书城励志给经理人每天看的心理学
18269200000014

第14章 八月 “心”沟通,新希望——社交心理学(1)

社交在商业中的作用

人们在共同劳动过程中,彼此间结成了复杂的社会关系。其中有一种重要的人与人之间的关系——人际关系。在现实中,人的经验、能力、性格都各有所长,也各有所短。而在一个人际关系良好的群体中,人们可以相互学习,取长补短,产生双向交流,使彼此的长处得以递增,彼此的短处、不足得以克服,进而为实现群体的工作目标共同努力。

在心理学中,人际关系是指人们在生活工作过程中形成的人与人之间的心理关系,它反映了人们之间的心理距离。人与人之间的这种心理关系是社会交往的基础,它对于人们的日常工作生活,都是必不可少的。

人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验的性质。人际关系是以一定的情感为基础建立起来的,并以一定的情感为纽带。人们在共同活动的前提下建立起各种关系。在性质、方式和过程完全相同的活动中,人们之间的工作关系、行政关系、经济关系往往是固定的或相同的,而人际关系却是不同的,其根本原因就在于人际关系具有情绪体验的性质。

人际交往是经理人能力构成中的一个极为重要的方面。人际交往能力是指经理人在从事经济活动中,通过各种社会交往活动达到经济交往活动的能力。它对于经理人搞好企业的生产经营工作,加强经理人与各方面的联系,扩大影响,提高企业的经济效益都有着不可估量的作用。

经理人的社交是多方面的,其领域也是多层次的,所以,需要经理人的社交能力既要有广泛的适应性,又要有独特的交际性;既要有政治上的需求,又要有经济上的来往;既要有公共场合的谈判,又要有私人家庭走访;既要有工作上的通融,又要有生活上的娱乐等,使经理人置身于广阔的社会活动领域中,透过各个层次、各个方面、各个领域的社会交往,合理运用经营上的各种谋略或手段,在潜移默化、生动活泼、丰富多彩的社会活动中,宣传企业的产品和企业,在各方面的人士中赢得良好的信誉感,真正树立起经理人本人的形象。

正因为社交有如此重要的作用,所以许多公司经理人十分注重社交,有时不惜花巨资用于其上,因为他们知道在社交中进行高投入是会带来很高的收益的。

影响人际的四个因素

人际关系是一种对立统一的关系。人与人之间既有相互依存、互相吸引的一面,也有相互分离、相互排斥的一面。当相互依存占支配地位时,就表现为人际吸引,当相互分离占支配地位时,就表现为人际排斥。人际排斥对人际关系是有害的,有时甚至会对人际交往产生极大的负面影响。

如何搞好人际交往呢?首先要排除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素。影响人际交往的不良因素主要有:

(1)相处距离

首先是空间距离。在同一办公室、同一场合、同一活动圈内,都容易因经常相遇、接触、沟通、互相帮助而建立起良好的人际关系,即友谊关系。良好人际关系的建立在于交往双方相互吸引产生的相互接纳,发现对方的思想、态度、兴趣、为人处事等有自己喜欢和感兴趣的地方,于是继续交往与沟通,在继续交往与沟通中达到进一步的相知,从而结为知交。

(2)一个人的品格、能力

人们都羡慕优良、能力出众的人。真诚、坦率、乐于助人、谦虚、谨慎、严于律己、宽以待人的人,对人有吸引力;能力较强的人,容易引起他人的敬佩感,自愿与他建立良好的人际关系。一般来说,人们更倾向于喜欢精明又有小缺点的人,心理学上称此现象为“仰巴脚效应”。意思是指精明的人不经心犯点小错误,不仅不影响他的优点,反而使人觉得他也和常人一样,会犯错误,有平凡的一面,使人感到好接受,产生安全感。

(3)相互吸引、仪表

由交往而建立密切的人际关系,重要的条件是交往双方的相互吸引。如果一方对另一方热情、羡慕,而另一方却表现冷漠、蔑视,就不可能建立良好的人际关系。引起交往双方相互吸引的因素是双方的相似与互补。

