书城励志做事做到位
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第69章 敦促过程管理者

作为一名优秀的员工,你要把握工作的完整性。你的职责不仅仅是将文件传递出去,更重要的是敦促你的中间环节处理者按你的要求及时完成分管职责。

在工作中,很多人都有这样的体会:很多事情的完成需要涉及很多中间环节,多个部门或是岗位,而这些部门或岗位又是平级关系。假如你是这些工作的组织者或参与者,当你把自己的工作做完后,你会怎么办呢?

在组织某项工作时,大多数员工往往只偏重于自己本身所应完成的职责,将工作传递到相关工作部门与工作岗位之后便听之任之了。

如果是这样,你将发现最后的结果总是不能按时完成,你们都没有按期按质量完成工作,你的业绩等级被打了折扣。

或许你觉得自己已经按时完成了自己分内的工作,责任并不在自己身上。但在检查工作结果的时候,所在的中间环节各自都抱怨给予他的时间太短了,或者是某个中间环节耽误的时间太久了等,各种各样的理由只能让你的上司更为生气,而工作中的每个参与者都难以推卸责任。

作为一名优秀的员工,你要把握工作的完整性。如果你是个组织者,在给每个部门、每个中间环节规定完成工作的时间期限时,要经常关注他们工作完成的质量与进度,以免其中的某个或是某些环节影响整体工作进度。你的职责不仅仅是将文件传递出去,更重要的是敦促你的中间环节处理者按你的要求及时完成分管职责。

办公室里最怕有浑水摸鱼的人,但也总会有浑水摸鱼的人。很多人因为同事浑水摸鱼,不但工作加重,还被老板错怪。他们虽然心里不高兴,但毕竟还要和同事天天相处,他们或许闷头做事,敢怒不敢言,或者也和同事们一起浑水摸鱼。

这种情况特别容易发生在比较年轻的员工身上,因为他们通常不会找出变通的方法来处理这样的情况,所以很容易就受浑水摸鱼的老同事欺负。

虽然每个人做事都有自己的范围,但如果你做的某项工作处于整个流程中的下端,你不能总是空等着别人把事情做完再交给你。即使你身为下属,如果不敢向上司催讨,也表示你没有责任感,到头来,工作没有完成,老板还是会责怪你。

其实人都有一种惯性,如果你一直提醒他,他就会把你的事情放在第一位;如果你不提醒他,他就会先处理那个一直去烦他的人的事情。虽然催促会让他觉得很烦,可是在不断的提醒下,他就可以帮你如期做完。

当彼德还是员工的时候,他通常比较少去抱怨浑水摸鱼的同事,而是要求自己,该给别人的一定要给出去,别人该给他的,他一定会软硬兼施,设法让别人如期交出来。

避免同事拖延的最好方法是及早订出自己的行事日程,每天早上一到公司,就要做追踪的工作,可能得花一个小时打好几个电话,在完成期限的几天前,就要提醒别人“你的东西记得要给我”。如此一来,就算是之前他忘记了,也还有好几天可以补救,等期限一到,他就没借口拖延了。

要注意一点的是,千万不要等到最后期限才去逼人,因为那时不但已经于事无补,还可能会激怒对方,而且对方急着做出来的东西,品质也不会好。

如果同事偶尔迟交一两天,可以开玩笑地跟他说:下次你要再这样,我就不管你了哦!如果对方很诚心地道歉、补救,加上情况允许的话,自己加个班,把工作做完,虽然心里难免会不舒服,不如想成是帮同事一个忙,对方可能也会很感激你。但要是根本不警告对方,对方可能就觉得进度拖延没什么关系,或者习惯叫你帮他收拾残局,你最后可能会落得天天加班。

同事之间应该相互帮忙,但帮忙与否的分界,主要要看对方的态度。假如偷懒的同事态度很恶劣,觉得别人为他加班理所当然,那你不要迟疑,请带他一起去找老板谈。

我建议在两种情况下,应该找老板来处理:

一种情况是,对方态度非常差,或者已经有两三次拖延的记录,你已经督促无效时,就应该告诉老板。

另外一种情况,就是对方已经拖延超过完成期限,工作注定做不完,加班也无济于事,只好交给主管来处理。

有些人遇到同事拖延工作时,会拒绝合作,达到反制同事的目的。可是,从事情的本质来看,老板一定是希望交代的工作能如期完成,所以你要先考虑:如果你拒绝和你合作的员工,会不会对你的老板造成某些困扰?

我认为最好不要采取这种消极的抵抗。因为你跟同事之间马上就会闹僵,你不做了,老板第一个动作就会找直接责任人来责问,然后还要花时间安抚你,没有老板喜欢花时间做这些事。而且,每个人都难免出错,不要事事都向老板告状,要是你每次都跟老板报告,那就保佑你自己每次都不要出错吧!