对于一个高情商的人来说，体察自己的情绪、适当表达自己的情绪和以适宜的方式调节情绪是非常容易的事情。对于普通人来说，这三个步骤并不像说起来那般容易。控制愤怒，消解戾气，告别抑郁，保持微笑，需要理性的制约，更需要人格的修炼。
残雪不过是季节的暗影——不做情绪的奴隶
在法庭上，法官宣布了一个杀人犯的死刑之后，给了犯人最后一个陈述的机会。他问犯人：“请问，你最后还有什么话说吗？”犯人恶狠狠地对法官说：“你这个伪君子，混蛋！你对我的判决不公正，你不得好死，你一定会下地狱的。”法官听后非常的生气，对着犯人爆了粗口。
等到法官骂完，犯人的脸上突然露出了笑容。法官大惑不解，问他：“杀人犯的人格真是低贱，被人骂还能这么笑得出来？”犯人平静地对法官说：“法官先生，我不过是一个即将行刑的死囚而已，没有文化，干着卑鄙的勾当，还因为几千块就杀了人，可是你不同啊，你是一个受过高等教育、读过很多书、受人尊敬的文明人啊。可是结果呢，我们还不是一样，在这个庄严的法庭上大失风度，甚至破口大骂，我们不过都是情绪的奴隶而已。”听了犯人的话，法官深感羞愧，为了避免尴尬，匆匆地离去。
的确，正如故事中的犯人所说，按照社会的标准比较，有人文明、有人粗俗，有人高高在上、受人爱戴，有人荒唐存世、过着卑鄙可耻的生活。可是，不管社会将人分成了什么样的阶层，在情绪面前，人人都是平等的。
对于无法控制自我情绪的人来说，任何人都是情绪的奴隶。因为火爆的脾气失掉了颜面，因为难忍的怒气丢掉了性命，因为一时气不过而做错事的大有人在。可是，他们往往都是不自知、不自觉的。冥冥中被自己的情绪引导，从而成为冲动、暴戾或者愤怒情绪下的牺牲品。
就像庭院中的杂草必须清除，厨房里的垃圾必须清理，身体上的污垢必须洗干净一样，一旦情绪出了问题，也应该马上解决，不能放任自流。每个人都应该管理好自己的情绪，重新找回心灵的宁静和归属。
在古希腊，有一个流传已久的关于“仇恨袋”的传说。仇恨袋常常出来挡住一个人的去路，如果你想把它捏扁、踩爆，然后从它的身上跨过去，那你就大错特错了。仇恨袋的特点就是捏不扁、踩不爆，而且还会越踩越大，最后变得像小山那样高，无论如何你都没有办法继续向前，只能停在原地和它不断地周旋。对付仇恨袋最好的方法就是“晾着”，也就是不去碰它，不去理它。时间长了，它就会变得越来越小，直到缩成一张纸片大小，让人轻易地玩弄于股掌之间。
其实，仇恨袋讲的是“仇恨”这种情绪，也像是讲情绪本身。对待情绪就像是对待春天的残雪。很多人讨厌它，觉得它既失掉了雪本身的美感，也让美好的春天变得“劣迹斑斑”。可是，你躲着它，让着它，等待太阳一点点来收拾它，过段时间你再看，肮脏不见，春日正酣。
悲观地看，残雪是冬天留下的暗影；换个角度，残雪难道不是春天的信号吗？
蒂芙尼是一个脾气暴躁，情绪波动特别大的女孩。哪怕是生活中的一点点小事儿，她也会发展到和人吵架的地步。因此，她的人际关系特别糟糕，几个男朋友也因为她的坏脾气离她而去。
终于有一天，再一次的失恋之后，蒂芙尼的情绪陷入了崩溃的边缘。求助无门的情况下，蒂芙尼想到了远在西海岸的朋友杰森。她打电话向杰森求救，杰森向她保证：“我一定会尽我所能帮助你，但是，首先你要让自己安静下来。这一刻让情绪安静，然后开始享受一段安静的生活。”
听了杰森的话，蒂芙尼决定尝试一次。首先，她放弃了紧张忙碌的生活，给自己放了一个长假。其间，她来到西海岸的旧金山找到杰森，杰森给她演示了一个小小的实验。他拿出了两个烧杯，分别装了一半的清水。随后，杰森拿出了两个玻璃球，一个是白色的，一个红色的，分别放到了两个烧杯里。
一个月之后，当蒂芙尼再次来到旧金山，两个人将烧杯里的玻璃球捞了出来。他们发现，那杯放白色玻璃球的水安然无恙，放红色玻璃球的水却变成了红色。杰森看着褪了色的玻璃球，对蒂芙尼说：“如果这两杯清水是你周围的环境的话，那么，放入坏脾气——红色玻璃球之后，整个环境都被坏脾气感染，你自己也无法避免。你的情绪反应就是这个玻璃球，如果它传递出去的是美好的信息，你身边的人就会相安无事，否则的话，坏脾气一旦发泄到别人身上，一切都会发生变化，并且再也回不到从前。”
