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第14章 聆听社交课堂

第一节 朋友多了路好走

许多刚刚走出校门踏上社会的年轻人,面对这个喧嚣纷扰的社会和大变革时机,常常会感到迷惑、茫然和不安。有的人可能觉得自己初来乍到,无权无钱,地位如此渺小;有的人可能觉得自己只会理论,实践太少,能力实在有限……他们对如何在这个社会上站住脚表现得没有信心。实际上,社会的大海并不是那么深不可测,初步掌握些社交心理和社交技巧,有助于提高自己的为人处世能力。

问:我不要太多的朋友,样样事都得靠自己。这是你的朋友观吗?

答:不是。有好的人缘多好,多个朋友多条路嘛。

孩子是幼苗,父母就是最好的园丁。要想让每一棵幼苗都茁壮成长并不容易,因为在每一个孩子的身上都或多或少地存在着一些问题。

我有一个朋友,他的孩子是独生子,因此大家对他宠爱有加,什么事情都顺着他的意愿去做。但是朋友慢慢发现,这个孩子已经养成了自私的坏习惯,对周围的人缺乏爱,一切都以自己为中心。

我那位朋友为了让孩子能够健康成长,想了好多办法,试图改变他的这些不良习惯,但每次都是收效甚微。

一天,这个小男孩跟随爸爸回乡下老家看望爷爷。爷爷知道这个情况后,把他领到一个山谷中,让他对着周围的群山大声喊:“你好!”山谷回应:“你好!你好!”爷爷又让这个小男孩使劲喊:“我爱你!”不用说,山谷也回应道:“我爱你!我爱你!”小男孩惊奇地问爷爷这是为什么,爷爷抚摸着他的头,意味深长地说:“孩子,你要记住,朝天空吐唾沫的人,唾沫也会落在他的脸上。尊敬别人的人,别人也会尊敬他。你把别人当成你的朋友,别人才能把你当成他的朋友。”小男孩朦朦胧胧地明白了这个大道理。

想要得到朋友,你就得把别人当成朋友。想要在你需要帮忙的时候有朋友拉你一把,你平时就应该在别人困难的时候伸出友谊之手。

多个朋友多条路,朋友多了路好走。

“朋友”是一个人的巨大财富。有了它,你在事业发展上才会顺利,你在生活上才会如意。但它不是从天上掉下来的,而是靠你的辛勤努力耕耘出来的。

每个人都要珍惜朋友给予自己的关怀和帮助,尤其要十分珍惜自己在困境中得到的关怀和帮助,并把它看成是“雪中送炭”,视帮助者为真正的朋友、最好的朋友。

伟大的导师马克思和恩格斯的故事,相信大家都知道。在当初,马克思潜心创立政治经济学,那段时间也是他最困难的时期。为了让马克思的研究和学说能够继续进行下去,恩格斯经常尽其所能解决他经济上的问题。在恩格斯不断的物质和精神支持下,马克思的《资本论》终于出版问世。

对于恩格斯的所作所为,马克思当然十分感激。这两位思想巨人,互勉互励,患难与共长达40年之久。

有时,帮助别人不一定是物质上的帮助,简单的举手之劳或表示关怀的话语,就能让别人产生久久的激动。在别人需要帮助的时候,一碗水,一句话,足以如春风化雨般暖人心田。

想要多个朋友,不仅要懂得帮助别人,更要懂得感受别人对你的帮助。生活中,人与人的关系最是微妙不过,对于别人的好意或帮助,如果你感受不到,或者冷漠处之,因此而生出种种怨恨来也是可能的。

静思一下,便可窥探其中的道理,我们应该以一颗感恩的心去面对我们身边的每一个人。

我们生活在一个相互影响的世界里,每一个人的存在和行为都或多或少地对其他人产生影响。给别人一个微笑,别人可能回你一个惊喜。没有朋友的人是最可悲的,因为他们一辈子都不会感到心安。

第二节 人际交往有原则

问:人与人之间的交往顺其自然就好,不要考虑得太多了。

答:不是这样的,这还是有技巧的。

现代社会,人们的生活节奏越来越快了,人与人接触的面也越来越广了,其中的人际关系也是一种学问。人际交往要注意把握好一些心理学上和实际操作中的原则。

有几点关于心理学上的原则必须遵守,这样才能把人际关系处理好。第一,要充分尊重对方内心的秘密或隐私;第二,会话交谈时,目光要注视对方;第三,在听到对方的内心秘密后,不要把内容泄露给他人;第四,不在背后批评别人,保住对方的面子。

