人际交往，要注重经常沟通，只要热情不减，自可化解交际中的各种阻碍和坚冰。遭人冷落本是令人沮丧的事，出现某些抱怨、激愤、对抗情绪是非常自然的事情，但要走出这种不利境地，就不能任这些情绪发展，而要坚持诚恳待人，始终热情洋溢，给人以深深的感染。对方会以诚待诚，转冷为热，给你以应有的回报。比如大家都不自觉地孤立你，而你却诚恳地对待大家，你的行动和姿态，会让人对你进行新的认识，并抱着欣赏的心态看待你。此时你的处境便会得以改观。
孙青女士和丈夫吴刚都是在北京打工的，由于都是独自在异乡拼搏之人，谈恋爱时互相扶持，感情非常好。婚后，过年过节时孙女士才有机会跟着丈夫回南方的婆婆家，这时她发现丈夫与婆婆不和。这令孙女士感到尴尬和不解，她觉得丈夫在这方面做得很不好，何况婆婆中年守寡，独自将他带大，他更不应该对母亲如此疏远与冷漠。
另外，孙女士还发现，吴刚与他姑妈的感情特别好，情同母子，有什么不开心的事都愿意跟姑妈诉苦。在公司受了委屈，或者有关事业上的抉择，投资时的决策，他都会先跟姑妈商量，决定后再告诉孙女士。孙女士无法理解为什么丈夫对姑妈比对自己的妈妈还好，甚至把姑妈放在妻子之前，为此，她有时也不免产生怨恨情绪。
孙女士为人正直，爱打抱不平，并且颇有家庭观念，她觉得婆媳关系是很重要的，也是最应该相处好的，但是丈夫却毫不支持她的行动。
为此，孙女士不由得跟丈夫的表姐诉苦。表姐听后说，据她所知，舅舅从前与她母亲感情很好，当舅舅早逝之后，吴刚便将对父亲的感情转移在了她母亲的身上。而舅舅、舅母本来感情就很平淡，所以她母亲也就兼具表弟父母的角色，给予他最多的爱与关心，他与姑妈的感情自然就很融洽亲密。
表姐接着指出，孙青嫉妒姑妈的想法不对，是未能以同样的心情去感受丈夫成长历程中的缺陷及其所需要的爱，以及从姑妈身上所得到的爱心与慰藉。所以，孙青应先了解丈夫的感觉，对其给予支持与鼓励，跟丈夫站在一条线上，尊敬姑妈，让丈夫高兴。毕竟姑妈是长辈，敬重长辈总是一件小辈应做的事情，这样又可以增加自己婚姻的稳固性，增进感情，何乐而不为呢？
孙女士听了表姐的建议后，大受启发。她首先着力于建筑牢固的夫妻感情，让丈夫真正感觉到不被妻子扯后腿，有一种家的安全感，然后就开始试着去引导丈夫对自己的母亲好一点。在孙女士的推动之下，母子间的互动逐渐增加，丈夫幼时的缺陷逐渐得到弥补，与母亲的关系也逐渐恢复正常，与姑妈的关系更是愈来愈亲密。一年以后，小夫妻俩有了下一代，新生命的诞生为这个大家族又添加了无数的生机与快乐。有了孙女士这个“催化剂”，终于成就了“家和万事兴”。
在生活中，有着高逆境商的人大都是善于沟通思想的人。在我们生活的社会中，人与人之间的交往需要良好的沟通，否则便会相互隔膜，产生矛盾。我们应及时剖析自己，帮助对方提高认识，增进了解，理顺双方关系，对方会认同你，善待你，会不自觉地接受你，走近你。