听了杰森的一番劝导，蒂芙尼重新思考了自己的生活。她不再任性胡为，也开始懂得三思而后行。面对糟糕的境遇，她不再是抱怨、发脾气，甚至伤害身边的朋友，而是信任自己，静观其变。生活步入了正轨，她也开始了新的感情生活。一切美好的事物重新充满她的生活，而这一切，都是从抛弃那颗红色玻璃球开始的。
笑容如雾气般消散——失望是期待的朋友
从前，一只狼出去找食物，奔波了一天都没有收获。在回家的路上，它路过了一户人家的门口，听见房间里孩子的哭闹声。狼心想：“这不正是美味的一餐吗？”它在门旁等待着，伺机进入房间，这时，一位老太婆走到哭闹的孩子身旁，对他说：“别哭了，如果你再不听话，奶奶就把你扔出去，喂狼吃。”孩子一听，哭闹得更加起劲儿了，狼则心中大喜，蹲在不远处等待从天而降的食物。
狼等啊等，一直等到太阳落山，也没见到老太婆将孩子扔出来。
狼饥肠辘辘，已经等得不耐烦了，他转到房子的后面，准备闯进去，抢走躺在床上的孩子。它刚要起身，又听见老太婆说：“快睡吧，别怕！如果狼来了，奶奶就把它杀死，然后煮来吃。”狼一听，吓得浑身发抖，一溜烟儿跑回洞穴里了。
出去一天，狼群的伙伴问它有何收获，狼忍不住叹气说：“别提了，我今天遇到了一个说话不算数的老太婆。她原本说要把她的孙子扔出来给我吃的，结果我等了一天，也没有见她行动，最后她还说要杀了我煮了吃。幸好我跑得快，否则就没命了。”
狼原本可以潇洒自如地继续寻找食物，却因为老太婆一句无心的话，心生了期待，从此也受制于人，让自己丧失了意志的自由。和狼相比，人的追求、期待实在太多了。有时候，人们想要得到某件东西，得到之后还想要得到更多，贪念永无止境，然而，失望也常常乘机侵袭，让人防不胜防。
“期望越大，失望越大”，这句话已经被人说过无数次了，可是，如若事情不是发生在自己身上，谁都无法说清其中的真正感受。每个人对于内心想要的东西，总会提前在心里做个铺垫，定下标准，于是便成了一种期望。和现实状况相比，心理预期总是要高出很多，因此，当期待被美化，超过了现实可能达到的高度时，失落必定不期而至。
一向自以为优秀的宋昂，曾经和一位非常优秀的女生约会。见面之后，宋昂对其颇有好感，几个小时的聊天之后，他更加觉得“老天有眼，终于让我等到那个对的人了”。女生斯文有礼，谈吐优雅，亲切热情，但是很理智。一切的一切，都太符合宋昂对一个女生的期待了。
他们谈的内容很丰富，几乎将两个人的人生观、价值观都拿出来交流了一遍。宋昂惊奇地发现，原来，他们的思想竟然有如此之多相合的地方。自认为进入成熟行列之后，早已不相信一见钟情，更不会轻易陷入到缥缈的感情中，可是，当宋昂和她分别之后，心中却升起了强烈的期待。期待收到她的信息，期待听到她对自己的印象，听到她关于期待下一次约会的心情表达。然而，电话铃声一次次地响起，最后都以失望告终。
按捺不住内心的冲动，宋昂拨通了她的电话，第一次她以公司加班走不开为由拒绝了他，第二次因为朋友有事走不开，到了第三次，她不想再浪费彼此的时间，干脆说出了内心的真实想法。在对方挂断电话的那一刹那，宋昂突然想问，难道我们不是很谈得来吗？为什么结果是如此地南辕北辙？难不成，这一切的心动和期待都是我一个人的自说自话吗？
陷在回忆中的宋昂开始一遍遍地回想当时的细节。每一句话，每一个字，在画面回放中，他审视自己是否表现欠佳，是否曾经说过一句错话。结果都是否定的。可是，她的笑容算什么？她轻松、愉悦的表现算什么？如果一切都不带感情色彩，那这些都仅仅是她良好修养的表现吗？假装欣赏，假装开心，只是为了照顾对方脆弱的自尊心吗？
宋昂一边回想着，一边哼起了黄磊的歌：“有谁孤单却不期盼一个梦想的伴，相依相偎相知，爱得又美又暖。没人分享，再多的成就都不圆满；没人安慰，苦过了还是酸……”反反复复地吟唱，他不仅潸然泪下，不仅仅是为了这一次从满心期待到大失所望的怦然心动，更多的是为了人世的感伤，为了不可名状的内心酸楚。