除了相似与互补能够导致交往双方相互吸引外,仪表也是一个因素。一个相貌举止端庄大方、谈吐优雅不俗的人,给人形成的第一印象总是良好的,这本身就是一种吸引力量,使人愿意与之继续交往,并对其言行多从好的方面设想、解释。这就有助于双方建立良好的人际关系。

(4)相互关系的认知

人际知觉所认知的对象是人际关系。人际知觉的良好印象会促进良好人际关系的建立、维持和发展;相反,人际知觉印象的不良,则对良好的人际关系的建立与维持起阻碍破坏作用。

应注意交往中的艺术

(1)在人际交往中寻找共同点,求大同

人际关系的建立和改善,必须是建立在关系双方共同的利益与需要的基础上,在人际交往过程中,要清醒地意识到彼此需求的共振是吸引双方的粘合剂。当然,共同永远是一个相对概念,每人的经历、使命和情绪各不相同,不能抱着求全的幻想。要有大将风度,切忌斤斤计较、患得患失。

(2)知彼知己,因势利导

孙子说:“知彼知己,百战不殆。”在交际过程中,要充分估计自己与对方在关系中所处的地位,了解对方的目的、要求、长项和弱点,估计自己能在多大程度上影响甚至改变对方的态度,根据对方的情况设计交际方案,行动时便成竹在胸。

不过,计划难以预测变化。现代社会气象万千,变化无常,经理人在交际场上要适应这种节奏,另外面对突发性事件,要稳定自己的情绪,迅速理顺各种利益,调整原定方案,淡化紧张气氛。可以用转移视线的方法,或顺水推舟,抓住时机,广交朋友,联谊四方。当己方处于不利地位时,要临危不乱,失意不失礼。对失败者更要周到,不能势利。

(3)了解心态,把握情感,重在交流

交际是情感的交流,是人的一种心理现象。复杂的人际关系常常使人在结交时悲喜交织,苦乐参半。一次交际中引起的苦恼,会影响另一次交际的情绪,造成情感表达的不适当,使预期目标流产。要避免这种状况,就要学会控制自己的情绪,及时地进行心境转换,同时摆脱对方情绪的影响,以一个玩笑或一句妙语去掉感觉上的不快。

相互交流是理解的桥梁。直接交往是交流,特别是建立感情的最有效的形式,即使宿怨较深,通过直接见面交往,也可消除误会,所谓“相逢一笑泯恩仇”。在面面俱到的接触中,双方使用口语,没有中介物,可以更直接、方便和集中地表达各自的感情,使相互之间影响力加大。

实用的八个交往技巧

当然,在人际交往中,也应掌握一些必要的技巧:

(1)有礼貌地寒暄,表现出谦恭有礼的态度

与人首次见面,一定要礼貌地寒暄一番,表现出谦恭有礼的态度。随时说声“你好”,或适时招呼“早安”、“午安”、“晚安”等等。

(2)经常面带微笑

微笑是一种无声的语言,它显示出一种力量、涵养和暗示。微笑对于树立形象能发挥极大的效果。

(3)穿着得体,表现个性

对一个人的印象往往来自于他的服装。穿着可以直接表现人的个性。为了使衣着一目了然,服装上力求整洁、庄重和协调,使人第一眼就留下美好的印象。

(4)记住对方的姓名

无论身处何种场合,当他人将对方介绍给你时,必须马上记住并能叫出对方的姓名,唯有如此才能显示出和他的亲切感。

(5)注意倾听

与人交往时,要善于倾听别人的谈话,使对方感觉到你们的尊重与兴趣,否则是很不礼貌的。

(6)保持谦恭的态度

随时随地使用谦恭的语气与人交谈,这在当今社会已成为一条众所公认的不成文的法则。一个言词谦恭的经理人,在待人处世方面,将会得到好处和方便。

(7)谈一些任何人都能了解的话题

第一次与客人会面,应以人所共知的话题做开端,这样容易得到对方的共鸣和回响。

(8)说话要有分寸,避免使用口头禅

如此一来,便能搞好人际交往,这样才能利用良好的人际关系为事业的发展服务。

影响社交的不良心理

建立良好的人际关系,对于增强凝聚力,实现组织目标和个人目标,对自己的身心健康发展都有重大意义。

但是,有时候许多不良因素严重妨碍建立良好人际关系,这些因素主要有:

