引子在经济活动中,很多事情是不以人的意志为转移的。“无可奈何花落去”的时候是常有的,如果只知进攻,不懂得退却,就不会取得最终的胜利。日本企业经营之父松下幸之助曾说过:“武功高强的人,往回抽枪的动作比出枪时还要快。与此同理,无论是搞经营,还是做其他事情,真正能做到不失时机地退却者,才堪称精于此道。”这便是经营大师的经验之谈。
在催款活动中,应用走为上催款计的关键是善于“走”。“走”的表现首先是半途而止、激流勇退,而敢于半途而止、激流勇退,是需要胆识、魄力和智慧的。与搞企业、做生意一样,催款人员如果在该退时不退,一条路走到黑,肯定要“头撞南墙”。紧要关头若能当即立断,一“走”了之,放弃债权,另觅出路,也会实现“柳暗花明又一村”的境界。
走为上,指在敌我力量悬殊、于我不利的形势下,采取有计划的战略撤退,主动避开强敌,寻找战机;真正做到“以退为进”,这在运筹帷幄中乃为上策。“走为上”出自《南齐书·王敬则传》:“檀公三十六策,走为上计。”该计的古文解语为:“全师避敌。左次无咎,未先常也。”大致意思是说,全军退却,避开强敌。这种以退为进的指挥方法,是兵家斗争艺术的最高境界。在我国战争史上,“走为上”军事谋略的出色运用并不少见。
春秋初期,楚国日益强盛,楚将子玉率师攻晋。楚国还胁迫陈、蔡、郑、许4个小国出兵,配合楚军作战。此时晋文公刚攻下依附楚国的曹国,深知晋楚之战迟早不可避免。
子玉率部浩浩荡荡向曹国进发,晋文公闻讯,分析了形势。他对这次战争的胜败没有把握,楚强晋弱,其势汹汹,他决定暂时后退,避其锋芒。于是对外假意说道:“当年我被迫逃亡,楚国先君对我以礼相待。我曾与他有约定,将来如我返回晋国,愿意两国修好。如果迫不得已,两国交兵,我定先退避三舍。现在,子玉伐我,我当履行诺言,先退三舍(古时一舍为30里)。”
文公撤退90里,已到晋国边界场面城濮,仗着临黄河、靠太行山,足以御敌。他已事先派人前往秦国和齐国求助。
子玉率部追到城濮,晋文公早已严阵以待,他已探知楚国左、中、右三军,以右军最薄弱,右军前头为陈、蔡士兵,他们本是被胁迫而来,并无斗志。子玉命令左右军先进,中军继之。楚右军直扑晋军,晋军忽然又撤退,陈、蔡军的将官以为晋军畏惧要逃跑,就紧追不舍。忽然晋军中杀出一支军队,驾车的马都蒙上老虎皮。陈、蔡国的战马以为是真虎,吓得乱蹦乱跳,转头就跑,骑兵哪里控制得住。楚右军大败,晋文公派士兵假扮陈、蔡军士,向子玉报捷:“右师已胜,元帅赶快进兵。”子玉登车一望,晋军后方烟尘蔽天,他大笑道:“晋军不堪一击。”其实,这是晋军诱敌之计,他们在马尾后绑上树枝,来往奔跑,故意弄得烟尘蔽日,制造假象,子玉急命左军奋力前进。晋军上军故意打着帅旗,往后撤退。楚左军又陷于晋军伏击圈内,又遭歼灭。等子玉率中军赶到,晋军三军合力,已把子玉团团围住,子玉这才发现右军、左军都已被歼,自己已深陷重围。在紧急突围的过程中,虽然他在猛将成大心的护卫下逃得性命,但部队伤亡惨重,只得悻悻回国。
