书城励志领导口才全书
1883900000209

第209章 说服的艺术(15)

假如碰到性情豪放、粗犷的对象,他们喜欢听耿直、爽快的话,那么你的言辞应该一针见血,知无不言,对美好的东西和丑恶的东西都要有自己的果断的判断。

如果碰到学识渊博的高雅之士,他们崇尚旁征博引而少芜杂的言辩。你不妨从理论问题谈起,引经据典,纵横交错,使谈话富有哲理色彩,但言辞应当表现出含蓄和文雅,表现得谦逊和好学上进。

总之,应当根据对象的不同情况,采取不同的谈话方式。但对于一些刚刚结识的人,又不知他性格如何的时候,就要采取摸查的办法。

首先,在对方不愿开口时,你要多承担一些说话的义务。但要记着,这不过是一种铺垫,切不可由始至终全部包办。你谈话时,适当提一些问题,借此对对方进行观察。当然,这种谈话是漫话式的,话题可以包罗万象:哲学、经济、时装、吃喝……目的是洞察对方的爱好、习惯,从而判断对方的个性。

如果对方愿意听你的谈话,大概因为你已有一点可取之处,那你就继续顺藤摸瓜谈下去吧。这种方法其实是一种暗示法。一位外国口才研究学者说:"在与不认识的人谈话的时候,以种种暗示为饵,直到对方找到他特别感兴趣的话题为止。"

其次,对一些不善开口的人,也可以用激将法。这种方法是用一连串的带刺激性的问题攻击对方,使其兴奋,进而失去对情绪的控制。如你对一个对美国优秀田径选手刘易斯极其崇拜的人故意说出:"刘易斯近来技术不行了!"这不失为一种极好的挑战方法,因为10个田径迷有9个是崇拜他的。如此一来,他必定不肯甘休。虽然你后来表示屈服,但战略上你已经胜利了。因为你已经知道对方的个性了。

总之,首要的一步,是设法打开对方的话匣子,以通过对听者表情、语言、举止的观察分析,掌握对方性格类型。但是要注意,尽管有时你当头抛出一两个使对方很敏感的问题,对方可能毫无反应,但这并非说明对方是一个傻瓜。因为生活很复杂,有人看悲剧会流泪,也有人木然。你不能说木然的人就没有触动。他可能在一些细微的动作中有所表现。如眼、手、腿、脚以致身体每部分肌肉,却可能有所反映,如双拳紧握表示愤怒,用手掌抹脸表示难堪,更隐蔽的有的仅是眼皮的一跳,眼神的一闪……诸如此类,都有助于你了解对方的个性,只有这样才能决定自己该说什么样的话。