(1)嫉妒心理障碍

在人际交往中妨碍建立良好的人际关系的重要异常心理因素之一是嫉妒心理。由于交往双方因文化、传统、道德、修养、经济水平、社会地位、历史背景、民族、地域的不同,价值观的实现程度不同,均可以产生嫉妒。嫉妒既是一种心理现象,也是一种社会现象,嫉妒的情感特征是具有攻击性、隐蔽性、报复性和“同归于尽”的心理。

(2)个性倾向性障碍

个性倾向性包括人的价值心理、兴趣等。价值心理一旦形成,便对人的态度、行为起着指导、调节作用,决定着人该干什么,不该干什么。如果人的行为违背自己的价值心理,便会出现心理上的不平衡,产生负疚感和自责感。正确的价值心理有利于人际交往,而不正确的价值心理会形成人际交往的心理障碍。

(3)羞怯心理障碍

羞怯心理主要是一种情绪反应,往往导致大脑神经活动的暂时紊乱,使记忆发生故障,思绪出现差错,表现为语无伦次,词不达意,举止行为失当,对于人际关系的建立和发展是一大障碍。

(4)自卑心理障碍

在人际交往中,把对方看得太高,把自己看得太低就形成了自卑心理。具有这种心理的人往往自惭形秽,怀疑自己的知识与能力,在交际中,畏缩不前。自卑心理的成因有主观和客观的原因。

(5)代沟障碍

在人际交往中,常常可以发现年龄大的与年龄小的两代人之间的交往通常存在程度不同的心理障碍,这是由社会结构(实体结构与文化结构)方面的重大变化,导致两代人生活环境发生了改变。两代人接受的社会文化和由此产生的文化心理、价值心理、社会规范、生活方式不一样。社会变迁速度越快,外来文化传入越快,两代人之间的距离越大,人际交往的心理障碍也越大。不同年龄段的人,由于生理上的不同也会产生不同的心理特点。

(6)自傲心理障碍

具有这种心理的人,自命不凡,自吹自擂,夸夸其谈,觉得自己了不起,别人不行,我样样行,自己认为形象好,过高估计自己的一切。这样的人,难以建立良好的人际关系的,而且别人也难以接受这一交际方式。

(7)报复心理

这是极端的自卑者为了维持心理上的平衡,掩盖自己过度的自卑,用一种近似自傲的姿态,自视高明,居高临下,藐视芸芸众生。内心对社会、对他人怀有敌意,诅咒人们对之不公平,怨命运对之太无情,憎恨地位比他高的人,以一种高高在上、愤世嫉俗的态度拒人于门外,以防别人窥透他们的内心世界,对社会怀有深深的敌意并以此来看待社会和人。这是人际交往中的一大敌人。

(8)自私心理

具有自私心理的人,以纯粹的功利思想来衡量人际交往,建立人际关系。他们认为人际交往,只是一种价值上的利用关系而已,是满足个人私欲的一个手段罢了。为此,可以不择手段,以致扭曲了人际关系。这不利于建立符合社会发展和人们生理、心理需要的人际关系。

(9)猜疑心理

具有猜疑心理的人总是怀疑他人,对一切人怀有戒备心理,不肯、不敢讲真话,戴着一副假面具与人交往。在这种心理的驱动下,他会变得越来越虚假、虚伪,变得无亲无友,很孤独。作为一个心理健康的人,应积极清除猜疑心理,建立良好的人际关系。

