书城哲学胜在孙子 赢在老子
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第36章 胜在孙子 赢在老子(14)

袁盎回答:“那个下属平日并无过错,他喜爱婢女也不是不可饶恕的大罪。我身为官员,最怕别人说我仗势欺人。今日我有恩于他,日后或许就多了一条退路,我不想与人结下太多的仇怨。”

后来,袁盎到朝廷做了官。

“七国之乱”之时,袁盎欲说服吴王罢兵。吴王派兵包围了袁盎的住地,准备杀死袁盎。就在这紧要关头,从前被袁饶恕过的那个下属得知内情后,决定冒死报恩。他把士卒灌醉,潜入袁盎的住处,让他赶快逃跑。

那个下属说:“您从前饶我的大罪,又将婢女赐我为妻,我每时每刻都思念报答啊!您一快些逃走吧,若再迟疑,就来不及了。”

袁盎当即逃出了住地,这才没有遇害,得以保命。

[一语点“睛”]

袁盎对于破坏了军纪的下属不仅没有治罪,还亲自做媒成全了他与婢女的好事,实在是难得。正因他如此宽宏大度地对待下属,不因为权势而乱施淫威,所以别人才肯对他舍命相报。

赢在老子智谋应用——不善者吾亦善 以德抱怨

以德抱怨联友邦

战国时,梁国与楚国相邻,彼此有很深的敌意,都在边境上设立了界亭和驻兵。当时,两边的兵卒都在各自的地界里种了西瓜,不同的是,梁国的兵卒十分勤劳,所以瓜秧长势良好,而楚国的兵卒却十分懒惰,以致瓜秧瘦弱,可以说惨不忍睹。

楚国的兵卒觉得很丢面子,于是找了一个晚上,偷跑过去把梁国的瓜秧全都拉断了。第二天,梁国的兵卒发现后,自然感到非常气愤,于是他们报告给县令宋就,要求以牙还牙,去把楚国的瓜秧也都扯断!

县令宋就却说:“楚国的人这种行为当然不对,别人不对,我们跟着学就更不对了。为人不应太小气,这样吧,你们照我的吩咐做,从今天开始,每晚去给他们的瓜秧浇水,让他们的瓜秧也长好。”梁国的士兵听了县令宋就的话,去照着做了。

楚国的县令听说此事后,对自己人行为感到十分惭愧,同时也对梁国人的君子作风非常敬佩,于是他将此事上报给了楚王。

楚王认为梁国人有修睦边邻的诚心,就特备重礼送给梁王以示歉意。结果,只因一件小小的瓜秧事件,两个敌对国就化敌为友了,从前的种种仇怨都一笔勾销,从此成了友好邻邦。

[一语点“睛”]

老子主张善待他人,不仅仅是以德报德,还要以德报怨。即便是那些有意或者无意伤害了我们的人,我们也要去善待他,用恩德化解怨恨,化干戈为玉帛。楚、梁两国由仇敌结成友邦,就是以德报怨的结果。

现实中也是如此,一件小小的事情,或一个小小的举动,就能够影响很大。一句恶意的话语,就可能引发一场风波。而一个友善的举动,就能够赢得友好的回报。

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经理和顾客

在人际交往或商业活动中,常有意想不到的事发生。特别是商业活动,如果处理不好的话,不仅会伤及对方的自尊,严重的甚至会直接影响到商业的声誉和成败。

一位顾客气势汹汹地闯进某饭店的经理室:“刚才我在大门口滑倒摔伤了腰。地板这么滑,连个防滑措施都没有,太危险了,马上领我到医务室去!”

经理很客气地说:“实在抱歉得很,腰部不要紧吧?马上就领您到医务室,请您稍坐一下。”

这位顾客坐在椅子上,继续抱怨不停。

等对方镇定下来,经理温和地说:“请您换上这双鞋,我已和医务室联系好了,现在我就领您去。”

当他离开经理室后,经理就把换下的鞋悄悄交给秘书说:“这双鞋后跟已经磨薄了,在他从医务室回来以前把它送到楼下修鞋处换上橡胶后跟。”

检查结果未发现任何异常,他本人也完全冷静下来,随后回到经理室。

经理说:“没有什么异常,比什么都好,这就放心了。请喝杯咖啡吧!”

