上个月,李明亮在一次酒会上谈成了一桩生意。得知目标客户确定参加酒会之后,李明亮翻阅了所有的相关资料,对客户公司的情况,甚至身家背景都了解了一遍。到了会场后,李明亮马上和目标客户坐在了一起,端起酒杯之前,都是社交性的寒暄,这一点,对他来说并不难。之后,李明亮趁其他人或者跳舞,或者聊天之际,向客户渗透了他的意图。
“老弟,休息时不谈工作,这是我的原则”,客户嘴上一直这样说,脸上一副心不在焉的样子。但当他听到李明亮报出的最低价格后,两条眉毛明显地向上扬了扬,脸上露出轻松的表情。他又重复了一遍,“老弟,我不是说了吗,休息时不谈工作”。李明亮听得出来,听了报价后,他的口气已经不像刚才那么生硬了,加之他瞬间转换的表情,李明亮心里有底了。
既然对方接受这个报价,干脆给他来个欲擒故纵,“我知道您的原则,不过如果您再不做决定的话,我恐怕就要和别人合作了”。说着,李明亮从托盘中拿了一杯酒,假意起身去寻找下一个目标。看到李明亮的反应,对方连忙说:“年轻人就是性子急啊!休息时不谈,咱们可以工作时间谈嘛,明天到我办公室来,怎么样?”李明亮坐回沙发上,笑着说:“那好,明天见。”
李明亮之所以敢这么直接而大胆,是因为他已经摸清了对方的一切,知道这位客户需要他的产品,只是在价钱上犹豫。客户的心不在焉只是为了等他降低价格,当他报出价格后,对方眉毛上扬的一瞬间,李明亮就捕捉到了信息,他意识到,这笔买卖准成。
眼睛的一闭一睁
小沈阳在小品里的段子:“其实人这一生可短暂啦,眼一闭一睁,一天过去了,嚎!眼一闭不睁,这辈子就过去了,嚎!”从哲学的角度解读,在眼睛一闭一睁之间读出了人生的哲理,从生理学和心理学的角度来看,“眼睛的一闭一睁”则代表身体和心理的变化。
“眼睛的一闭一睁”,就是眨眼。这个动作我们每天都在做,有的人习惯性地眨眼睛,有的人则在特定的场合下才会频繁地眨眼,比如等待流星出现时,看电脑太久了,或者与心爱的人面对面时。频繁眨眼一般有三个方面的原因,眼睛干痒、发炎时会眨眼,眼睑肌肉痉挛会导致频繁眨眼,神经紧张也会导致眨眼。前两种情况都可以通过药物解决,神经紧张导致的眨眼则没有什么规律性,和心理状态有关,如果想摆脱频繁眨眼带来的麻烦,需要诉诸心理治疗。
通过对方眨眼的快慢可以判断出其是否在说谎,一个人说谎时,他的眨眼速度会下降,因为他需要保持冷静,让自己不露痕迹地睁着眼说瞎话。不过,人只要在说谎,就会控制不住地焦虑、担心,这种情况下,人又会不自觉地快速眨眼。所以,如果一个人眨眼的速度先快后慢,不用多说,他在说谎。另外,眨眼频率快,眼睛扑闪扑闪的,代表着感兴趣,说明此人的大脑正在积极地思考。在聆听精彩的演讲时,你会发现,听众们的眼睛都是亮闪闪的,因为他们的大脑正和主讲人积极地互动。
波士顿大学心理学教授约瑟夫·泰切认为,人眨眼的频率和内心的紧张程度有关,如受到巨大压力或者当事人说谎时,眨眼的频率会显着上升。泰切得出的结论来自于对参加总统辩论的候选人眨眼次数的观察。泰切研究了从1960年到1996年的总统候选人辩论影像,结果发现,每分钟眨眼次数多的候选人最后都在大选中失利。1996年,克林顿和戈尔共同参加电视辩论,克林顿看起来很轻松,给人以自信的印象,戈尔则显得局促不安,在眨眼次数上,克林顿平均每分钟眨眼48次,戈尔平均每分钟眨眼105次,最终戈尔落选。
