书城励志人生的九项修炼
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第130章 掌握赞美的技巧——不要吝惜自己的赞美之辞

人们喜欢与朋友相处,在这里没有工作中的竞争压力,少了日常生活中的琐事烦扰,有的是亲密的交谈、畅快的沟通。更重要的是,在朋友面前我们可以倾吐心声,倾听来自朋友的赞美,使自身的价值得到对方的认同——这就是马斯洛的层次需要理论关于“个体交往需要”的内在原因。在与他人交往的过程中,我们要善于在恰当的时间和地点赞美他人,从而使自己拥有良好的人缘。

一位心理学家曾经帮助一位被认为“不可救药”的儿童重新走进亮丽的人生。那么,他如何接近这位“不听话”的孩子呢?答案就是赞美。孩子的父亲无奈地说:“他在我的几个孩子中很怪异,身上没有一点可爱之处。”但是,心理学家尝试着从孩子身上发现可以赞许的亮点后,大加赞赏,逐渐和他建立了朋友关系。后来,孩子好像脱胎换骨一样,一扫先前懒惰、消极的心理,成了一个积极勤奋的人。当父亲询问其中的原因时,心理学家解释说:“我的秘密武器就是赞美。”

赞美不仅可以赢得对方的信任,还能使对方自觉地采取某些行动,这远远胜于严词的说教。美国管理专家查尔斯·施瓦布被认为是一个钢铁业的天才,他在当时每天可以领3000多美元的酬薪,年工资为100万美元。这在当时只有两个人才有这么高的收入,除了他之外,就是沃尔特·克莱斯勒。但事实上,查尔斯·施瓦布并不懂钢铁生产,是典型的“外行”管内行。查尔斯·施瓦布自己这样认为:“我认为我所拥有的最大财富是我能够激起人们极大的热忱。要激发人们心目中最美好的东西,其方法就是去鼓励和赞美。我从来不指责任何人,我信奉激励人去工作。所以我总是急于表扬别人什么而最恨吹毛求疵。如果问我喜欢什么东西,那就是诚挚地赞扬别人。”

说句简单的赞美话,实在不是一件难的事情,只要您愿意并留心观察,处处都会有值得赞美的地方。在许多场合,适当的赞美常常会发挥它的神奇功效,美国总统林肯说:“人人都需要赞美,你我都不例外。”在和别人交往中,我们都希望与对方和睦相处,获得好人缘,得到亲朋好友的尊重和认可;在事业上,都渴望在社会上谋求一席之地,实现自我价值。所以,你一定不要吝惜你的赞美之词,它会使你拥有好人缘。

把好消息传递给对方——

好消息带来好人缘

在与他人相处的过程中,我们应该如何塑造自己的角色呢?换句话说,如何赢得对方的信任和喜欢,增进彼此的友情呢?如果我们经常把好消息传递给对方,就容易赢得他人的亲近感,成为受欢迎的人,使自己拥有好人缘。

在漫长的历史中,人们对美好的事物都形成了自己独特的形象代表。比如,在西方世界中“丘比特”是爱神的化身,它总是能够给人们带来甜美的爱情、牵动一份姻缘;我国传统社会中,“福寿禄”的形象代表了幸运、长寿和财运。由此可见,人们对美好的事物情有独钟,所以在与他人交往的过程中善于把好消息传递给对方,可以使我们成为最受欢迎的人。

我们都有过这样的体会,当朋友把一个好消息带给自己时,常常会情不自禁地拥抱对方、乃至蹦起来!那一刻,自己成为现场众人目光的聚焦,那种得意的神情羡煞人。好消息的确令人振奋,它像原子弹一样使朋友消沉的情绪拨云见日,使沉没的气氛空前高涨。因此,善于把好消息传递给朋友,是拉近距离、增进友情的重要形式。

记住:好消息会带来好的结果。2005年,当我国神舟六号载人飞船顺利升空、并顺利返航,完成一系列探测实验后,全国人民沉浸在无比的自豪感和喜悦中。借助这一伟大事件,我们在实现中华民族伟大复兴的道路上获得了强大的精神力量。费俊龙、聂海胜到达香港、澳门后,立即在当地掀起了一股旋风,极大地增强了两地对祖国的向心力。在与他人交往的过程中,如果我们善于传递好消息,也会赢得朋友的信赖,甚至带来财运、桃花运!

