书城励志升职就这几下
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第76章 下有计策,上有对策

俗话说:“上有政策,下有对策”。对上司来说,这句话应该说成是“下有计策,上有对策”,无论什么样的下属,都可以针对他的弱点而采取相应的管理方法。

(1)进攻性下属

对付富有进攻性的下属,应引导和鼓励他们表达真实的意见。与任何一位富于进攻性的人打交道,不管他是否怀有敌意,头一条是要敢于面对进攻。此外,还应注意以下几点。

①给对方一点时间,让对方把火发出来。

②当对方说到一定程度时,打断对方的话,随便使用哪种方式都行,不必客气。

③如果可能,设法让其坐下来,使下属不那么好斗。

④以明确的语言阐述自己的看法。

⑤避免与对方抬杠或贬低对方。

⑥如果需要并且可能,休息一下再和他私下解决问题。

⑦在强硬后做一点友好的表示。

(2)缺乏信心的下属

对缺乏信心的下属说“你一定干得好”,会使对方发挥你想象不到的潜力。一位相声大师年轻时对自己的能力丧失了信心,想放弃相声这个专业,但他妻子积极鼓励他说:“你说得生动有趣,总有一天会得到承认的。”这位大师经过努力,果然迎来了成功的那一天。不管是大人还是小孩,对他们说“你一定做得到”,这种积极的暗示会使听者发挥想象不到的潜力,信心倍增,带来成功。故善于做上司的人,安排缺乏信心的人工作时,一定会说“这件事也许比较困难,但好好努力,一定能办到”,从而激发对方的潜力,使人尽其所能。

(3)油头滑脑的下属

对油头滑脑的下属,要用真心话去批评他们。上司对于下属的批评是不可避免的,关键在于如何批评。上司要因人而异,对待不同的下属采取不同的批评方法。

对于上司来说,有两种下属比较容易接受批评,一种是直率的下属,另一种是较弱的下属。但这两种人接受批评后的表现不一样,直率的下属接受批评后便改正错误,没有多大的心理负担,但较弱的下属接受批评后,会更加胆小怕事。因此,对后一种人的批评应温和些,采取鼓励式的一对一的批评。心怀不满的人最不好管理,因为上司越是批评他们,他们心里的不满就会越重,因此,批评这种人时,要认真地听取他们的意见。

对那种油头滑脑的下属,过分批评并不能获得预期的效果。因为即使受到批评,他们也不会认真改正,反而会更加偷懒怠工。对于这种人,要用真心话来批评他们,心里怎么想就怎么说。虽然这种方法显得缺乏领导艺术,但对这类人也许会起到较好的作用。

(4)难以管理的下属

学会与难以管理的下属相处。谁也不想遇到难以对付的人,但是公司里这种人到处都有。作为上司,如何调教棘手的下属,并与其相处呢?

首先应当明白这一点,谁也不会轻易地接受那些棘手的下属。因此,你如果发现自己的集体中有这样的人,就应当考虑如何使用他们,如何让他们积极地工作。

如果你对这样的下属根本不予理睬,或者无视他们的存在,那么就可能出现浪费人才的现象。同时,也不能压制和约束那些不好管理的人,而给自己带来无穷的后患。

总之上司要学会既要使用不好管理的下属,又要同他们保持一定的心理距离。

俗话说:“一个萝卜一个坑。”每个下属都有不同的特点,比如,有的下属比较爱面子,有的下属油头滑脑,有的下属在压力下才会有动力,有的下属没有自信……

在管理的过程中,上司要重视员工的个体差异和不同需求,“随机应变”地根据员工的性格以及讨论的话题采取不同的策略。