第六节承诺书一、概说承诺书是组织或会议向社会公众公开承诺自觉履行应尽的责任、践行应有的义务的公关文书。实践中，承诺书的应用领域越来越多，适用于成员对组织、员工对领导、下级对上级、个人对他人、组织对社会所做出的某种承诺，对于承诺者加强责任心、调动积极性、增强约束力有着重要作用。公关承诺书则更多地应用于组织对社会做出承诺，通过承诺的方式主动且郑重地表达自己的意愿，便于社会公众监督，有助于树立组织良好的社会形象。
二、写法
[一]标题
写法1：只标示文种名称，即在第一行居中用较大字体书写“承诺书”三字。
写法2：承诺事由＋文种名称，如“廉洁自律承诺书”。
写法3：承诺者名称＋承诺事由＋文种名称，如“××物业公司服务承诺书”。
[二]正文
一般由承诺缘由、承诺事项和承诺表态三部分内容构成。
1承诺缘由。即启语，说明发布承诺的目的，表达做出承诺的意愿。一般用“我们郑重承诺”、“我们向……做以下承诺”等语句引出主体内容。也有的承诺书不写启语，直接写承诺事项。
2承诺事项。即主体，针对承诺事由做出具体的承诺，让对方约束自己。承诺事项大多采用分条列项式写法，内容应当具有针对性、概括性、可行性，表达上要有逻辑顺序。
3承诺表态。即结语，写上一两句表态性的语句。结语大多采用祈请句式。也有的承诺书不写结语，承诺事项写完就收束全文。
[三]落款
在结语的右下方署上承诺者的名称，一般为单位名称，应当使用全称。如果承诺者是集体，先写上集体名称，后由该集体所有成员一一签署，或由该集体主要负责人签署。在署名的下方写上签署承诺书的日期。
×××承诺书
××××××，为此，我们郑重承诺：
一、××××××。
二、××××××。
三、××××××。
……
××公司××年×月×日
三、实例
1
师德承诺书
我们承诺：依法执教，志存高远。我们会严格遵守法律法规，全面贯彻党的教育方针，积极实施素质教育，勇于推进教育创新，为学生的全面发展教好书，为中华民族的伟大复兴育好人！
我们承诺：终身学习，与时俱进。我们会不断更新知识，掌握现代教育教学技能，在学习中充实自我，在提高中完善自我！
我们承诺：尊重学生，热爱学生。我们会用博大无私的爱去关注、理解和接纳学生，走近学生的心灵，了解学生的需求，为每一个孩子的成长提供优质的服务。
我们承诺：诚实守信，尊重家长。我们会认真听取家长的意见和建议，多途径保持家、校联系，用我们的爱心、诚心、细心去换取家长的放心。
我们承诺：爱岗敬业，为人师表。我们会不断提升道德修养，规范教育教学行为，严禁体罚，拒收礼品礼金，杜绝有偿家教。以高尚的人格和品德去教育、影响学生，以自己的实际行动树立名校教师形象。
作为新世纪的教师，我们会立足本职，牢记宗旨，不辱使命，用我们对教育事业的满腔热爱，信守师德规范，履行师德承诺。
××市××小学全体教师××年×月×日2
诚信旅行社承诺书
我们积极响应北京市旅游行业协会发出的“做诚信旅行社，坚持诚信经营”的号召，共同努力建设健康诚信和谐的旅游市场，为此，我们郑重地向广大旅游者承诺：
一、严格遵守国家相关的法律、法规，坚持依法经营，为广大旅游者负责，不搞任何形式的承包挂靠、超范围经营、非法转让或变相转让许可证，不使用黑车、黑导游。
二、在为旅游者服务的过程中，要与信誉好的旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店和导游员签订合同，规范服务流程。反对不正当竞争，不搞零团费、负团费等低于成本的经营，自觉维护旅游市场秩序。不断提高从业人员素质，为广大顾客提供热情、周到、细致的服务。
