市场分析的最后一个部分,就是产品的销售策略分析——“酒香也怕巷子深”。没有好的推销手段,再好的产品也无法让顾客心动。因此,在网上创业项目的创业计划书中体现销售策略分析,无论是对于增强投资者的信心、还是作自己今后的新动作的指导,都极有好处。
顾客是市场的基础,产品是企业的根基。因此,市场的销售策略应当从这两方面开始。
所谓市场销售策略分析,说穿了就是要创业者明确:我们的产品在哪里销售、什么时候可以销售以及通过何种手段能够畅销。
2)市场分析手段
了解了需要进行分析的内容,再来进行市场分析就简单明确了。其实,无论是市场情况的了解、目标客户的选定,还是销售策略的分析,对于创业者来说,在以前都是接触很少的。创业者可能在决定创业之前从未接触过这些内容,因此要进行分析,自然会有一定难度。不过,既然那么多创业者都成功了,可见即使是对门外汉而言,只要对市场进行较为详尽的分析,成功也不是不可能的,只要掌握这个不二法门——市场调查。
市场分析的基础在于市场调查,只要做了较为全面、准确的调查,对前面所说的四点问题进行分析就不再是难事了。因为,无论我们需要哪方面的市场情况,最切实可行、最为准确的方式,不是数学计算,而是对顾客、对行业、对产品的调查。
上一节中美国钟表公司的成功取决于对目标顾客的正确细化,而细化的手段,则是通过市场调查。通常对于创业者来说,最为常用且有效的市场调查方法有两种:资料分析法和实地考察法。
资料分析法是指创业者通过收集分析一些现有的市场、行业、相关的产品资料,得出需要的结论的方法。
资料分析法的关键在于资料的收集。收集资料的准确性、公平性,决定了市场分析是否正确,是否有参考意义。
对于当前这个信息时代来说,寻找资料并不是一件困难的事。资料收集的途径很多,例如从互联网查找相关资料、数据就是一个不错的选择。不过,信息量大,也有不小的副作用,比如信息的真实性、可靠性、是否具有代表性,等等。为了避免资料收集上的错误,创业者们可以从以下几个方面着手寻找。
此外,创业者还可以去当地图书馆、正规书店中寻找相关行业、市场数据的统计资料。一般来说,这些正规渠道取得的资料都有一定的代表性,准确性也很高,完全可以作为创业的参考。
资料收集法的缺点在于数据可能较为陈旧,或者只能代表某个地域范围的平均水平,无法体现地域之间的差异。
市场调查的第二种方法是实地考察法,这种方法则可以弥补资料收集法的不足。
对于创业者而言,实地考察法可以采用两种形式:询问法和观察法。
询问法中,我们最为常见的一种便是问卷调查。问卷调查就是把创业项目需要的数据项目设计成直观、简洁的问题,通过顾客消费回访调查、电话调查、BBS论坛调查等方式了解消费者。当然,除此之外,创业者还可以选择一些更加灵活的调查方式。例如,通过认识的人来进行相关信息的调查。如果有条件的话,你甚至可以拜访相关领域的资深人士或者专家进行咨询。如果能获得他们的帮助,对于项目的创立是大有裨益的。询问法的缺点在于,为了保证调查数据的准确,调查样本必须广泛。因此,投资相对较大、数据分析也相对麻烦一些。
所谓观察法,是指创业者亲身实地感受、调查市场,用自己的双眼去判断各种市场分析内容。美国斯图· 伦纳德奶制品商店的经理斯图· 伦纳德就经常带领自己的手下驱车去一些对手的商店游逛。当然,他们并不是在闲逛,而是在向对手学习优秀经验。他们实现约定,每个人都要站在不同的角度从对手那里找出至少一点比自己公司强的地方。通过这种做法,斯图· 伦纳德奶制品商店不仅学习到了各种优秀的经营手段,更重要的是从对手那里发现了许多预示着市场发展方向的信号,使得公司在行业中长期居于领导地位。