眨眼作为一种身体语言,在不同的场合有不同的意义,而且,眨眼的快慢也代表不同的含义。阅读时,人会在每个句子的结尾处眨眼;听演讲时,演讲者停顿时,观众眨眼。人们都是基于一定的情绪变化才会眨眼的,没有人平时一直在挤眉弄眼,除非他患上了“眼睑抽动症”。
每隔几秒钟,上下眼睑就会相会一次,它们比相隔在银河两边的牛郎、织女幸福得多。人平均每分钟眨眼15到20次,可是,每分钟眨眼3到4次就能达到保持眼球湿润的效果,那么剩下的十多次眨眼是为了什么呢?日本的研究人员发现,人眨眼可能是为了刷新大脑。人的潜意识将眨眼看做心理休息站,眨眼的瞬间,关闭外界刺激,集中思维和注意力,使信息处理更加顺畅。
研究人员让参与者观看喜剧片《憨豆先生》,同时用功能磁共振成像仪观察他们眨眼时大脑的活动区域。眨眼的瞬间,大脑活跃区域从关注外界的皮层转换到内省式思考的皮层,之后还原。此外,眨眼多出现在情节的分隔点上。
眨眼的次数越少,则越专心,越不希望被打扰,我们形容一个人对某件事感兴趣时,都说“他目不转睛地看着,连眼睛都不眨一下”。每次眨眼时,眼睛闭合的时间超过了1/10秒,当闭眼的时间变长,则代表大脑想要阻止眼前的事物进入视野,是厌倦、无趣的表现。如果在谈话中对方出现眨眼次数变少,而且每次闭眼的时间变长的现象,说明此人开始不耐烦,希望对方尽快结束谈话。
如果你和别人谈话,对方闭上眼睛就不想睁开,持续两三秒钟甚至更久,很显然,他在告诉你,“你的话太无趣了,我不想听下去了,赶紧说完走人吧”。这时你应该考虑,自己是不是说错话了,或许应该换一种交谈的方式。一些自命不凡的人也喜欢用延长闭眼时间的方式显示自己高人一等,有时候还将脑袋后仰。如果谈话对象做出这个动作,没有别的意思,他只是在藐视你。
那些喜欢对别人眨眼,尤其是对女性眨眼的男人,一般比较有自信,相信自己有魅力,并且愿意向别人展示自己的魅力,即使没有男神的形象,但是他们相信自己的举动能够打动异性。事实上,这个方法很管用,因为自信的举动在别人眼里不是矫揉造作,而是亲切、可爱的表现。
睫毛振动式眨眼指的是眼睛和睫毛一起快速地闭合、打开。这是一种卖弄、花哨的动作,这样眨眼的人同时带着一副洋洋自得的表情,表明此人此刻的心情不错,眼睛扑闪扑闪地眨两下,不过是表现一下自己罢了,并没有贬低别人,抬高自己的意思,因此不用和他计较。如果你不是那么反感,大可随口夸赞对方两句,他肯定心情大好,并且相信“我们的相处会更加融洽”。
连续眨眼一般发生在受了委屈、被人误解而快要哭出来时,它代表一个人正在压抑自己的情绪,避免自己太过失态。如果有人针对某一问题发表了一番高谈阔论,对方突然连续眨眼,那说明这番言论和他的观点相冲突,他又不好意思直接表明自己的反对意见。识趣的人会在这时停止滔滔不绝,否则对方会从意见相异转到不满。
人们还喜欢做的一个动作是挤眼睛,挤眼睛和眨眼睛不太一样,前者更像是眉目传情。挤眼睛给人一种互动的感觉,好像两个亲密的人在交流信息,代表了两人之间的某种程度的默契。在公共场合挤眼睛是不礼貌的,对亲密伙伴之外的其他人来说,他们会感到自己被孤立或冷待。而且,贸然对陌生人或不熟悉的人挤眼睛,对方可能会感到不舒服,毕竟,挤眼睛也是一个充满挑逗意味的动作。