(台湾大哥大公司前董事长)
【公司简介】
台湾大哥大股份有限公司成立于1975年,是第一家于台湾证券交易所上市交易是民营电信公司,同时也是台湾第一家推出WCDMA系统的第三代(3G)行动通讯服务业者。
【个人档案】
孙道存生于1949年,1981年正式进入大哥大公司,短短5年内就升任总经理。此后,公司业绩迅速增长,1997年开始以“台湾大哥大”为名销售手机。孙道存也是一路升任董事长。
【管理技巧】
(1)通过收购整合资源,成为行业领导者。
为提升营运规模、提供整合性的服务,台湾大哥大于1979年收购了台湾南区行动电信业者泛亚电信,又于1982年收购东信电讯,以约30%的市占率,居国内行动电信业的领导品牌之一。1985年陆续收购台湾固网和台湾电讯,架构横跨行动通讯、固网、宽带上网及有线电视“四合一”平台,成为通讯及内容产业的领导业者。
(2)强化管理,挤出效益。
台湾大哥大强化公司治理,成效显著。曾经获得国际财经媒体“Euro Money”评选为台湾地区公司治理企业第一名,并于1985年获得天下杂志第一届“企业公民奖”,这都为公司的发展提供了良好的契机。
(3)创造最佳客户使用经验。
台湾大哥大以“创造最佳客户使用经验”为宗旨,致力提供客户最需要的产品、最高质量的服务和最放心使用的环境。客户服务年年获得媒体评鉴为第一,获得了消费者的信赖和肯定。
【成功秘诀】
秉持让客户“尽情沟通、无限轻松”的品牌价值,落实诚信为本、真心关怀的企业社会责任。
【经典语录】
“所谓‘生活产业’,就是能满足人类衣、食、住、行、育、乐等需求的产业,也就是永远的主流产业。”
——孙道存