这个故事中晋文公几次撤退,都不是消极逃跑,而是主动退却,寻找或制造战机。这种在退却中保存力量或创造胜利机会的行动策略,说明“走”是上策。
案例一某市朝阳路上有一家“顶好味”高档粤菜馆,专营生猛海鲜、粤式名菜,由于品味正宗、服务周到,饭店装修豪华气派,所以整日门前车水马龙,顾客盈门,看上去整个一派生意兴隆、蓬勃发展的景象。然而,饭店的佘老板却高兴不起来。原来,平日到该饭店来消费的大多是市里的一些要害部门(如银行、税务、工商、公安等)和大公司的头头脑脑们。因为是公款消费,他们只求高档,不问价钱,但大多是打白条。他们打的这些白条往往一拖就是大半年,有的甚至干脆赖掉。佘老板曾经也规定过不打白条不赊账,但是打白条要求挂账的常常是一些老主顾、一些有头有脸的大人物,对这帮人佘老板又如何得罪得起?因此,不准打白条赊账的规定也就流于形式,不了了之。吃完后打白条挂账的现象不但照旧,白吃白喝白拿白要的事更屡见不鲜。对佘老板来讲损失不可谓大小,若拿着这些白条去催款收钱,简直比登天还难,陪着笑脸,好话说了一大箩筐,也难以收回几个钱。为此,佘老板伤透了脑筋,如果长此以往,每年因收不回的坏账就亏空20来万,饭店的经营肯定难以为继。但是佘老板还是相当明智的生意人,想出了一个高招——“三十六计,走为上计”。
佘老板决定把“兵力”从高档酒宴上撤回来,以面向工薪阶层为主,集中精力经营中低档饭菜,饭店既保留粤式名菜、名点,又增加了湘、川风味和京津风味的家常菜及狗不理包子,还增设早点服务项目,供应馄钝、豆汁、油条、蒸饺、牛肉面等等。在饭店二层腾出空间,新辟一个西餐部,采取以大化小、零散供应、订菜上门的方式,增加了老幼适宜的西餐套菜。在“六一”儿童节前后,还开办了20元一份的少儿西餐,外送玩具。此招一出,引来不少家长携子女前往,饭店爆满。自从佘老板转移经营方向、开辟新市场以来,生意奇佳,平均日营业额超过两万元,再没打白条赊账的情况发生了。而此时,因为党中央、国务院号召开展廉政建设、厉行节约、严禁公款吃喝,所以给饮食服务业带来很大冲击,往日一些靠办公宴、挣公款的豪华酒楼和饭店已是门可罗雀,生意一落千丈。佘老板的走为上可谓棋高一招。
在案例一中,佘老板手拿大把白条,讨催无门,制止赊账,他又无能为力,对那帮头头脑脑得罪不起,而面对这些坏账,每年亏空20来万,饭店确实也承受不住。佘老板真不愧是生意场上的高手,眼光独到,颇具胆识,他当机立断,一“走”了之。通过改变饭店的市场定位,转换经营发展方向,因而得以迅速地从令人头痛的债务纠纷中脱身。“退一步天宽地阔”,该饭店不但甩掉了日益沉重的债务包袱,而且轻装上阵后频出高招:面向大众拓宽市场,创下平均日营业额突破两万元的优秀业绩。而从整个行业竞争格局来看,这一经营方略还有效地避免了因制止公款消费而给饮食服务业带来的冲击,真让同行艳羡不已。有谁不夸其走为上催款计(实为避债)高明呢?