消除社交的心理障碍

(1)保持心理健康

健康心理应是一种乐观向上,适应不断发展的社会环境的心理。应发展正常的智力和能力,保持乐观豁达的态度与积极向上的热情,正确的自我意识,客观地评价自己,培养自我克制能力,训练承受压力的勇气,锻炼经受困难和挫折的意志。

(2)克服传统观念、习惯的束缚

乐于接受新的生活启示、思想观念和行为方式,接受社会的改革和变化;思想开放,正确对待不同的意见和看法;尊重他人,了解他人,信任他人等。这是建立新型人际关系,消除人际关系不良心理的重要方法之一。

(3)培养正确的人际关系的价值

人际关系的价值心理直接影响着人的交往态度和动机,使交际双方认识到,人是社会的人,人与人互相依赖才能生存、发展,社会才能进步。人与人应该有竞争,不是嫉妒,人与人有矛盾但不应敌视。

(4)要有自知之明

加强个人的道德修养,培养宽广的胸怀、良好的竞争意识和调整控制自己情绪的能力,学习心理学知识,了解交往过程中的心理规律,了解自己和认识他人。

什么是人际吸引规律

任何人都是人际关系网上的一个点,而经理人则是这张网上的中枢。作为经理人,应该是众望所归,一呼百应,享有极高声誉的人,应该是具有吸引力的,具有魅力的人。

交往双方彼此的吸引是以代价和收益这两个因素的相互作用为基础的,可以用“代价和收益”来分析各种人际吸引。那么,人际吸引规律包括哪几个方面呢?

(1)一致性吸引规律

心理学家认为:如果交往双方或多方有某种一致性,并都能意识到这一点,则容易相互吸引,产生亲密感。

“一致性”包括的范围很广,如年龄、性别、籍贯、职业、资历、社会地位、经济地位、文化程度、专业、兴趣、爱好、态度等等。

(2)互补性吸引规律

当交往双方的需要和满足的途径正好成为互补关系时,就会产生强烈的互补吸引力。如果一方能满足另一方某种需要或弥补某种短处,那么两者之间就会产生吸引力。互补或单向补偿包括能力、专长、性格、思想等多方面。

(3)强迫性吸引规律

“强迫”并非外界的强制性,而是心理不由自主地被某人吸引或强迫对某人表示喜欢。

(4)对等性吸引规律

人们有一种心理倾向,即喜欢那些喜欢自己的人,被喜欢者对喜欢者的评价与喜欢者对被喜欢者的评价是对等的,这就是对等性吸引规律的表现。对等吸引规律除了评价态度外,还表现在自我暴露的对等和尊重相容的对等上。

(5)诱发性吸引规律

当一个人具有某种诱发性吸引因素时,他就会产生吸引力,其他人会不由自主地为之吸引。

在人际关系中最受欢迎的十项人格特征依次为:诚恳;诚实;理解;忠诚;可信;可靠;聪明;关怀;体谅;热情。

最不受欢迎的十项人格特征依次为:欺诈;稀奇古怪;恶意;残忍;不诚实;不真诚;做作;不可信赖;不诚恳;贪得无厌。

总之,研究影响人际关系建立和维持的诸多因素,掌握人际关系的吸引规律,对建立和保持组织中人员之间的和谐融洽,增强群体的团结,发挥群体的潜力都有着非常重要的意义。

阻碍人际吸引的因素

了解了人际吸引规律之后,也应该明白有哪些因素影响人与人之间的吸引力。阻碍人与人之间吸引力的因素主要有:

