西方发达资本主义国家公司管理工作中的“管”与“理”,普遍遵照的是20%:80%的比例,这与中国公司管理中的“管”与“理”,大多为80%:20%的比例恰好颠倒。
——胡鞍钢
美国通用电气公司CEO杰克·韦尔奇的一个管理原则就是,“管理得少”就是“管理得好”,也就是说公司经营管理者只管自己该管的事。
反观国内的一些公司经营管理者显然就缺乏了这份自信和这种观念。据一份权威的调查分析报告称:“在中国公司每一层次上,80%的时间是用在管理上,仅有20%的时间是用在工作上。”
习惯于相信自己,放心不下他人,经常粗鲁地干预别人的工作过程,这样就会形成一个怪圈:上司喜欢从头管到脚,越管越变得事必躬亲,独断专行,疑神疑鬼;同时,部下就越来越束手束脚,养成依赖、从众和封闭的习惯,不仅会把最为宝贵的主动性和创造性丢得一干二净,而且会严重挫伤员工的自尊心和归宿感。时间长了,公司就会得弱智病。
相反,如果管理者能够和员工之间建立起良好的信任关系,并能够形成有效的授权和责任机制,那么,无疑会激发员工的使命感和工作动力,从而能够促进公司业绩的稳步发展。
国内不少公司都有一整套规章制度,也不缺乏良好的指挥流程。但如果管理者将太多的精力和热情倾注到“管”上,指挥、指挥、再指挥,成了他们的信条,沉溺其中,乐此不疲,回头却发现,原本很简单的事情却莫名其妙地变得很复杂,工作没有进展甚至更加远离目标,部门之间互相推诿,制度和流程也成了摆设。
要“管得少”,又要“管理住”,最理想的管理就是一种“无为而治”的状态,也就是不管理。因为人人学会了自我管理,恪尽职守,那些所谓的管理制度、条条框框也就失去了存在的意义。
所谓“君忙国必乱,君闲国必治”,如果你发现自己的公司这里需要管理,那里需要管理,不是说明你的管理本事大,工作忙,更不是高效率,而这恰恰说明你的公司没有管理好,好的管理的极限是不再需要管理。从这个意义上说,最少的管理才是最好的管理。
最好的管理就是“少管理”,这里的“少管理”并不是不管,放任自流,而是说,总经理要管自己该管的事,不该管的就不要插手。不插手分外的事情,对总经理来说,不但可以节省时间和精力把自己该做的事情做好,还能让当事人的工作不受干扰。这种井水不犯河水的做法,是保证公司持续发展、做强做大的重要条件。