书城励志一生要培养的习惯与性格
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第113章 培养从沟通中学习的性格

【性格解读】什么是学习?如何学习?想要获得成功,实现发展目标,我们需要对“学习”重新想象。在人的一生中,“学校教育”成为我们学习的重头戏,但是我们不能忽视其他更重要的学习方式,比如沟通。

从信息传递的角度来看,人与人面对面的沟通是我们获得信息最多的途径。比如,父母从小手把手教我们学习说话、吃饭、走路,学校里老师面对面给我们讲课,工作中与同事、客户面对面交流……这些都是从沟通中学习知识和做事技巧的过程。更重要的是,我们学习如何做事、如何获得成功,都要善于从沟通中获得有价值的经验和教训。通过与成功人士沟通,可以学习他们身上成功的品质,与客户沟通可以掌握他们的需求,与对手沟通可以从蛛丝马迹中判断他们在想些什么。总之,沟通是我们学习的重要途径,承载着重要使命。

美国通用公司前总裁韦尔奇曾经创造了出色的经营业绩,在谈到成功管理的经验时,这位伟大的CEO说:“对我来说,最终的使命之一就是不断与客户、股东、员工进行沟通,了解他们的真实想法,这成为我一项重要的日常功课。”由此可以看出,韦尔奇正是凭借其出色的沟通学到了当下组织环境的基本状况,从而为正确决策奠定了坚实的基础。

许多人不善于和他人进行沟通,不屑于和某些人进行沟通,这都阻塞了他们获得有价值信息的途径,是一种画地为牢的短视行为。学习无止境,学习也无定规,我们要善于从身边接触到的各种人和事中学习,培养从沟通中学习的性格,才能早日获得成功。

【心得感悟】在现实生活中,每个人心中的那扇门并非完全打开,有的是常年紧闭,有的是虚掩着,有的是半开着。沟通就是每个人心中的那扇门敞开着,你能走进我的心里,我也能达到你心灵的彼岸。了解社会、出色做事,就要从小培养从沟通中学习的性格。

与人沟通时,我们在思想上要同时拉着两条线:一条是我们自己的,一条是对方的。重要的是要摆正立场、态度。我们在对别人说出任何一句话之前,都要先想一想对方会有什么感受,会做出什么反应。由此,在说出来的时候,我们可以微笑或者叹息,全看对方的心情有什么反应而决定做出感同身受的动作,这便是一种与人沟通的技巧。

【行动指南】1.重视沟通的价值,掌握沟通的技巧。沟通的价值在现代社会得到前所未有的重视,可以毫不夸张地说,不会沟通的人很难把事情做得圆满。因此,我们要掌握沟通的技巧,灵活自如地获取自己需要的信息。

2.沟通中学会提问,善于回答对方。和一个人交谈,不同的人会有不同的收获,在得到的价值上也有很大的差异,这与我们是否善于提问有很大关系。我们要学会提问,才能获得有价值的资讯。