美国凯特皮纳公司的老板爱默斯德和买主的关系密切,靠的就是真诚待人,实惠服务。爱默斯德首先在广告中说:“凡是购买了我公司产品的用户,不论在世界上什么地方,哪怕只是需要更换零配件,我公司都将保证在48小时内送达。如果送不到,那么我公司的产品就白送给用户。”
随后,他以自己的行动,实现了对用户的承诺。有时候为了往边远地区送一件价值50美圆的零件,他不惜花掉一两千美圆的运输费;有时候因故无法在48小时内把需要更换的零件送达用户手中,他就兑现诺言,将产品免费赠送给用户。真诚的服务,为凯特皮纳公司赢得了信誉,同时也收获了业务上的发展。
当然,类似于爱默斯德这样以诚待人的例子还有很多,在世界上的许多国家和地区,都能够见到。只不过,有的人做得好,属于“货真价实”的以诚待人;有的人做得不尽如人意,甚至有的人“挂羊头卖狗肉”,以“诚”骗人。不言而喻,类似于爱默斯德这样的诚实服务,其结果,必定会顾客盈门。与此相反的那种以“诚”骗人的行为是很难让顾客再次踏其门槛了。
诚信的人会得到上天的尊重,会赢得意想不到的结果。在两千多年前的古罗马,一个名叫皮斯阿司的年轻人因冒犯了国王而被判绞刑。皮斯阿司是个孝顺的孩子,临死前他最大的愿望就是能与远方的母亲见上一面,为自己不能为母亲养老送终而表达自己的歉意。国王得知他的要求后,感其诚孝,答应让他回家与母亲相见。但是,国王还有一个条件,就是皮斯阿司必须找一个人来代替他坐牢,否则,他就无法去见他母亲。
可是有谁会冒这个险呢?达蒙,皮斯阿司的朋友,他毫不犹豫地来替皮斯阿司坐牢。
皮斯阿司赶回家跟母亲诀别。日子一天天过去,离行刑的时间近了。如果皮斯阿司逃跑了,将由达蒙代替他接受绞刑。到了行刑的那一天,皮斯阿司仍旧没有回来,达蒙被押赴刑场,围观的人都在嘲笑他的愚蠢。但达蒙毫无惧色,一脸的从容。
绞索已经套在了达蒙的脖子上了,人们在内心深处同情达蒙,并诅咒那个出卖朋友的“小人”皮斯阿司。正在这时,远处传来了喊声:“我回来了,我回来了。”皮斯阿司在风雨里正朝着刑场奔跑而来。
皮斯阿司的出现令在场的人难以相信,消息很快就传到了国王那里,国王也很惊诧,他亲自赶赴刑场,当他亲眼看到了皮斯阿司时,他高兴地亲手为他松绑,并向所有的人宣布赦免了他。
皮斯阿司的诚信感动了国王而被免去一死,而在我们的现实生活中,“以诚待人”能够给我们带来好的人际关系甚至是事业的成功。