书城励志一生要培养的习惯与性格
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第38章 养成学会招待客人的习惯

【习惯剖析】我们终究有一天会走出家庭,进入更广阔的发展天地。但是走进一个新环境,需要我们具备相应的做人处世技能。当家里来客人时,尝试着招待他们,可以培养我们待人接物的本领,对日后成长有很大的帮助作用。

招待客人是一种“面子”上的功夫,不但可以锻炼我们的谈话技巧,还可以通过与不同的人交往培养与人打交道的能力。无论是日后从事商业往来还是进入公共机构提供公益服务,都是我们的必修课程。此外,所谓的客人通常是我们亲近的朋友和亲友,在招待的过程中和他们进行亲密的交流,本身就是一种难得的享受,是家庭生活中的一个重要主题。

历史上,项羽布置鸿门宴招待刘邦、周瑜群英会款待蒋干……都不是真诚的往来关系,其中蕴藏着杀机和政治阴谋。然而在家庭宴会上,我们可以享受到的永远是快乐、安慰和幸福,但这首先要求我们掌握必要的待人接物常识。而善于学习这种知识,并习惯于应用在各种场合中,可以使我们在礼尚往来中游刃有余。

【心得感悟】在现代社会中,一些人没有过人之处,在业务方面也不算精通;但是他们待人接物恰到好处,可谓圆通老道,所以“办事能力”很强,能够把事情做到位,取得了成功。事实上,这种成功就是建立在“招待客人”基础上的。可能一些人对此不屑一顾,但是我们不能忘记微软现任中国区总裁陈永正,他就是一位公关能力超强的商业才子。在家庭生活中,积累招待客人的经验,可以帮助我们日后获得更大的成功。

【行动指南】“招待客人”是一门学问,包括招待谁、对方的期望是什么、有什么目的等,都需要我们准确把握、仔细考量。通常的待客习惯包括以下几点:

1.客人到达以前,我们要事先进行充分的准备,包括把房间收拾整洁。客人来访时,如果我们蓬头垢面,穿着不整洁,那将是失礼的行为。

2.迎接客人进屋以后,要主动帮着客人放衣物,并引导客人坐在合适的位置上。而不能把客人的礼品当场打开,随意翻动。

3.要主动询问客人喜欢喝什么饮料,并立刻双手呈上;然后大方地与客人交谈。如果客人与其他家庭成员谈话,我们也要仔细聆听,而不能心不在焉。

4.客人离开时要有礼貌地加以挽留,最后送客人时要陪同走一段距离,并主动说“再见”、“欢迎再来”等。