如果能赚十分利,就只取九分,让一分利给对方,使买卖双方都眉开眼笑。
——李嘉诚
做生意,要处理方方面面的关系。潮商认为,商家与顾客的关系是最直接的和最经常的,不把这个最重要的关系处理好,其他的一切就都显得无意义。
人们常说,顾客就是上帝。潮商不仅把这句话放在嘴边,更落实到生意的各个环节,时时想着顾客的利益,而不仅仅是想着如何将钱从顾客的口袋里掏出来。
与顾客修好缘分,是潮商的生意经。人缘就是财源,大家都对你信任,喜欢你的商品和服务,那么你就抓住了客源,赢得了商机。
潮商认为,与顾客修好缘分有以下两点需要注意。
(1)提供顾客满意的产品。
许多潮商做生意,无论是开店铺,还是生产产品,都会在操作中征询许多顾客的意见,然后改进自己的产品、服务,没有丝毫的不情愿和拖拉。
亲自登门拜访客户,更是潮商的一门基本功课。他们根据客户的建议,作出了多项改进措施,结果公司产品的市场占有率总是能保持着高增长,自己的店铺总是能成为别人眼里的摇钱树。
(2)为顾客负责。
潮商在做生意的时候,习惯给自己设定一个核心价值观:首先把顾客的利益放在第一位。他们认为,对顾客负责,对方认同你,自然会购买你的商品,愿意和你做买卖,至于盈利那就是水到渠成的事情了。
■人缘就是财源
中国有句古话:“小才不知有缘,不懂用缘;中才知有缘,但不善用缘;只有大才,知缘而且善用缘。”这句话正是“人缘就是财源”的生动写照。潮商也认为,做生意的秘诀就是用“心”和别人交朋友。
然而,粗俗的拉关系或者利益交换,只能是短暂的利益共生。不能把人际关系当做生意来做,但是当你用心地呵护这些关系的时候,回报是自然的。每个人都是很精明的,你必须用真诚对待别人,关心别人,对方才能接受你,信任你,对你的产品和服务买账,永远都要牢记:人缘就是财源。