评可能挫伤下属的自尊,但是若想保证工作质量,批评仍不可避免。有一种做法错误至极:问题初始时对他视若无睹,而待某日心血来潮才处处责难。这种首尾不一致的做法,很难令下属心悦诚服地改过。况且,此时也多半到了忍无可忍、不得不纠正的时候,说话时难免会像连珠炮似的啰唆没完,似乎要将满腔郁积已久的数落之词一吐而尽。