三、信守合同约定，旅行社要与消费者签订由市旅游局和市工商局正式推荐的旅游合同，明确合同的价格、所包含的内容。严格履行旅游合同，除不可抗因素外，决不违反合同，不组织旅游者参加合同约定以外的资费项目和购物项目。
四、广告宣传真实有效，对旅游线路、时间、价格表达清楚，不使用不实之词诱导消费者。
××旅行社××年×月×日
第七节请战书一、概说请战书是组织或个人为响应上级号召，请求上级给予艰巨任务的一种表态性的公关书信。请战书可以看做是一种特殊形式的申请书。当上级机关或组织就某项工作发出动员和号召时，组织或个人针对号召，拟出具体措施，为完成任务而向发出号召的上级提出请战。写作请战书，既要有请战求战的积极态度，又要从自己的实际情况出发，提出自己能做到的作为请战的条件。
二、写法
[一]标题
写法1：只标示文种名称，即在第一行居中用较大字体书写“请战书”三字。
写法2：请战者名称＋文种名称，如“监理公司请战书”。
[二]称谓
在标题之下另起一行顶格书写受信者的名称。受信者的名称一般是上级组织或领导的名称，前面可以加上“尊敬的”、“敬爱的”等敬语。称谓后加冒号。
[三]正文
一般要写清请战的原因和意义、请战的主客观条件、请战的决心与希望等，并表达必胜的信心。注意不要讲假话、大话、空话，主客观条件要说得明确而实际。
[四]结语
一般在正文之下另起一行空两格书写“此致”二字，再另起一行顶格书写“敬礼”二字，后面不必加标点符号。结语也可以写成一句表达请求的话，后面加感叹号。结语还可以酌情省略，正文言尽即止。
[五]落款
在正文或结语的右下方署上请战者的名称。请战者名称可以是单位名称，也可以是个人姓名。请战者的名称如果是单位名称，应当书写其全称或规范化简称。请战者名称前面可以标示“请战人”、“申请人”字样。在署名的下方写上请战的日期。
请战书
尊敬的××：
××××××××，为了××××××，我请求××给我一个机会××××××。
如果××批准我的请求，我将××××，决心××××××。
恳请××批准我的请战！
此致
敬礼
××××年×月×日
三、实例
1
请战书
××公司领导：
在刚刚过去的2010年，我们503班在××公司正确领导下，在班组全体司机的齐心努力下，各项指标完成较好，取得了班组竞赛第一名的好成绩，本人也荣获公司优秀班组长的称号。但成绩只代表过去，更好才是我们的追求。
为了响应行业及公司号召，更深入地探索班组建设的新路子，更充分地发挥班组长的积极作用，并带领全体班组成员更好地完成各项工作目标，我请求公司领导给我一个机会，率先在我班组试点，以我个人名字命名班组。
如果公司领导批准我的请求，在2011年里，我将以构建和谐班组为己任，以优质服务为核心，不断提高自身素质，不断增强奉献意识，团结全体班员，全面推动班组服务质量的提升，为××公司树立一个素质高、服务好、技术硬、事故少的优秀班组标杆。
恳请公司领导批准我的请战！
××五分公司503班周××2011年1月25日
2
××监理公司请战书
××电网公司：
看到连日来××电网经历的苦难，看到我们的兄弟姐妹们还在那高山密林中寻觅，还在那冰天雪地中奋战，看到我们的人民在寒冷和黑暗里苦苦地守候，守候那一丝丝光明和一点点温暖，我们心如刀割！我们强烈要求：快派我到最需要我的地方去！