(1)不尊重他人的人

对他人缺乏热情,不关心他人的悲欢离合,甚至把别人当作自己使唤的工具。

(2)有“自我中心主义”的人,只关心自己的利益和兴趣,忽视他人的处境和利益

(3)对人不真诚,以获得为前提和别人交往

(4)过分服从并取悦别人的人,过分惧怕权威而又不关心他的部下的人

(5)过分依赖他人而又丧失自尊心的人

(6)反抗性和妒忌心强的人

动不动就和人吵闹、冲突,看到别人比自己强就不容人,心存妒忌,猜疑不定,在感情上使人反感。

(7)猜疑性格的人

怀有偏激、敌对情绪的人,往往容易使自己与他人的关系陷入僵局。

(8)过分自卑、缺乏自信的人,或过分自夸的人

(9)郁郁寡欢、不喜欢与他人交往的人

(10)怀有偏见、固执、不愿意接受别人规劝的人,过分使用防御的人,报复性强的人

在日常人际交往中,应该克服这些不良因素,充分应用人际吸引规律,一定会把众多的人团结到您的周围。

赢得别人信赖的七个心理技巧

(1)不要刻意隐藏自己的缺点

将自己的缺点明白地表示出来,往往会得到别人的信赖。但这并不是说要将自己的缺点一五一十地全都说出来,这样做不但得不到效果,反而会收到破坏自己形象的反面效果。

那么应该怎么做效果才会最好呢?我们可以透露自己的缺点,但不能太多,顶多透露一两项无关紧要的缺点就行。有少许小缺点的人,给人的感觉往往是“虽然有少许缺点,但大体上很好”。这样的人往往更能获得别人的信赖。

(2)放慢说话的速度,给人留下诚实的好印象

想打动一个人的心时,说话速度太快往往只会导致相反的结果。因此,我们应该借助一些技巧,来争取对方的信任。其中最简单且有效的方法,就是将说话的速度放慢。尤其是与人初次见面的时候更须如此,才不会给对方留下轻浮的坏印象。

(3)果断地表达你的观点

算命的人在给人算命时,虽然开头会讲各种模棱两可的话,但到了最后,一定会说“你将会如何如何……”,而不会说“你可能会如何如何”。这些算命的人,对于武断式的心理暗示效果非常清楚,才会说出这样的话,让人产生信服的感觉。

(4)打电话给别人时,先问一句:“你现在有空吗?”

有时别人打来的电话并不见得会受欢迎。因为你在开会或者是正在与重要的客户谈论公事,有时往往会因为一个电话而打断了你的谈话。因此,打电话时不让对方产生这种心情的最好方法,就是在开始说话以前,先问清楚“你现在有空与我谈话吗?”等对方答应了才开始进入主题。

(5)与其辩护,不如弥补

有过失时,与其辩护,还不如立刻提出改善的方法,较能表现自己的责任感,而获得对方的好感。

(6)复述对方的问题可以表现自己的认真态度

这种回答的方法在面试等较严肃的场合尤其有效。在这种情况下若能用这种方式回答问题,可以让面试者留下“认真”的好印象。不论答案是否得体,开始回答问题前,先复述一次问题,绝对可以让对方留下好印象。

(7)满足对方不经意间流露出的愿望

有位王经理人,曾讲述了一件令他很感动的事。他说有一位任职于他客户公司的年轻职员,有一天拿了一瓶他们家乡的土特产酒来送给他,经询问才知道,原来不久之前,在他们一起喝酒的时候,这位年轻的职员向他表示,他们家乡所酿的土特产酒味道不错。结果这位经理就不经意地向他表示,方便的话,哪天就送他一瓶,这位年轻职员果真没忘记他们之间的约定,把酒送来了。这种诚意着实使他深深地感动。

事实上,想给人留下深刻的印象,“意外感”所占的比例往往是相当大的。

给别人留下好印象的心理技巧

(1)挺直腰杆快步走可给人留下精力充沛的印象

慢吞吞地走,不但服务速度会慢,同时也会给人留下不好的印象,慢慢地走往往会给人一种很疲倦、无精打采的感受。快步走是自我表现的一种方法,会让人觉得积极、有干劲!

