书城励志领导口才全书
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第192章 社交的艺术(16)

另外有些人的不满,一旦直接表现出来,往往会受到无情的指责,又无从寻求"合理化"以自慰,也无从以声东击西的办法发泄出来。于是,只好把不满压抑下来,日积月累,终将以特异的形态表现出来,然而仍不可直接对不满对象进行抨击,于是就表现为转弯抹角的谩骂,以假代真,使人无从进行反击。这些方式虽然卑劣,但由此解开了心结,对其心理的压抑,也有缓和的作用。

(2)话题展开方式

从话题展开的过程中,往往能够明显看出一个人的品格和特殊的心理状态如前所述,由话题呈现的深层心理,除了从话题的内容去看,还要注意话题展开的方式。如有人不管大家正在讨论什么,突然站起来提出与讨论问题毫不相干的话题,这是人们都很反感的举动。例如,大家正在谈仓库管理问题时,突然有位主管站起来说:"哦!对了,明天的会议取消,我要去打高尔夫球。"可以说这样的主管是相当霸道而不得人心的,而且工作草率,不负责任。这种人多半支配欲、自我显示欲都很强,而且蔑视他人,唯我独尊。当然更谈不上顾全大局关心他人。因此,他很难合群相处。

在很多优秀的领导者中,你还会发现其中不少人从不提出话题,却经常追踪对方的话题,而且还会使对方提出的话题更加扩展开来,结果,往往能够将对方知道的情况全部引导出来,这种人真可谓是谈话专家。

就其性格来说,这种人拥有一颗宽容而善良的心,能够深入了解他人。此外,还有一种人,说起话来总是抓不住中心,"东扯葫芦西扯瓢",想到什么就说什么,毫无规则地不断改变话题。这种人或是无法进行逻辑思考的人,或者是心中有什么不安,情绪不稳定,思绪万千,而无法系统归纳,以致使谈话的内容支离破碎,听起来使人非常无聊。

(3)讲话的神态

在纽约一家售卖公司里,有个一流的销货员提出反常的论调,说他已经能够使"兰草"在无种子、无根的情形之下生长。根据他的经验,他将山胡桃木的灰烬撒在新犁过的土壤里,然后一眨眼间兰草便出现了!他坚决相信山胡桃木灰,而且只有山胡桃木灰是兰草长出的原因。