也许在××电网大家庭里，我们××电力工程建设监理公司还只是一个稚气未脱的少年，但我们是××电网的孩子，当母亲在遭受折磨的时候，做孩子的还有什么理由漠然处之？也许有人认为，只有工程建设那轰轰烈烈的施工现场才是我们驰骋的战场，但现在是××电网遭受最严重伤害的时刻，尽快恢复电网安全正常运行，全力保护国家社会稳定已不再是哪一个部门、哪一个单位的职责，而是我们全体电力人肩负的历史使命。我们有着参加过××电网大大小小工程建设的员工，我们有着技术精湛的专业技术人员，我们有着丰富的现场经验，我们还有一支由38名技术过硬、作风过硬、能战斗、能吃苦、忠诚敬业的巾帼和须眉组成抗冰抢险共产党员应急队。
我们已经在技术力量、人员组织、车辆后勤保障等方面做好了准备，我们一直在苦苦等待，迫切地企盼，企盼着能更快奔赴抗冰抢险的主战场，更快地和兄弟姐妹们并肩战斗，企盼着我们的智慧和忠诚能在抗冰抢险、恢复生产中大显身手，但现在，我们更渴望的就是那一纸命令！
请放心：我们一定能完成好组织交办的任务！
快下命令吧！
此致
敬礼
××电力工程建设监理公司2008年×月×日
第八节决心书一、概说决心书是为了响应某项号召、开展某项工作、完成某项任务、达到某项要求等，向领导、组织、上级或社会等表示决心时所使用的一种表态性公关书信。决心书可以以个人的名义发出，也可以以单位的名义发出，以单位的名义发出的决心书必须经过集体讨论并通过，取得一致的意见，以保证决心书内容的付诸实践。决心书可以直接呈送组织或领导，也可以在大会上当众宣读，还可以张贴在宣传栏等处。
二、写法
[一]标题
写法1：只标示文种名称，即在第一行居中用较大字体书写“决心书”三字。
写法2：决心事由＋文种名称，如“安全生产决心书”。
[二]称谓
在标题之下另起一行顶格书写受信者的名称。受信者的名称可以是单位名称，也可以是领导名称。受信者的名称如果是单位领导的名称，前面可以加上“尊敬的”等敬语。对领导的称呼一般不直接写领导的个人姓名，而用“公司领导”等泛称。称谓后加冒号。
[三]正文
一般由表示决心的背景、表示决心的内容和表示决心的态度三部分内容构成。
1表示决心的背景。即阐明为什么要写决心书，如在什么情况下，接受了什么任务，要达到什么结果等。
2表示决心的内容。即写明决心做到的具体事项，如怎样完成任务，决心什么时间完成任务等。表示决心的内容通常用条款式书写，一条一项内容，不能说假话、大话、空话。
3表示决心的态度。即用简短的语句进一步表明自己的态度，如决不辜负组织和领导的信任，请求组织和领导的监督等。表示决心要充满必胜的信心，用语积极。
[四]落款
在正文的右下方署上表示决心者的名称。表示决心者的名称可以是单位名称，也可以是个人姓名。如果表示决心者的名称是单位名称，要书写其全称或规范化简称。在署名的下方写上表示决心的日期。
×××决心书
尊敬的××：
××××××，我公司全体员工决心做到：
一、××××××。
二、××××××。
三、××××××。
四、××××××。
……
××公司全体员工××年×月×日
三、实例
1
抗击“非典”决心书
尊敬的抗击“非典”的白衣战友们：
我们全院医务人员怀着激动的心情听了××区政府领导、××区卫生局领导关于抗击“非典”战斗的动员。我们深深知道非典型肺炎是一种新的传染病，是全人类面临的一场突如其来的灾难，我们感到抗击“非典”是一场没有硝烟的战斗。作为身负救死扶伤天职的白衣战士，别无选择，抗击“非典”的战斗就是使命。××镇医院定点为××区医学观察隔离营，我们的任务是光荣的、艰巨的。我们一定要不负重任，对人民生命安全和身体健康高度负责，实践“三个代表”思想，尽职尽责，全心全意投入战斗，为抗击“非典”作出积极贡献。
在战斗中，我院全体医务人员决心做到：
1一切行动听指挥，严守纪律，服从组织安排。
2统一思想，统一行动，互相鼓励，互相支持，互相团结，发挥团队精神。