案例二2003年北京某电子研究所王工程师下海开店,专营电脑配件、办公设备及消耗材料。但由于进货渠道不畅,产品进价居高不下,只是微利经营。一段时间后,由于大量水货涌入市场,这些产品成本低廉,其他经销商开始低价竞销,这对王工程师的生意来说更是雪上加霜。
一天,王工程师遇到以前一位同事老吴,并同他谈起了自己的艰难处境。吴某一听,声称自己正供职于某著名计算机公司驻华办事处,可以通过最直接的供货渠道为王某提供最低价位的电脑散件,但必须预付款。王某一听喜出望外,凭着多年的同事关系,也不及多想,当场就邀请老吴赴晚宴。在酒桌上,吴某更是把自己吹得神通广大,王某对此深信不疑。第二天,王某把东拼西凑来的15万元钱亲自交到吴某手上,并附上一份产品采购清单,拜托吴某替自己组织货源。等了两个星期,毫无动静,王某便给吴某打电话,吴某托辞说现在价位较高,过一周后公司计划调低价格,到时替王某购进最便宜的机件。又等了两个星期,仍无结果,电话也打不通,王某跑到某著名计算机公司驻华办事处询问,得知吴某曾在此干过1个月业务员,后因品质问题,试用期未到便被解雇,现已不知去向。王某听完,如五雷轰顶。想起自己下海1年多来,在生意场上辛苦打拼,惨淡经营,不但毫无建树,反而阴沟里翻船,让人黑了一把,自己的老本连带借来的5万元钱全部赔了进去,真是忧愤交加。
王某在家蒙睡了3天,从失意中恢复过来后,开始调整心态,意图再试。但这次想法已跟当初全然不同,王某不愧有头脑,凭借自己知识渊博、专业功底扎实的基础,他深知“光有骤然而至的冲动和百折不挠的顽强精神还不是生活,生活中还包含了妥协和忘却”。于是他决定暂且不去追究吴某,因为人找不着,钱也不一定要得回。若再继续催讨,纠缠不清,只会白白劳心耗神。于是他当机立断,把店面转让给了别人,开始了二次创业之路。
俗话说,好马不吃回头草,王某没有再回原单位,一年多商海沉浮使他学到不少社会经验,性格更为坚强、眼光也变得敏锐起来。他决定发挥自己的优势,专攻系统软件开发。在这方面他有不少老师、同学、朋友可以为自己提供有益的帮助。更重要的是,他对此亦兴趣很浓,拥有很多很好的设计思想。真是皇天不负有心人,3年后王某在软件业取得了辉煌的业绩,回顾下海之初的经历,真是别有一番滋味在心头。
案例二再次告诫我们,遇上难讨难缠之债,催讨清欠无望之时,应该当机立断,暂且放弃债权,从纷繁复杂的债务链中抽身而出,集中精力寻找时机,再次出击,有可能获得更大成功。案例二中的王某算得上一位远见卓识之士,他在钱财被骗、生意失败之后,没有把宝贵的时间和精力消耗在希望渺茫的催款清欠之上,也没沉沦在失意、绝望之中,而是集中精力寻求突破,进而发挥优势,在自己擅长的领域大展身手,从而实现了二次创业的辉煌业绩。走为上催款计运用之妙由此可见一斑。
总而言之,走为上催款计是在所有催款计失效后最佳的选择策略,属于高明、巧妙的斗争之法。此兵法,非心胸开阔、谋深计远之士不能运用。能否做到洒脱地一“走”了之,从令人头痛的复杂债务纠纷中激流勇退并以退为进,对于每个用计之人的财富观都是一个严峻的考验。能明白并贯彻“钱财乃身外之物”这一原则的人毕竟还是少数。事实上,在生意场上胜败乃兵家常事,赖账不还之事时有发生。因此须具备一颗平常心,对金钱持超然态度,“得之我失,失之我命,如此而已!”切切不可深陷债务链而不求解脱,枉自伤神费力,遭受牵制以致处处被动,一溃千里。
最后,告诫诸公,运用此兵法之前,需对自身秉性作一番细致琢磨,以求全面深刻掌握。若是心胸狭隘、眼光短浅、贪财重利且易反易覆之人,定当慎之又慎,以免画虎不成反类犬,独自空悲切。
第一部分 催款背景知识
杰出的军事将领在战场上纵横捭阖,与他对战争规律的把握和深刻认识密不可分。这其中既包括最基本的用兵常识,也包括深层的战略战术。债权人追回欠款、维护自己的合法权益,同样必须了解并掌握债务的生成规律和法规界定等基本理论知识。特别是在现代法制经济条件下,催款活动只有考虑到现实的约束力才容易取得更大的成功。也正是在这一基础上,债权人才能收放自如地灵活运用36种催款计策,实现自身债权。