而在实际生活的人际交往中,有几点很有操作性的原则更要重视:

☆重视别人的名字

有一家咖啡店的女主人,每天能记住七八个来店里休息、娱乐的顾客的姓名和长相,几年下来,她记住r上千名顾客的姓名和容貌。对一些时隔很久又来光顾的顾客,她能叫出他们的姓名,使他们感到又惊喜又亲切。“啊,您记住了我的名字,真令人高兴!”人们对自己的姓名都看得很重要,记住人家的名字,而且能很轻易地叫出来,等于给了别人一个巧妙而有效的赞美,让人觉得有一种被重视之感。因为这个原因,有很多人都愿意光顾这家咖啡店。但是,对别人的名字要注意适度把握。有一位男士和一位女士初次相会,10分钟的交谈中6次称呼女士的名字,结果第一次约会也成了最后一次约会。这位女士后来是这样评价那位男士的:“亲切而不庄重,看上去不诚实,给人的好印象太过分了。”

☆重视会话的气氛

人际沟通还要注意营造良好的会话气氛。要造成良好的会话气氛,必须把握以下四条准则:第一,说话方式要积极和明确;第二,必要时对他人的话加以赞许或首肯;第三,适时适当地提出一两个问题,给别人以某种暗示;第四,倾听对方交谈时,适当地予以反馈(例如,前倾的姿势,表示注意的视线,点头或微笑)。

☆重视倾听对方的谈话

在社交生活中,一个跟你交谈的人,更喜欢说他自己的事情、自己的问题。因为,每个人都是有表达欲望和倾诉需求的,渴望得到别人的认同或者是获取别人的帮助。这时,你应仔细倾听,这是他所迫切需要的。重视倾听对方的谈话,能获得以下三种心理效果:第一,通过交谈,对方会对他自己的问题及如何处理逐渐明确起来,有时候对方也会注意到自己的问题没有什么大不了的,从中找到解决的方法;第二,交谈能使一个人的情绪变得开朗起来,让他把心中的积郁一吐为快,心中的那块乌云逐渐散去,具有心理治疗的效果;第三,注意倾听他人说话,能获得他人的好感,使别人信赖你、喜欢你,特别是说一些比较私人的话题甚至是秘密时。

第三节 不要老盯着阴暗面

问:当你推开一扇窗户,看见黑暗与罪恶时,你会认为整个世界都失去了色彩吗?

答:你不过是开错了一扇窗户而已。

大雪纷飞,一个小男孩趴在窗台上,看到大街上有好几个乞丐由于饥饿寒冷而可怜地蜷缩着,随时可能倒下去永远起不来,不禁泪流满面,悲恸不已。他的祖父见状,连忙把他引到另一个窗口,让他欣赏自家的后花园,只见各种树上挂满了花,一片洁白的世界,让人心旷神怡,小男孩的心情顿时明朗。老人托起小孙子的下巴说:“孩子,你开错了窗户。”

的确,这个世界上有富裕也有贫困,有阴暗也有光明,有丑恶也有美丽,那么到底看到什么,取决于自己打开了哪扇窗,取决于自己是积极还是消极地看问题。

有一些人在走上社会一段时间之后,由于在现实生活中发现了许多不如意的地方,他们的价值观会产生一些变化。由于年轻,看待问题容易片面和产生偏见,很容易被现实所击溃,从而情绪低落、愤世嫉俗,对以后修身立业产生负面的影响。

面对这些问题,我们一定要仔细观察这个世界,客观、真实地对社会现实做出评价。

第一,我们要看清楚所在企业的性质。既然是企业,它存在的根本目的就是盈利。为了实现高利润,企业可能会采用一些我们所不能承受的方式,甚至是不合理的管理方式,这些都是不可避免的。每一个企业都不一样,每一个公司都有自己的规章制度,同样也存在着自己独特的企业文化,当我们的努力与公司给予我们的评价不相符的时候,心理上就会失衡。其实,在这个时候,我们不应该去抱怨,而应该进行综合考虑,发现企业给我们的附加价值,这样,我们对发生在身边的一切都会看开一些。