3做到认真负责，热情服务，严格把关，做到不漏报一个“非典”病人，不缓报一个“非典病人”，不错过一个环节。
4坚持科学态度，认真学习，熟练掌握防治“非典”知识，认真做好各项防治“非典”工作，认真做好自身防护安全。
抗击“非典”的任务是艰巨的，道路是曲折的，我们已做好充分的思想准备。我们一定以×××、×××为榜样，学习他们以生命拯救生命的献身精神，知难而进，前仆后继，发扬救死扶伤的精神，争取抗击“非典”战斗的胜利！
××区医院全体员工2003年×月×日
2
安全生产决心书
尊敬的公司领导：
在轰轰烈烈的“安全活动宣传月”到来之际，我们精密机加工车间积极响应公司“以人为本、安全生产”的号召，决心做好以下几点：
一、突出一个“全”字，也就是车间全员参与。安全生产，人人有责；一人违章，众人遭殃。要把安全生产转化为车间员工共同的理想，从我做起，从小事做起，突出团队意识，树立全局观念，形成齐抓共管的安全管理模式。
二、坚持一个“强”字，也就是安全意识要强。要充分利用晨会、车间横幅、黑板报等形式进行宣传，积极参与安全培训、知识竞赛、消防演习等活动，增强车间员工的安全意识，时时处处绷紧安全这根弦。
三、立足一个“防”字，也就是做好预防工作。安全生产，重在预防。加强检修和维护电气线路、机械设备，重点加强仓库的消防安全管理，将安全隐患消灭于萌芽状态，防患于未然。
四、狠抓一个“严”字，也就是执行制度要严、检查要严、整改要严。结合“安全生产四不准”，严格贯彻执行生产安全、消防安全等规章制度，坚决杜绝各类违规行为。组织不定期的安全检查，做到严格、全面、彻底，对违规违纪行为严厉处罚，并对管理上的薄弱环节和安全事故隐患进行重点排查，明确责任、明确要求、明确时间，决不让安全检查流于形式。
五、强调一个“实”字，也就是将“安全活动宣传月”的各项活动落到实处。我们不仅要在思想上高度重视，做到警钟长鸣，更要在行动上积极务实，做到防微杜渐。反违章，除隐患，保安全，促生产，不搞形式主义，不搞“走过场、一阵风”。
愚者用鲜血换来教训，智者用教训避免事故。安全生产无小事，我们决心重视安全行为习惯，遵守技术规范和操作规程，正确使用劳保用品，从身边的点点滴滴做起，让安全之花盛开在厂区的每个角落。请公司领导随时检查我们的行动。
精密机加工车间××年×月×日
第九节公关启事一、概说公关启事是用来向公众公开申明某件事情，提请公众注意、关照或呼吁公众参与、支持的告知类文书。启事的使用范围比较宽泛，归纳起来大致包括四大类型：一是征招类启事，如招聘、招商、征稿、征订等启事；二是告知类启事，如开业、停业、更正、迁址等启事；三是寻找类启事，如寻人、寻物、招认、招领等启事；四是礼仪类启事，如志庆、志喜、鸣谢、致歉等启事。启事可以印刷或书写后张贴、散发、邮寄，也可以通过广播、电视、报刊、网络等媒体发布。
二、写法
[一]标题
写法1：只标示文种名称，即只写“启事”二字，但缺少吸引力。
写法2：告启者名称＋告启事由＋文种名称，如“上海大学公开招聘法学院院长启事”。
写法3：告启事由＋文种名称，如“招聘资料整理员启事”。
写法4：告启者名称＋告启事由，如“麦克维尔空调制冷[苏州]有限公司诚聘”。
写法5：只标示告启事由，如“诚聘”。在招聘启事中有时将告启事由写成标语、口号等形式来增强诱惑力和鼓动性，如“加入×××--您人生路上的正确选择”。
写法6：新闻式标题，即构成类似新闻的二行标题或三行标题的形式，有引题、正题、副题之分，这在招聘启事、征文启事中比较常见，如“诚招八方英才共创一代伟业--苏州国家高新技术产业开发区管理委员会招聘启事”。
[二]正文