当人的意气、情绪上来了，理智就看不见了。而当两个人在那里吵的时候，彼此的父母、彼此的长辈、彼此关怀我们的人不知道为我们操了多少心。甚至于当夫妻没有办法收拾的时候，下一代的人生很可能要毁掉，要受到很不好的影响。所以，掌握情绪的人才能掌握未来。
我们冷静地来看，一个团体里面有一个人脾气特别大，很可能整个工作气氛就像在地狱一样，每天一看到他就精神紧张，不知道又要出什么状况了——那真是成事不足败事有余。掌握情绪不只是掌握自己的未来，更重要的是掌握下一代的未来、掌握整个团体的未来，所以控制情绪在我们的人生当中相当的关键。而情绪往往都在言语当中流露出来：心平气和，那个言语非常柔软，让人如沐春风；但是情绪波涛汹涌，出来的话都会刺伤人家的心。
所以人与人之间的沟通，言语还是要回归到心境上面来。要能够反省自己、宽恕他人，才能达到“各自责，天清地宁”。而若责怪他人，就会变成“各相责，天崩地裂”。所以，天清地宁还是天崩地裂，都在一念之间啊，不是那么复杂的事情。凡事都从心地根本看，很多事情你就能看得分明，就能知道从哪里去改善。
那怎么样把脾气给压下来？要把“怒”转为“恕”。“怒”是心变成什么？奴隶。只有懂得道理了，他就不会再干堕落的事情，真的是知难行易。打一个比方，一个人背着一包肮脏的垃圾，背了好长一段时间了，臭气熏天，他已经熏久了自己没感觉了，走到哪儿大家都觉得很痛苦。同理，我们有一些生活习惯，自己都习以为常了，结果走到哪里哪里遭殃，自己还不知道。突然有一天有人给我们指出来：“老兄，你后面背着那个是多肮脏的垃圾啊。”我们真的把它打开来一看，哇，吓死了，这么臭。
好，下一刻会怎么样？一刻都不想留啊，赶快丢出去了。这样当场就放下了，以后就不再干傻事，谁愿意干对自己没好处，又伤害别人的事？没愚痴到那个程度。有没有哪一个人要丢垃圾出去的时候，又把它拉回来说“它都陪了我二十多年了，没有功劳也有苦劳”的？不可能这样的。
再看这个“恕”字，“恕”字是如其心，当一个人愤怒的时候，你感觉到他人内心的痛苦没有？那个时候专注点都在自己，你怎么可以对我这么凶？但是，假如能感受到对方的心，就会理解他一定是长期压抑、长期痛苦，他的情绪才会这么大。所以可恶之人必有可怜之处，你要如其心啊。
我有一个长辈，他那个时候在单位表现很好，也很有才华，一个同事就很嫉妒他，常常给他造一些谣言毁谤他。这位长辈也没跟他计较，因为他很喜欢看古书，明了应该要对人宽恕、包容。后来那个同事遇到了一件事情很危急，需要人家帮忙，结果找不到半个人帮他。为什么？他嫉妒别人的那种心境，怎么可能交得到好朋友？所以真正遇到危急的时候，没有半个人愿意伸出援手。我这个长辈就主动去帮他。之前他根本不敢来找我这位长辈帮忙，因为毁谤人家那么多，其实他自己也觉得良心过不去啦。
这个时候主动帮忙会不会震撼他的心灵？会。我这个长辈帮他处理完之后，他们就成为好朋友，那位同事对他无话不谈，被他感动了，“精诚所至，金石为开”。
所以，我们只怕自己的德行不够去感动人，不怕人不被感动。盗贼在一般人心中，都是比较浊恶的人。《达摩传》中的那个盗贼头目用箭射向达摩祖师，还点火把他烧起来，但是在整个过程当中，达摩祖师看着他的眼神都是很真诚的。他有没有生气？没有，都是以德报他的怨。结果在这短短的过程当中，把一个人的心给感化了。当那个盗贼头目把弓箭放下的时候，他已经转恶为善心了。我们看到这一幕要期许自己德行能像祖师那样，如此我们一生将能救起多少人不再沉沦！
后来我这个长辈在跟那位同事的谈话中了解到，他的成长过程很不顺利，结完婚之后夫妻又相处很不融洽、不信任。你看他有多苦，憋到那种程度，待人时才会情绪用事的。所以你能够体会他的苦了，你就不会跟他计较。而当你有这一份宽恕、包容的时候，进一步又去成就他，精诚所至，金石就开了。这个就是能转怒为恕。