第二,每一个人都不可能是完美的。我们工作的企业的同事们也不例外,他们会在某些方面存在一些缺点和问题,看待和处理问题的方式和方法都不一定和我们一样,我们很有可能无法承受,但是我们必须要去接受这些不一样的观点和看法。一个员工不可能完美,一个企业更不可能是完美的,这就要求我们心平气和地去看待这个企业,展望这个企业的发展前景。对于那些问题,相信经营管理者在一定的时间内会发现,也会通过一系列的改革来完善的。

另外,不要让自己的个性过于张扬。每一个人都应该有自己的个性,对问题有自己的观点和看法。但同时也要看到,那些刚进企业的年轻人,心态一下子不会很平静。他们进入一个新的企业之后,总会梦想着自己的才能被领导发现,自己的行为如何被同事赏识,但是在这种浮躁的心态的影响下,年轻人往往不能很好地控制自己的行为,从而也就不可能得到领导的赏识。可以说,这是一种不成熟的表现。企业里面的人谁又没点个性呢?老的员工不过是把自己的个性掩藏得更深而已,一旦他们拥有机会,他们会把压抑已久的个性发挥得更加淋漓尽致。在经历了这些打击和挫折之后,我们应该学会的是怎样去适应这个企业,而不是让这个企业为你而改变。

我们都知道,有利益就一定会出现一些冲突,当这些冲突发生的时候,我们就可能感觉到这个企业不公平,存在好多问题,当你的这些想法增多的时候,你就会对这个企业产生抱怨,这种情况年轻人表现得尤为突出。

正确的方法是,不要片面地看待这些阴暗面,而应该正视它们,不回避它们。同时,我们也不应该老想着别人收获了哪些,而应该认真地反思一下自己:我们付出了多少?因为在这个世界上,更多的情况是付出和所得成正比的。老老实实做人,踏踏实实办事,这才是我们刚走进社会的年轻人所应该做的,而不应该整天盯着那些利益和名誉而不放。只有我们做好每一件事,戒除那些浮躁、不正的作风,以豁达的态度去面对这些名和利的时候,我们才会取得成功,不断发展自己。

就如同我们当年高考时千军万马挤过独木桥,有的人进了普通的大学,有的人进了名牌重点大学。进了普通大学的人自怨自艾,觉得环境不好,觉得学校条件差,老是盯着它的缺点。其实想想吧,那些进了名牌大学的人也有他们的苦恼,他们的环境是好,但学校大反倒衬托出自己的渺小,没什么机会锻炼。因此,小有小的好处,大有大的苦恼。如果你确认自己是人才,那么请你尽量留在原来的公司,尽管它还有很多不让人满意的地方,只要经过一番炼狱般的磨炼,燃烧你的激情,创造一个你理想的环境并不是难事。

第四节 不要心怀嫉妒

问:你会对着自己的影子乱发火吗?

答:我有病啊

有这么一则笑话:

一对夫妻总爱为一点小事争吵不休。一天,丈夫在外面喝了点酒后回到家里,去水缸取水的时候发现里面倒映着一个男人的影子,他以为是妻子对自己不忠,于是对妻子破口大骂。妻子听得糊里糊涂,赶紧跑过来往缸里瞧,结果她发现里面是一个女人,于是也不由分说骂起丈夫来。两人谁也不甘示弱,打成一团,左邻右舍都来看热闹。这时,村子里一位德高望重的老人吩咐人拿来铁锤将水缸砸碎。不一会儿,水都流光了也没见到半个男人和女人的影子。夫妻二人这才明白他们嫉妒的不过是自己的影子罢了,于是重又和好如初了。

对于婚姻,对于家庭,多点理解和宽容,不要老是做无谓的猜忌。做人何尝不是如此呢?我们如果能有一颗平静和睦的心,不心怀嫉妒,生活不也是很美满吗?俗话说:己欲立而立人,己欲达而达人。“别人有所成就,我们不要心存嫉妒,与别人分享成功的喜悦,不也是一种幸福吗?”