(2)用力握手可以让对方感觉你很强大

握手不仅是一种交际的礼仪,同时也是表现自己的强力武器。

从心理学的观点来看,握手实际上是一种心与心的交流。因此用力握手可以让对方感受到自己的热情与意念,并给人一种强大的印象。

(3)坐沙发时,千万别“陷身其中”

将身体深深地陷入沙发的姿势,在别人的眼中,看起来往往就是一种不认真的态度。特别是连上半身也深深地陷入沙发中,给人的印象将会更为恶劣。

(4)边听边记笔记可让人感觉你在认真地听讲

在你讲演时,总会有一些听众拿着笔记本边听边记。不知不觉中你会对这些人产生好感。

(5)卷起衣袖工作,可给人留下做事积极、有干劲的印象

将长袖衣服的袖子卷起来,露出我们的肌肤,可以使人产生充满活力、做事积极的印象。

(6)签名的字体大一些,可以给人留下深刻的印象

事实上姓名就是我们人的另一个身份,只要对方记住我们的姓名,也就等于认识了我们,因此签名时尽可能将字体写大一些,就可以加深对方的印象。

(7)边说边打手势可加强给对方的印象

我们若能在说话时配合一些手势,就可以使对方的印象更为深刻。倘若手势打得好,有时谈话的内容虽然不怎么样,亦可给对方留下深刻的印象,所以我们不能忽视手势的重要性。

(8)和人定时间前先看记事本,让人感觉思维很缜密

这也是一种“忙就是能力强”的直觉反应。同样的,当我们看到写满姓名、电话及住址的记事本时,也会很自然地产生这个人交际一定很广的印象。利用这种心理,可以给人留下我们工作能力很强的印象。这样虽然有点做作,但效果往往很好。

(9)点菜时犹豫不决,会给人留下判断力不足的印象

对于决定自己要吃什么,相信任何人都应该能在短时间内决定。若连吃什么这种决定都要想来想去,不能立刻下决定,则别人就会很自然地联想到,若让他决定一件比决定吃什么更难更重大的问题时,他的表现又将如何。

增加亲密感的十二个心理技巧

(1)强调自己与下属有共同的目标,可以缩短彼此间的距离

沟通彼此间共同的目标,往往可以迅速地拉近彼此间的距离。这就和一旦发生国家间的战争,国民间的感情就会迅速地拉近的道理是一致的。我们若能将这一技巧应用到工作上,往往会获得意想不到的好效果。

(2)与人初次相见,坐在他的旁边较易进入状态

相信每个人都会有过这样的经验,那就是与人面对面谈话时,往往会特别紧张。相反的,与人肩并肩谈话,在精神上绝对比面对面谈话要来得轻松。因此与人初次相见,坐在他的旁边往往较容易进入状态。这一点同样适用与异性约会的时候。

(3)尽量制造与对方身体接触的机会,可缩短彼此的心理距离

每个人的身体在感觉上都拥有一个无形的“自我保护圈”。通常除非是非常亲密的人,否则不容易侵入这个范围。但反过来说,若对方已经侵入了这个圈内,则往往就会产生对方是自己亲密者的错觉。因此,若想在短时间内,缩短与刚认识者间的距离,最简单的方法就是尽可能地制造与对方身体接触的机会。

(4)面带微笑地倾听更能拉近彼此间的距离

与其费尽心思逗人笑,不如认真听对方说话自己笑,反而可以拉近彼此间的距离。大家一起笑,很快地就能消除彼此间的紧张感,并且可以在很短的时间内建立亲密感。人与人之间的关系,也会因此获得很大的改善。

(5)若与对方有共同点,就算再细微的也要强调

人与人之间一旦有了共同点,就可以很快地消除彼此间的陌生感,产生亲近的感觉。这样不但可以使对方感到轻松,同时也具有使对方说出真心话的作用。“你家住哪?”“喔,那个地方我以前常去,附近是不是有一家卖香烟的杂货店?”像这样,只要是可以拉近彼此距离的话题,就算再细微的也要强调。

