书城教材教辅备课,磨刀不误砍柴工
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第55章 调整好“期望值”以化解矛盾

同事之间存在着各种各样的隔阂是正常的,而化解同事给我们带来的压力的重要方法之一,就是不要对其有过高的期望值。同事毕竟是同事,永远不会像朋友那样与我们亲密无间,如果我们对其有过高的期望值,到头来受伤害的只能是自己。

所谓“期望值”就是指人们希望自己所想或所做的事情达到成功的一种比值。人们在现实社会当中,希望凡事都能尽如人意,但客观事实又往往不遂人愿。并且同事之间也是这样,往往是期望越高,失望也越大,徒增压力而已。

格儿自从参加工作以来频繁地换工作,这回格儿特意选择了一家规模大而且多元化的学校,格儿来这儿工作还不到四个月就与人发生了争吵,而往后的日子里,这种类型的争吵也经常发生在她身上。她的同事莎莉,对某项工作计划有些意见,而格儿又不同意她的看法。“我告诉她我觉得这很荒谬,我让她接受我的建议她不听”,格儿得意地说道,同时又补充了一句,“那个胖女人连皮毛都不懂,却自以为什么都知道。”莎莉得知后很生气。从那个时候开始,她们之间就经常发生摩擦。“谁在乎啊?”事隔几个星期以后格儿说,“如果领导够聪明的话,就该早点让她走路。”这种微妙而又长期性的冲突,不仅发生在格儿与莎莉之间,同时也开始出现在格儿与其他同事的关系上。几个月后,格儿又因与同事之间的矛盾而离开了这家学校。

格儿一次又一次更换工作的主要原因就在于她对同事及学校的期望值太高。所以说,在与同事的交往中,一定要调整好自己的期望值,适时地采取相应变通的措施,这样才能避免或减少失败,事变我变,人变我变,即不把希望只盯在某一点上。因此,当成功的可能性变小时,就后退一步,或改弦易辙;而当成功的可能性变大时,就全力以赴,奋勇拼搏。

对自己有个正确的认识

在商战中,讲究“知己知彼,百战不殆”,并且在与他人的交往中,这句话也同样适用。如果你连自己都不了解自己,更何况他人?这样与同事交往又让他们怎样了解自己呢?自己又怎样与他们友好地相处呢?彼此之间雾里看花,产生压力也就在所难免了。

对所想所做的事要有个认真、全面分析

例如,我们想请同事帮个忙,但是同事到底愿不愿意帮忙或他有没有这个能力呢?自己没有去认真分析,结果同事在万不得已的情况下答应了。最后事情没办好,又耽误了同事的时间。你还因此而非常生气,心想,即使没有那个能力,为什么还要答应我呢?在这种情况下,我们所犯的错误就是对同事的“期望值”太高,而没有冷静地去分析其中对自己的不利因素,最终导致自己和同事之间的关系恶化。

在请同事帮忙前要有两种准备

与同事相处,特别是在请求同事办事时,都有成功与不成功的两种可能。对事情只想到成功,而不想到失败是不客观、不现实的态度。干练成熟的人,做任何事之前都有两手准备。所以,他们求人办事时常常胸有成竹,不因事情顺利而沾沾自喜,忘乎所以;也不因事情受挫而悲观失望,牢骚满腹。

事先不妨将不利因素估计得严重一点

俗话说:“先难后易。”即在做任何事时宁可在事前将不利因素估计得充分一点,也不肯到事后找麻烦。因为事前尚有应变回旋的余地,而事后却是“生米煮成熟饭”,要想挽救也就来不及了。

然而,现实生活中,人们往往对有利因素估计过多,而对不利因素估计不足,故而造成“后悔晚己”的状况。这是因为,人们对事情成功的“期望值”偏高,结果反而遮掩了人们的视线,使他们看问题片面、静止、主观、感情冲动而又缺乏冷静客观的分析,于是做出了错误的或不明智的选择。