百老汇的一位喜剧演员有一次做了个梦：自己在一个座无虚席的剧院给众多的观众表演讲笑话、唱歌，可全场竟没有一个人发出会意的笑声和鼓掌。
“即使一个星期能赚上10万美圆，”他说，“这种生活也如同下地狱一般。”
事实上，不只演员需要掌声，如果没有赞扬和鼓励，任何人都会丧失自信。
可以这样说：我们大家都有一种双重需要，即被别人称赞和去称赞别人，真诚的赞美会触动每个人。
赞扬人也是一种艺术，不但需要合适的方式加以表达，而且还要有洞察力和创造性。
一位举止优雅的妇女对一个朋友说：“你今天晚上的演讲太精彩了。我情不自禁地想，你当一名律师该会是多么出色。”这位朋友听了这意想不到的评语后，像小学生似的红了脸。
正如安德烈·毛雷斯曾经说过的：“当我谈论一个将军的胜利时，他并没有感谢我。但一位女士提到他眼睛里的光彩时，他表露出了无限的感激。”
没有人会不被真心诚意的赞赏所触动。
耶鲁大学著名的教授威廉·莱昂·弗尔帕斯经历过这样一件事：有一年夏天，天气又闷又热，他走进拥挤的列车餐厅去吃午饭，在服务员递给他菜单的时候，他说：“今天那些在炉子边烧菜的小伙子一定是够受的了。”
那位服务员听了后吃惊地看着他说：“上这儿来的人不是抱怨这里的食物，便是指责这里的服务，要不就是因为车厢内闷热大发牢骚。19年来，你是第一个对我们表示同情的人。”
弗尔帕斯得出结论说：“人们所需要的，是一点作为人所应享有的关注。”
在这种关注之中，真诚是最为重要的。因为只有真诚才能使赞语具有效力。
做父亲的劳累了一天后回家，当他看到自己的孩子将脸贴着窗子，正在等待和注视着自己的时候，便会感到自己的灵魂沐浴在这甜蜜的甘露之中。
真诚地赞扬别人，能帮助我们消除在日常接触中所产生的种种摩擦与不快。
这一点在家庭生活中体现得最为明显。妻子或丈夫如能有心经常适时地讲些使对方感到高兴的话，那就等于取得了最好的婚姻保险。
孩子们总是特别渴望得到别人的肯定。一个孩子如果在童年时代缺少家长善意的赞扬，那就可能影响其个性的发展，甚至还可能成为一种终生的不幸。
无论何时，要是有很多人在一起，那就需要考虑周到。大家在一起交谈，一个有心人会让每个人都感到自己是这场讨论的参加者。
一个朋友曾经常带着赞美谈论亚瑟·詹姆斯·贝尔福首相作为餐桌上的主人的情况：“他会接过一个害羞的人所讲的犹犹豫豫的观点，从中发现出人意料的智慧之处，把它加以扩展，直至最初提出这个观点的人感到自己确实对人类智慧作出了某种贡献。每个客人在离开餐桌的时候会感到像是在空中行走，相信自己比原来想像的要伟大些。”
林肯有一次在写信时，开门见山就说：“任何人都喜欢受人奉承”。
威廉·詹姆斯也说：“人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞扬。”
据一些权威人士表示，甚至有人会借着发疯来从他们的梦幻世界中寻求这种满足。一家规模不小的精神病院的住院医生说，有不少人选择发疯，是为了寻求他们在正常生活中无法获得的受重视的感觉。
人们为求受重视，连发疯都在所不惜，试想如果我们肯多给人们一分尊重、赞美，它的影响会有多大？多不可思议啊！
许多事业上卓有成效的人很大一部分原因是因为他们懂得驭人之术。
史瓦布说过一番话，真的是金科玉律，值得大家铭记在心，甚至连小学生上课，都将之列入教材，他说：“我最可贵的一项资产，就是我具备了引发属下热忱与冲劲的能力。而要想鼓舞一个人善尽其才，最重要的，就是要懂得给他赞美和鼓励。
“天下最会使人颓丧不振、冲劲全失的，就是来自上级主管的批评、责骂，我从来不曾批评过任何人，我相信只有赞美和鼓舞，才能刺激他们向上，使他们努力工作，如果碰上我由衷喜欢的事，我会更不吝惜地予以夸赞、褒奖。”
史瓦布用的是这么一套驭人之术，但一般人做法又是如何呢？保证是恰恰相反，一般人碰到不喜欢的事，定会破口大骂，把对方批评得体无完肤；碰到认可的事，却又一言不发，吝于赞扬。
人一生中，除非碰上了什么重大问题，否则，至少百分之九十五的时间，都花在想自己的事情上。
如果我们肯稍歇片刻，试着去想想别人的优点，也唯有如此，我们才有可能真正地赞美别人。
只要给予他人由衷的认可和毫不吝惜的赞美，人们自会感怀在心，牢记着你的每一句话，甚至在你早就忘掉自己的赞美之后，他们仍将视同珍宝般反复地自记忆中取出，慢慢地品味、咀嚼。
如同艺术家在把美带给别人时感到愉快一样，任何掌握了赞扬艺术的人都会发现，赞扬不仅给听者、也给自己带来极大的愉快。它给平凡的生活带来了温暖和快乐，把世界的喧闹声变成了音乐。
人人都有值得称道的地方，我们只需把它说出来就是了。
在一个邻近的街区新开了一家药店，而帕克·巴洛，作为经验丰富和久有声望的药店主，对此感到非常气愤。他指责他的年轻的对手卖假药，毫无配药方的经验。后来，这个受到攻击的新来者准备为此事向法院起诉。他去请教一个律师，这位律师劝告他说：“别把这件事闹得满城风雨了，你不妨试试表示善意的办法。”
第二天，当顾客们又向他述说帕克的攻击时，他说：“一定是在什么事上产生了误会。帕克是这个城里最好的药店主之一，他在任何时候都乐意给急诊病人配药。他这种对病人的关心给我们大家树立了榜样。我们这个地方正在发展之中，有足够的余地可供我们两家做生意。我是以巴洛医生的药店作为自己的榜样的。”
因为赞语乘上闲谈之翼也跟流言飞得一样快，当帕克听到这些赞扬的话后，便急不可待地去见自己的年轻对手，并向他介绍了自己的一些经验，提了一些有益的劝告。
这样，真诚的赞扬消除了怨恨。