在遇到让你怀疑的事情时,要冷静,不要枉自下结论,也不要过早下结论,心平气和点,客观、理智地去分析,才能够了解真相。尤其在酒醉和生气的时候,不能像故事中的这对夫妻见到自己的影子时那样,不能冷静地思考分析,反被嫉妒心冲昏了头脑而伤了和气。

不要心怀嫉妒,更不要被别人的嫉妒打倒。如果别人的一个小小嫉妒就能把你打倒,这说明你虽然可能是优秀的,但你绝不是最优秀的,起码在意志上算不上优秀。

当我们面对嫉妒者的中伤时,最容易做出的也是最下策的反应就是反唇相讥。可是这样,我们会因为别人的无聊而使自己也变得无聊,甚至有可能陷入一场旷日持久、使心智疲惫又毫无意义的纠葛中。有这么一句禅语:别人想给你一种东西,你不接受,那么这个东西还是那个人的。“英国诗人拜伦曾说过这么一句很有意思的话:爱我的我报以叹息,恨我的我置之一笑。“佛与拜伦都是如此洒脱,如此豁达。对嫉妒者的中伤,最妙的回答是——不理会它,让心灵安详地微笑。”

记住:嫉妒是一种卑下的情感,它会使人失去理智,甚至造成不可估量的损失。不要让自己的心被这种卑下的情感充斥,而面对嫉妒者的中伤时,最有力的回击是一笑而过。

第五节 团结你身边的人

问:10根筷子放在一起,你能轻轻就折断吗?

答:我可不是大力士啊,要是就一根还差不多。

1998年,长江边上的一个小村子,洪水肆虐。

尽管人们努力抢救,洪水最终还是撕开了江堤。离江边不远处的一个个房屋还有稻田都成了一片汪洋。第二天清晨,受灾的人们站在堤上,伤感地凝望着水中的家园。

忽然,有人惊呼:“快看,好像有个人!”

一个黑点正顺着波浪漂过来,一沉一浮,像一个人!有人“嗖”地跳下水去,很快就靠近了黑点,但见他只停了一下,便掉头回游,转瞬上了岸。

人们不解。这个人上岸后说:“是一个蚁球!”

说话间那个黑点漂了过来,越来越近,人们看清了:这是一个足球般大的蚁球!黑乎乎的蚂蚁密匝匝地紧紧抱在一起。风起波涌,不断有小团的蚂蚁被浪头打开,像铁器上的油漆片儿般剥离开去。人们看得惊心动魄。

蚁球终于漂到岸上了。蚁球一层层散开,像一艘艘打开的登陆艇。蚁群迅速而秩序井然地一排排冲上堤岸,胜利登陆了。岸边水中仍留下了不少蚂蚁,那是英勇的牺牲者,它们再也爬不上来了,但它们的尸体仍然紧紧抱在一起。

同样是动物,但却有不一样的结局:

有科学家曾做过一个实验,把七八只黄蜂同时关进一个密封的小木箱里。几天后打开木箱时,发现四壁多出了七八个小洞,每个洞里各有一只死去的黄蜂。而这些小洞的深度,最浅的也超过了木板厚度的一半。我们可以假设,如果这些黄蜂在生命攸关之时能够团结合作,每一只都在同一个洞上轮流钻上一段,那它们完全可以轻易钻破木箱,化险为夷,走出绝境。可遗憾的是,它们一个个只顾各自逃命,最后反倒全部命丧黄泉。

蚂蚁和黄蜂的不同结局给我们人类这样一个启示:人和万事兴,团结就是力量,如果人心所向,众志成城,就能以最小的代价获取最大的成功。

单打独斗的时代已经过去,在这个分工越来越明确的时代,任何一项任务的完成,任何一个产品的制作,都要分为好几个步骤和工序,由好几个人来共同完成。要获得成功,就必须有一个好的人际圈子,仅凭一个人的能力是很难完成自己的事业的。只有人们愿意帮你,不断地给你提供各种资源,你才能有更多的成功机会。但是,人际关系的圈子是需要你来培养的,只有用真诚和爱心,才能巩固起你的人际关系,也只有团结他人,你手中的力量才会更强大。一个人无论多么能干,多么聪明,多么努力,但如果他不能或是不愿意与团体一起合作,日后也绝不会有什么大成就。