这位顾客也感到自己方才太冒失了:“地板太滑,太危险,我只是想让你们注意一下,别无它意。”

经理说:“很冒昧,我们擅自修理了您的鞋,据鞋匠说,是后跟磨薄以致打滑。”

这位顾客接过修好的鞋高兴地说道:“谢谢您!对您给予的关怀照顾我是不会忘记的。”

从此,只要这个位顾客出差到此地,必定住进这个饭店并到经理室致意。

[一语点“睛”]

在这件事情当中,本来是顾客的原因导致出了问题,经理不仅接受了顾客的报怨,还很客气地对待他,并帮顾客修理了鞋子,这种“以德报怨”的举动,彻赢得了这位顾客。

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李·邓纳姆的麦当劳店

李·邓纳姆经营的是美国老城区的第一家由麦当劳授权的快餐店。当李·邓纳姆决定放弃稳定的警官职业,在犯罪猖撅的哈莱姆黑人住宅区投资麦当劳店的时候,朋友们都说他疯了。

拥有一家餐馆一直是李·邓纳姆的梦想,他先后在几家餐馆工作,包括纽约著名的“华道尔夫”饭店。李·邓纳姆非常想开自己的餐馆,为此他还特意报名参加了商业管理学习班,每天晚上去上课。

后来,他成功地应聘了警官职位。当警官的15年中,他一直继续学习商业管理。

“我省下了做警官挣来的每一分钱,”他回忆说,“十年来,我没花过一毛钱去看电影、度假、看球赛,除了工作就是学习,我一直在为实现拥有自己的生意这个终生梦想而努力着。”

到了李·邓纳姆拥有4.2万美元存款的时候,他认为已经是该实现自己梦想的时候了。麦当劳快餐决定给他一个授权,同时附加了一个条件:李·邓纳姆必须在老城区内开店,这算是老城区的第一家麦当劳快餐店。麦当劳其实是想验证他们这种快餐餐馆是否在老城区也能取得很好的收益,而李·邓纳姆看上去则好像是开这样一家快餐店的最佳人选。

为了得到授权,李·邓纳姆投入了自己的全部积蓄,另外还借了10.5万美元。但他知道,他所有那些年为之努力和奉献的一切就在于此了。他相信自己多年来的准备工作,包括梦想、计划、学习和积蓄都不会付之东流。

接下来,李·邓纳姆开办了在美国老城区的第一家麦当劳快餐店。开始的几个月简直是灾难连连:流氓斗殴、枪战和其他的暴力事件频频在他的饭馆发生,好多次都将他的顾客全都吓跑了。不仅如此,在饭馆内部,雇员们偷食物和现金,他的保险箱经常被撬。

而更糟糕的是,他无法从麦当劳总部得到任何的帮助,因为麦当劳总部的代表非常害怕到贫民窟来协调工作。李·邓纳姆别无办法,只有靠自己了。

怎么办?虽然李·邓纳姆的商品、利润甚至他的信心都曾被人夺去过,但李的梦想却没有人能夺走。因为,他为此付出和等待得太多了!终于,李·邓纳姆想出了一个策略:对那些不务正业的捣乱者实行“以德抱怨”的策略!

李·邓纳姆同社区的那些小流氓们开诚布公地进行了交谈,他激励他们重新开始生活。然后他做了有些人认为简直是不可思议的事:他雇用那些小流氓,让他们在自己的餐厅中工作。他不得不加强了管理,对出纳员进行突击检查来避免偷窃。这也算得上是恩威并重吧。

另外,李·邓纳姆还注意加强管理,他每周一次向雇员们讲授为顾客服务和管理方面的知识,鼓励他们发展个人的职业目标。他总是强调两件事:他的餐馆为他们提供了一个摆脱醉生梦死生活的机会,并且雇员对顾客的服务越快,效率越高,这种机会赚的钱也就越多。这算得上是一种激励措施吧。

李·邓纳姆又赞助社区成立了运动队并设立了奖学金,使流浪闲逛在街道上的孩子们走进了社区中心和学校。

这世界是公平的,李·邓纳姆没有白白付出,在他的努力下,店内几乎不再发生流氓闹事的事件,顾客也越来越多了,纽约老城区的快餐店成了麦当劳在世界范围内利润最高的连锁店,每年利润高达150万美元!这不能说不是个奇迹。

几个月前还不愿跨进贫民窟半步的公司代表,现在簇拥在李·邓纳姆的麦当劳店门前,他们好奇而急切地想知道他是怎样做的。李·邓纳姆的回答既简单又深刻:“为顾客、雇员和社区服务。”

后来,李·邓纳姆发展到拥有九家快餐店,雇员达到了四五百人,每天卖掉数百万份快餐。

[一语点“睛”]

换作别人,在混乱不堪的美国老城区经营起麦当劳店,简直是不可能的事情。但是,李·邓纳姆不仅做到了,还取得了很大的成功。他采用“以德报怨”的方式,对待当地形形色色的人,因此赢得了众人的支持,他的事业得以顺利发展,变得越来越红火了。

第九节 孙子之法:制敌有方 胜券在握

因利制权 利中取利

[原文]

计利以听,乃为之势,以佐其外。势者,因利而制权也。

[原文释意]

利于战争的意见已被采纳,然后就要造成有利的态势,为外在的辅助条件。所谓有利的态势,就是凭借有利的情况,以制定临机应变的策略。

———《孙子兵法》计篇第一

[智谋分析]

