书城励志领导口才全书
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第205章 说服的艺术(11)

(6)八面玲珑型

这种人一般待人亲切、热情,但表里并不能一致,当你一旦对他信赖有加时,他却在重要的关头逃避了。当事情进行顺利时,他会情绪高昂地哼唱着,但一旦事情变得复杂时,他却狡猾地见机逃脱。他凡事只看表面,不能深入,不实事求是,不能负责。他的个性坦率而受人喜爱,又具有熟悉环境的特性。但他逃避责任,所以常受"狡猾的"、"不实在"等词的责难。表面看来他是个做事草率的人,实际上却是个小心谨慎的人。

说服此类人的要点在于减轻他的负担以引导他。多让他做些容易处理的事情,以慢慢训练他负起责任。这种人大都较为敏感,尽量少用"狡猾"之类的字眼加诸他身上。

7?说服别人的七大要点

任何人都希望能轻松地说服他人,尤其是担任领导职务的人,更是如此;但是千万不要误解说服力的本意,毕竟它与饶舌不同。有的人能不费口舌就自然有说服力;有的人即使滔滔不绝,也没有洗耳恭听的听众。因此说服力并不取决于能否能言善道,而决定于能否适时说出适当的言辞。

(1)明确说服的必要性

说服别人前,首先要考虑清楚,此次说服是否必要,是否给对方以时间和空间自己解决问题,否则很可能适得其反;其次,说服时一定要抓住意见的重点,否则不但无法说服对方,反会遭到对方的反击。这些都是因为说服的基础不够稳固和未将说服的必要性考虑清楚所带来的结果。所以,说服前先检查一下谈论的内容是否必要,再开始进行说服,才可事半功倍。

(2)说服前多倾听对方的想法

不考虑对方,只单方面谈论自己的事,不但无法打动对方,反会显得疏远。因为从感情与理性两方面来说,强迫性的做法会使对方在感情上产生不悦;而脱离要点会使对方在理性上无法理解。此时,首先需要训练的是静听。任何人都希望站在说服者的立场,不喜欢被人说服,更有甚者认为让别人说服是一种耻辱,所以努力先使对方保持平静,消除其压迫感,否则说服就无法成功。因此,与其自己先发言,不如先听对方的,从谈话内容中了解他。给予对方发表意见的机会,可以缓和他的紧张,进一步使他对你产生亲切感;更重要的是,能根据对方谈话找到说服的重点。那么要如何才能让对方发表意见呢?可以先诱导对方谈论他感兴趣及关心的话题;至于对方有兴趣及关心的话题,则多半是他个人身边发生的事。