试问，一个人能为了心中的目标升起多少次期待，又能为了不尽如人意的结果承受多少次失望？如果失望仅能代表我心未死，难免太过疼痛，太过悲哀了。然而，有谁能保证，下一次、再下一次，不再是如此的循环呢？
人们常说，因为有所期待，所以才会失望，如果没有了期待，是不是就不会有失望呢？张小娴也说：“失望，有时候也是一种幸福，因为有所期待，所以才会失望。因为有爱，才会有期待，所以纵使失望，也是一种幸福。虽然这种幸福有点痛。”或许，我们应该鼓起勇气，敞开滴血的伤口，一次次地迎接期待、失望、再期望的过程。因为这是生命存在的一种形式，也是爱存在的一种形式。
让愤怒化成晴天的云——告别戾气
生活中的许多人，往往都带着某种“气场”生活。有的人带的是乐观之气，有的人带的是埋怨之气，有的人带的则是暴戾之气。何谓暴戾之气？查证字典得知，暴戾之气就是一种残忍、偏向极端的心理。
凡事要做，必要做得狠，就像一个杀气重的人，不一定会动手打人，动刀杀人，但随时可能破口大骂，往死里骂，像是一种报复式的发泄。
即使是生活中的一点小事，也偏向于非常严苛的责罚，这种人不一定罪孽深重，或者内心非常黑暗，但是身体里潜藏着一股强大的力量，随时等待爆发。当戾气深重的人被放置在社会的各个角落里，就不见得是一件功德之事了。
网络常常就是一个暴戾之气深重的地方。因为它可以将人的身份隐藏起来，变成发泄愤怒，表达观点的好地方，同时，它也是缺乏是非辨识的地方。因此，在一些地方论坛上，经常出现本地人和外地人掐架的情况，也有不同意见者互相对骂的情况。在网上，有些人耍耍嘴皮子，骂骂娘也就过去了，如果在现实中，那种“你死我活”的争论气势继续上演，恐怕双方都要兵刃相见了。可惜的是，很多深陷其中的人并没有自我知觉的能力，唾液的分泌随时都可能变成暴力的前奏，而身陷其中的人却依旧畅快酣然，享受着情绪发泄之后的快感。
在一个游乐场，很多年轻人都排在长龙似的队伍后面，等着坐云霄飞车。这时，一个冒充游乐场职员的男子走到门口，想要提前进入，结果被售票处的保安拦住了。男子被没收证件后，好言相求，可是，门口的保安却一脸嚣张的样子，出言不逊，数落着被拆穿谎言的男子。
面对众人的围观，男子心中压抑的怒火迅速升腾，于是他扬起拳头，将保安打倒在地。按道理来说，男子冒充职员想要“走后门”，有错在先，动手打人更是错上加错，然而，周围排队等候的人不仅没有指责男子不按规矩行事，反而为他打人的举动拍手称快。
实际上，理由很简单。排队许久的人们对保安带着不满，或者说，他们将心中的愤怒转嫁到了保安的身上，而保安的被打，则成为众人发泄心中不快的一个渠道。所谓人们身上的戾气，有时候表现出的就是自己的无能为力。挫败感、缺乏安全感导致心生恶气，自然让所有人缺乏对事情本身的理性思考。
凡是心中有戾气的人，往往内心极其痛苦，面对现实的无力和心中的愤怒形成强烈的对比。在没有他人介入的情况下，受制于自身的人往往将错就错，很难走出心理的困境。在普通人中，戾气总是不被人重视，大多数人甚至选择视而不见。比如，在自己身上烫烟疤的年轻人、对妻子施加暴力的丈夫、随便对人喊出脏活的路人。戾气一旦沾染到某个人身上，就会在生活中随时随地流露出来。
小荷，在13岁之前，都是母亲的好女儿，乖巧、懂事、性情温和。
直到父亲去世后，母亲改嫁，她就变成了另外一个人。她的继父是一个整日酗酒、无所事事的懒汉，整天对邻居说，要将女儿卖掉，换回来一座大房子。于是，小荷每天和继父争吵，争吵的结果就是换来一顿暴打。
挨过了漫长的五年后，小荷在外地认识了一个善良的男孩，于是迅速结婚，逃离了继父的阴影。可是，当她开始经营自己的家庭时，却表现出来和继父相似的脾气。因为性格怪异，她接连被公司辞退，在婆家，她和婆婆、小姑都相处不来，不是吵架，就是摔东西。丈夫对此苦不堪言。
孩子出生后，一家人期待着小荷能安稳地过日子，不要闹出太多的事情来。结果，她的脾气变得越来越暴戾，一不高兴就又哭又闹，严重的时候还骂人、打人。丈夫困惑不解，为什么结婚前那个温顺、乖巧的女子不见了，变成了一个疯疯癫癫的悍妇？