当然,观察法的缺点也相当明显:带有强烈的个人色彩,不易形成客观、公正的市场分析。因此,对于调查来说,一定要结合创业者自身的特点,综合运用上述方法,才能够得到相对准确的市场分析结果。
在进行市场分析的时候,除了对顾客机构、地域特点等要素进行分析之外,还有一个不可忽略的方面——宏观经济环境。例如,某创业者十分看好红砖生意。因为通过调查,他发现建筑红砖有着低成本、高利润的优势,而且随着建筑业的发展,需求有增无减,市场潜力巨大,尤其是附近没有红砖厂,许多本地的建筑商必须从外地进购红砖。如果办厂,竞争压力较小。该创业者的市场分析近乎完美,无论是市场现状分析、目标市场或是销售分析,都极具说服力。然而,在他的红砖厂开办一年之后,政府下令禁止生产红砖,创业者血本无归。他的失败,就在于对宏观经济环境没有把握好。对宏观经济环境分析的要素。
6.3.3 市场预测
所谓市场预测,就是运用科学的方法,对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究,分析和预见其发展趋势,掌握市场供求变化的规律,为创业项目的经营决策提供可靠的依据。
预测应该遵循一定的程序和步骤以使工作有序化、统筹规划和协作。市场预测的过程大致包含以下的步骤:
1)确定预测目标
明确目的,是开展市场预测工作的第一步。因为预测的目的不同,预测的内容和项目、所需要的资料和所运用的方法都会有所不同。明确预测目标,就是根据经营活动存在的问题,拟订预测的项目,制订预测工作计划,编制预算,调配力量,组织实施,以保证市场预测工作有计划、有节奏地进行。
搜集资料也是进行市场预测必不可少的环节,进行市场预测必须占有充分的资料。有了充分的资料,才能为市场预测提供进行分析、判断的可靠依据。在市场预测计划的指导下,调查和搜集预测有关资料是进行市场预测的重要一环,也是预测的基础性工作。
2)选择预测方法
根据预测的目标以及各种预测方法的适用条件和性能,选择出合适的预测方法。有时可以运用多种预测方法来预测同一目标。预测方法的选用是否恰当,将直接影响到预测的精确性和可靠性。运用预测方法的核心是建立描述、概括研究对象特征和变化规律的模型,根据模型进行计算或者处理,即可得到预测结果。
3)预测分析和修正
分析判断是对调查搜集的资料进行综合分析,并通过判断、推理,使感性认识上升为理性认识,从事物的现象深入到事物的本质,从而预计市场未来的发展变化趋势。在分析评判的基础上,通常还要根据最新信息对原预测结果进行评估和修正。
4)编写预测报告
预测报告应该概括预测研究的主要活动过程,包括预测目标、预测对象及有关因素的分析结论、主要资料和数据,预测方法的选择和模型的建立,以及对预测结论的评估、分析和修正,等等。
6.4 项目的核心竞争力保护
网上创业项目的核心竞争力是指在网上创业项目的创意从规划到分析再到实施的整个过程中,对项目的创意或者项目的计划,项目的核心技术等重要信息或者数据等进行保护的行为。
网上创业项目的核心竞争力的保护非常有必要也非常重要。首先,这对保护创业者自身利益来说非常重要。一个网上创业项目只有有其所特有的创新点或者创意,这个项目才有卖点,所以保护好一个项目的核心创意是一个网上创业项目很重要的工作,关系到项目的生存和发展。其次,网上创业项目的知识产权的保护也与其核心竞争力保护密切相关。有的创意竞争经过整理和扩充,加入一定的技术和创新等,可能就上升为知识产权。这对于项目的核心利益来说,也是重点保护对象。再次,网上创业项目的商业机密和专利保护也是网上创业项目的保护措施实施的对象。
创意是一种无形资产。一个好的创意,可能给权利人带来巨大的财富。然而,我国并没有专门保护创意方面的法律法规。那么,我们可以通过哪些途径来保护自己的创意呢?
