命令让人难受，爱下命令最后就会变成跋扈、刚愎自用。到最后，人家都觉得你听不进去劝告，真正有智慧、有德行的人就会离我们而去了，所以我们应该广纳谏言。唐太宗为什么有成就？因为他虽然是一国之君，但他能够接受众人对他的批评。有臣子来批评他，批评完出去了，旁边的臣子很不高兴：“皇帝，他讲你的内容大多是错误的，都乱骂你了，你怎么没有制止他呢？”唐太宗讲：“我假如制止他了，以后还有谁敢对我谏言哪？”肚量很大，跟大众一起商量，集思广益，才能制定出最好的决策利益人民、大众，这个叫“多说商量的话，商量才是领导”。
“少说批评的话，多说鼓励的话。批评造成隔阂，鼓励激发潜能。”那我们有没有去激发别人的潜能？我们有没有让人感觉如沐春风？这个都是我们言语上的修养。
这个要求我们掌握情绪，去除瞋恚的心转成宽恕、感恩、包容的心，还要转愚昧成为智慧的心。我们还要转傲慢的心为谦卑的心、受教的心，转怀疑的心为信任的心、成就他人的心，因为你相信他一定可以越来越好。
而这个转变也是告诉我们，今天我们希望往后我们能够带领很多的团队，我可以当总经理、当董事长，可以照顾非常多人的家庭生活，让他们生活无忧，让这么多人信任我、觉得跟着我一生都会有成就，这是我们人生的目标。但是我们先要做什么呢？先照顾好我们自己的家人。我们自己的家人都爱护不好了，我们以后还能照顾成千上万的人？那就是无有是处了，不可能哪。离我们最近的人都感动不了，能感动远方的人吗？小事都不能处理好，能治大事？
少说批评的话是对自己的要求，但如果有人对我们提出中肯的批评，一定要虚心接受。我们有远大的目标，一定从我心做起，一定从我家做起，一定从我的亲人开始照顾起、关怀起，才能水到渠成去发挥更大的人生价值。不然长辈看到我们都会觉得我们好高骛远。长辈说我们好高骛远，不能生气呀。他们对人生看得多、理解得多，是在给我们提意见哪。
这个时候我们更应该要“闻过欣”，懂得接受，这样我们就得到很大的智慧提醒了。