孙子说,要根据有利的情况,来制定胜敌的策略,这样,最易取胜。

在这里,我们可以引用为:“因利制权,利中取利。”

如果你有“有利的条件”而不去利用,那么,无疑是失策的。有利的条件,是你取得成功的最佳捷径,充分地利用了它,就会有事半而功倍之效,反之,事倍而功半。

将有利的条件充分地利用起来,让它发挥出最大的作用,能够获得的利益会是超出想象的。利中取利,不仅最容易得利,而且利益翻倍。

胜在孙子智谋应用——因利制权 利中取利

关羽水淹曹军

三国时,曹操在汉中被蜀军打败,蜀军大将关羽乘胜追击,攻打樊城。樊城守将曹仁向曹操求救,为解樊城之围,曹操令子禁、庞德率七路人马火速赶往樊城。蜀魏两军几经混战,未分胜负,两军形成相持之势。

当时正是秋季,下着连绵的阴雨,蜀军是远道而来,如果长期相持下去,必然因粮草不济而难以为继。为求破敌之计,关羽苦思速决的办法。后来,于禁和庞德的七路人马移驻樊城以北。关羽见襄江因连日暴雨,水势猛涨,河水湍急,而于禁、庞德的七支大军沿城北的十里山谷驻扎,关羽由此心生妙计。

关羽回营以后,令手下兵将赶造大小船只和木筏,又派兵到襄江上游的各谷口截流积水。于禁和庞德对蜀军行动一无所知,仍然按兵不动。

一天夜里,大雨滂沱,狂风骤起。蜀军乘势决口放水,一时间水流似山洪暴发,汹涌而下,直奔山谷而去。于禁、庞德见洪水铺天盖地而来,忙组织士兵堵截。魏军哪能挡得住迅猛的洪峰?他们顿时乱作一团,四下逃命。

魏军被洪水淹死大半,剩下的兵将正疲于奔命之时,忽听战鼓雷鸣,杀声震天,关羽率军采着大船和木筏杀奔而来,而此时的魏军已无丝毫抵抗之力。最终于禁与庞德均被蜀兵活捉。

[一语点“睛”]

关羽能够在几乎未损兵折将的情况下,就大胜了曹军,关键是利用了有利的条件,他巧妙地利用雨水形成的山洪来淹敌军,结果,水助兵力,大获全胜。

胜在孙子智谋应用——因利制权 利中取利

洪秀全借“拜上帝教”称王

鸦片战争后,洪秀全从追求科举仕途的行动中停下来,改变方向,决心寻找一条改变社会现状和个人前途的新路。

一个偶然的机会,洪秀全从传教士手中得到一本基督教的传道书《劝世良言》。书上说:只有“上帝”是真神,其他一切人们所祟拜偶像都是妖魔,而一切人都是“上帝”的子女,都是平等的。

洪秀全大受启发,接下来创立了一个“拜上帝教”,自称是上帝的儿子,专门除妖降魔,为推翻清政府,建立一个人人平等的“太平天国”而下凡。

洪秀全不辞辛苦,深入到贫苦百姓中去传教,很快就发展了两千多教徒。就在“拜上帝教”日益壮大的时候,广西恰逢连年灾荒,百姓们困苦不堪,各地农民纷纷铤而走险,举起造反大旗。

洪秀全见时机成熟,以“上帝”的名义召集各县“拜上帝教”教徒两万余人,于1851年1月11日在金田村发动了起义。义军称“太平军”,建号“太平天国”。

1851年3月19日,太平军在灵湖大败清军,在万众庆贺的欢呼声中,洪秀全宣布“登极”,正式称“天王”。

此后,洪秀全凭借“拜上帝教”,领导着太平天国持续运动了14年,纵横18省,动摇了清政府的统治,加速了清朝的灭亡。

[一语点“睛”]

在当时时局混乱的情况下,要想举旗起义,没有令群众信服的口号是不行的,洪秀全巧借“上帝”的名义,在短时间内就成立了“拜上帝教”教,并且从此带领太平军轰轰烈烈地运动了14年,纵横18个省,可谓不同凡响。

胜在孙子智谋应用——因利制权 利中取利

“商山四皓”保太子

刘邦在逃难的时候,曾被一个姓戚的平民收留,那人见刘邦相貌不凡,便把自己的女儿嫁给了他。后来,戚姑娘进宫后被封为戚夫人,很受刘邦的宠爱,刘邦甚至想把太子废除,改立和戚夫人生的儿子如意为太子。

太子之母吕后为此很是着急,连忙找来张良商量对策。张良对吕后一直没有好感,自己又不讨厌戚夫人,加上自己不愿卷入皇室的家事,因此他一直采取回避的态度。但吕后一再恳求他帮忙,加之废太子之事关系到国家的安定团结,张良答应了吕后的请求,决定劝说刘邦不要另立太子。