此外,一个组织的领导人,如果经常把公司良好的经营业绩呈报给股东,就会赢得对方更大的信任,获取更高的丰厚佣金;把好消息传达给员工,就能调动大家工作的积极性,对工作充满自信,并增加领导者本身的权威和亲近感。反之,时常带来坏消息,恐怕他的职位就要保不住了。

如果我们经常把好消息带给对方,就会不自觉地把自己塑造成“幸运之神”的形象,使他人乐于和自己加深感情、增进友谊。而这种光环效应在提升自我形象以后,也会增加自己的权威性、提升号召力,拥有更好的人缘。

懂得尊重对方——

在认同中获得良好关系

尊重是社交礼仪的核心与基础,没有尊重的社交活动失去了原有的意义,没有任何价值。所以,我们在人际交往过程中要学会尊重对方、避免轻视他人,从而使自己受到他人的肯定和认同。

自尊不但是国家的威严和权威,也是个人立足的根本。历史上“晏子使楚”为我们展示了在外交活动中,维护国家和个人尊严的重要性。晏子代表齐国出使楚国时,遭遇到楚国人的侮辱。由于晏子身材矮小,楚国人就让他从城门旁边新开的小门进入;而在会面的时候,楚王更借机讽刺齐国没有人才,所以派晏子来。结果,晏子以“出使狗国的人才从狗洞中进去”、“齐国派遣使臣有不同的对象,无能的人要出访无能的国家”,逐一化解了对方的挑衅,维护了自己和国家的尊严。

敬人者,人恒敬之。在人际关系中要得到他人的尊重,最好的办法就是尊重他人。古人说“我敬人一尺,人敬我一丈”,只有学会了尊重别人,别人才会加倍地尊重自己。在社交活动中,个人的价值、地位、财富等会被充分展示出来,然而现代社交是在一个平等自由基础上进行的,尊重他人是起码的要求。如果不懂得尊重对方,甚至有针对性地羞辱他人,则是一种过火的行为,不但恶化彼此关系,还会损害我们的自身形象。所以,如果你想自己处处有好的人缘,就要从现在做起,从小事做起,学会尊重他人。

“良言一句冬三暖,恶语伤人六月寒”。要做到尊重他人,必须平等地对待每一个人。如果你能够以平等的态度对待他人,别人会觉得受到尊重,进而对你产生好感。如果你用一种盛气凌人的态度对待他人,对方会感觉自尊心受到伤害而拒绝与你进行交往。融洽的人际关系需要我们花费大量的时间、精力来维护,而一句不尊重的话语就可以瞬间把它毁掉。因此,社交活动中设身处地地替对方着想,在方方面面尊重他人、避免对方尴尬,不仅是发展彼此关系的一个重要原则,也是我们拥有好人缘的基础。

努力打开心门——

通过良好沟通获得好人缘

人类是群居性的动物,无论是学习、生活,还是从事各种工作,都离不开与他人进行各种交往;而人际交往说到底是一种信息表达,需要我们打开心门、敞开心扉,才能获得良好效果、赢得别人的好感。

王辉在一家广告公司做策划,他的理论功底深厚,而且思想前卫,经常爆发出一些好的创意;但是面对公司高层、客户,他常常手足无措,显得笨嘴笨腮,难以把自己精彩的构想表达清楚。事实上,在小组的策划会议上,王辉能够和同事们进行热烈的讨论,却始终不能在最终决策会议上勇敢地表达自己的好创意。“一看到公司领导,我忽然说不出话来,自己的胸口好像有东西卡住了。”这种情况严重影响到王辉在领导心目中的形象,制约了他的发展空间。

由此可见,良好表达与沟通并非单纯的信息交流,社交活动也并非单纯的人员往来,而是承担着各种使命。所以,我们要打开自己的心门,努力培养表达沟通的技巧,使自己获得好人缘,建立广泛的社交圈子。

中国人在长期的历史发展过程中,形成了内敛、含蓄的民族心理习惯,不轻易和不善于表达自己的感情。而在社会生活中,许多人面临着工作等方面的巨大压力,在身心劳累之后无心再与他人开展各种社交活动;伴随着网络技术的进步,一些人则干脆借助这种全新的社交方式满足自己的社交需求,然而长期沉溺于虚拟社交又弱化了我们真实的社交能力,产生了消极影响。

传统与现实的原因提醒我们要积极开展面对面的交流,努力打开心门。因为开展商业活动与人际交流需要我们积极主动地表达,遇到陌生人、进入陌生环境的时候要善于表达自己的情感和认识。许多人都有这样的体会,一个自我封闭的人不但内心孤独,而且缺乏必要的热情,所以不容易赢得他人的理解和支持,也不容易获得对方的好感。在空气自由流通的屋子里,我们才会感觉到身心舒畅;每个人只有打开自己的心门,与他人展开广泛地交流,才能发展自己、增进情感,拥有好人缘。