(6)事先征求对方的意见,可使对方感受到被关切之情

任何事都先征求对方的意见,可以使对方产生被关怀的感觉,对方当然会留下好印象。另外,征求对方的意见,还可以给人一种被赋予选择权的感觉,就会让对方产生自己在这群人中最受尊重的感觉,当然会觉得非常的舒服。

(7)指出对方的服装或饰物上的小变化,可使对方感觉我们在关心他

我们对于对方的服装或随身饰物等,要随时注意,稍有变化就赞美他几句,这样往往可以让对方感到愉快。上述的方法对女性尤其重要。

(8)常用“我们”这两个字可以拉近彼此间的距离

人的心理是很奇妙的,同样的事往往会因说话的态度不同,而给人完全不同的感觉。因此,用“我们”来制造彼此间的共同意识,对促进我们的人际关系将会有很大的帮助。

(9)会话中多叫几次对方的名字可以增进彼此间的亲近感

欧美人士常会在谈话中,不断地称呼对方的名字,这往往会使刚刚才认识的人产生彼此已经认识了很久的错觉。因此,会话中多叫几次对方的名字,可以增进彼此间的亲密感。

(10)赞美对方较不易为人所知的优点,可以加深对方对你的好印象

锦上添花式的赞美,往往引不起对方太大的喜悦。若能找出对方较不易为人所知的优点,比如夸她细心、尊敬老人等,则往往可以使对方感到意外的喜悦。

(11)每次见面都找一个对方的优点赞美,是拉近彼此间距离的好方法

如果我们每次见面都被人夸赞,自然而然地会想再见到这位赞美我们的人,这是任何人都会有的心理。因此每次见面都找出对方的一个优点来赞美,可以很快地拉近彼此间的距离。

(12)见面时间长不如见面次数多

人际关系的培养,主要是要让对方觉得自己亲切而留下好印象。而逐次给对方留下的好印象,将比集中一次让对方留下的好印象更不易被淡忘。

塑造成功形象的六个心理技巧

经理人在职场中要处理方方面面的事务、处理方方面面的人际关系,要想把事办好并且得到他人的支持和欣赏,就必须要学会洞悉人的心理,塑造成功的形象。

(1)恪守信用是立身之本

所谓“守信用原则”,就是说到一定要做到。这听起来既简单又合理,但是绝大部分人就是做不到。如果你想要事业长盛不衰,你就必须塑造这样的成功形象。

(2)出色的工作塑造你的成功形象

塑造一个成功形象的最好方法是工作成绩突出。你的杰出表现及其带来的声誉,将使人们知道你是多么了不起。人们从你昔日成功的记录,或仅仅通过目睹你工作时的风采,就可认定这一点。

(3)有一位好配偶,给你的形象加高分

在树立自己成功的形象时,不要低估你的配偶对你形象的影响,在很多生意或社交场合,你的配偶都扮演着对你的事业至关重要的角色。他(她)留给别人的印象如何,肯定影响着人们对你的看法。

(4)幽默的形象,让你“亮”起来

具有适当的幽默感,不仅能给你的事业带来极大的好处,而且会使你的工作更有乐趣。幽默可以消除紧张情绪,创造一种轻松愉快的工作气氛,从而使你的事业更为成功。它同样也是塑造成功形象的一个因素。

(5)与杰出的成功者交往合作

同什么样的人合作对你的形象产生着巨大影响。这并不是要你把对自己形象不利的朋友们都甩了,但是跟什么样的人打交道确实跟你的形象有关。俗话说“物以类聚,人以群分”。如果你的朋友是出类拔萃的人,别人就会认为你大概也是这样的人,或认为你迟早会成为这样的人。

(6)牢记数字可以让人产生信赖感

牢记数字,往往还能让听讲的人产生信赖感。试想,如果我们听到对方把小数点以下的数字,都清清楚楚地说出来,我们有什么感觉?