6.4.1 商标注册
如果创意属于某种商品或服务的商标设计,则权利人可以通过申请商标注册来保护自己的创意。我国《商标法》规定,权利人对于依法申请并获得注册的商标享有注册商标的专用权,未经商标注册人的许可,任何人在同一种商品或者类似商品上使用与其注册的商标相同或者近似的商标的,或者销售侵犯注册商标专用权的商品的,或者伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的,或者未经商标注册人同意,更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的,都属于侵权行为。商标权人可以依据《商标法》向人民法院起诉,或者请求工商行政管理部门处理。
1)商标注册
商标注册是指商标申请人为了取得商标所有权,将其使用或准备使用的商标,依照法定的需求、原则和程序,向商标局提出注册申请,经商标局审查核准,予以注册的法律制度。商标注册是确定商标专用权的法律依据,也是整个商标管理工作的基础。通过严格审查,规范商标关系,以保护商标权人和消费者的合法权益。
案例6:抢占先机是根本
A公司是某市某区的一家胶粘剂生产厂家。1998年12月18日,这家企业向国家商标局申请注册“双熊 shuanxiong 及图”商标。经国家商标局初步审定,“双熊shuanxiong 及图”商标在2000年2月7日第5期总第722期《商标公告》上刊登,商标号初步审定为第1392072号。
B厂认为他们的“老熊laoxiong及图”商标是1997年8月28号经国家工商总局核准的组合商标,享有对“老熊laoxiong及图”注册商标的在先权。
2001年3月,B厂向A公司所在的市工商行政管理局递交投诉书,陈述了A公司的侵权行为,要求责令对方立即停止生产和销售“双熊”牌白胶,收缴现销售的库存产品、标识、包装物及印刷版,赔偿由于侵权给B厂造成的直接与间接经济损失并追究其法律责任,同时在其销售地区的主要新闻媒体上向B厂公开道歉,消除不良影响。
2001年8月,国家工商行政管理总局就“双熊及图”的商标异议判定:两商标构图方式、整体外观相近,单独观察,不易区分,已构成使用于类似商品上的近似商标,实际使用中易导致消费者产生混淆误认。根据《商标法》第19号规定,商标局最后裁定:B厂所提出的异议理由成立,第1392072号“双熊shuanxiong及图”商标不予核准注册。
2)联合商标
联合商标是指某一个商标所有者,在相同的商品上注册几个近似的商标,或在同一类别的不同商品上注册几个相同或近似的商标,这些互相近似的商标称为联合商标。这些商标中首先注册的或者主要使用的为主商标,其余的则为联合商标。因联合商标作用和功能的特殊性,其中的某个商标限制不用,不致被国家商标主管机关撤销。由于联合商标相互近似的整体作用,一次联合商标不得跨类分割使用或转让。
案例7:防人钻空子的娃哈哈
杭州娃哈哈公司注册了主商标“娃哈哈”,同时又注册了联合商标“哈哈娃”“哈娃哈”“娃娃哈”。选择主商标的专用权利自然就扩大了,同时又最大可能地避免了被其他企业“傍品牌”所造成的损失。由此可见,企业注册联合商标非常重要。这种联合商标注册的目的不是为了使用,而是为了保护主商标,防止别人注册近似商标,避免主商标被弱化,当然联合商标如果不使用,同样会被撤销。此外,还可以在同一个商品上同时注册使用几个不同的商标,例如:微软的操作系统就同时使用了windows、microsoft以及飘动的视窗图等几个商标。
3)防御商标
防御商标是指驰名商标所有者为了防止他人在不同类别的商品上使用其商标,而在非类似商品上将其商标分别注册,该种商标称为防御商标。我国现行的《商标法》对此种商标尚无明确规定。按照国际惯例,此种商标一般难以注册;但一经注册,则不会因为其闲置不用而被商标主管机构撤销。
企业必须构筑其商标防御体系,以防对手在商标上“入侵”。商标防御最主要的做法是把自己的商标在尽量广泛的范围内注册。尤其应该注意的是,大部分企业却没有想到在相“反”的产品上也注册,以防对手侮辱丑化。而实际上,他人跟风沾光,并不会严重损害己方,但对手侮辱丑化,却会给自己以致命打击。可见,在进行商标防御时,必须二者兼顾,既防他人跟风沾光,更要防对手侮辱丑化。否则,若只顾前者而忽略后者,会使商标防御体系成为商业版的“马其诺防线”。
案例8
在三株口服液正火的那几年,三株公司为了进行商标防御,以防他人在别的产品上使用“三株”商标,就把“三株”商标在保健品、药品、食品、饮料甚至洗涤品上都注册登记了。但百密总有一疏,结果差点被对手狠狠算计了一把。