书城励志博弈与心计
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第13章 人际博弈:心机与心计

你是自己的地狱,也是自己的天堂

有一首叫做《地狱天堂》的歌曲,歌词大意是:

如果在黑夜光就是天堂

如果在沙漠水就是天堂

如果你累了床就是天堂

如果你饿了面包就是天堂

如果你病了药就是天堂

如果你冷了火就是天堂

如果你空虚精神就是天堂

如果你失败成功就是天堂

如果你迷失方向如果你绝望

天堂之路就会向地狱伸长

如果你不断向往不断有梦想

地狱深处也能够看见阳光

如果你不再绝望如果你不梦想

并不断向往地狱可变天堂

在华盛顿的一所大学里的有个年轻的小伙子,租住在一家公寓。他租住后不久,来了一位年轻的姑娘,就租住在他隔壁。那姑娘长得很美,有着天使般的容颜,深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见她,在不知不觉中,爱上了那位姑娘,可他一直找不到借口与她相识,因此觉得很痛苦,变得郁郁寡欢。圣诞节到了,小伙子一个人呆在房间里,举目无亲,寂寞难挨。忽然,他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声音和阵阵喘息声,并持续了很长时间。小伙子想到自己是这样的孤独悲伤,而那姑娘却在男欢女爱,这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心,他彻底地绝望了。最后,他找了一根绳索,自悬于梁上,告别了人世。第二天,人们发现,就在那个圣诞节之夜,不仅那个小伙子,还有那个姑娘也自杀了,是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声,是砒霜毒性发作、姑娘挣扎时发出的。姑娘的桌子上有一份遗书,遗书上说,她实在忍受不了这份孤独,在这个世界上,没有人关心她,尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。

其实,在这场没有硝烟的博弈中,故事里的小伙子爱上了那个姑娘的同时,也被那个孤独寂寞的姑娘爱上了,只是彼此陌生,又找不到相识的理由,让彼此失落、郁闷、彷徨,共同走上了不归路。毫无疑问,两个人由于不善于交往,错失了一段好姻缘。小伙子爱着姑娘,而姑娘也期望着有一个白马王子来关心呵护自己,如果他们相识,相信一定会有好的结果。结果,因为他们不敢越雷池一步,而导致了悲剧的发生。

良好的人际关系,可以帮助人了解同事或是员工的需求,可以改善你和老板之间的关系,从而使你们的关系更加融洽,无论对你的工作还是对平常的生活来说都是很好的事情。你可以尽量让他们表达他们的思想和感情,这样不仅可以使你的同事或是员工增加对你的信任感,还可以使你从中获取有用的信息。

如果你是老板,那么良好人际关系的建立,有利于一种企业文化的形成,也有利于培养员工共同的价值观。创造积极向上的企业文化是协调好组织内部各利益群体关系,发挥组织协同效应和增加企业凝聚力最有效的途径之一。这样的一种企业环境,有利于激发员工的积极性和创造性,也有助于企业目标的实现。

在与人交际过程中,随着时间的推移,交际范围和相互了解的增加,你的态度、行为方式和感觉都会发生变化。交际会带来快乐和成功,同样也会引起矛盾冲突。

在你刚踏入一个新的环境的时候,大家对你会有一种友好的关照和信任:有什么话不回避你;工作上尊重你的意见,即使有不同意见也会耐心地解释;每天见面时总要打个招呼。但过了三四个月或六七个月,你对你周围的环境和人都已感到很熟悉,并已看到这个环境和其他人的一些缺点和不足的时候,就不愿再去主动注意和了解环境情况和交际对象的思想,进而产生一种烦躁不安的感觉。这时,你就对交际环境和交际对象怀有某种无所谓的批判情绪,甚至有想逃避的敌视情绪。而你的同事不再像从前:首先对你的询问少了,甚至每天见了面也不太乐意打招呼;许多事不再当着你的面商量或交谈,而是一味回避;有时当你出去一会再回来时,发现大家正聚在一起说话,见你来了则忽然停下来,然后慢慢散开。

不论处于交际的什么时期,只要你有这些表现和感觉,你大概已经处于交际的危险期了。这时你认为有人不喜欢你,并知道是哪些人,同样你也不喜欢他们,在言谈、工作上采取不合作态度,甚至与他们发生口角和冲突。

当你因为一点鸡毛蒜皮的小事和同事争得面红耳赤或是吵得不可开交的时候,也许会恨不得一脚踹过去或拿刀杀了他,这时你并没有从争吵中获得一点快慰或是好处;相反,你郁闷、情绪低落,失去了继续待在这儿的信心和勇气,因为别人都在看你笑话。

不管是你的错还是别人的错,如果想让自己生活得快乐,事业一帆风顺,就要记得学会和别人交往,入“地狱”,上“天堂”是由你决定的,而不是别人。

饶人一条路,伤人一堵墙

布什是俄罗斯圣彼得堡的一名建材商人,他的公司由于另一位对手的竞争而陷入困境之中。对方经常在他的经销区域内走访建筑师与承包商,并且造谣说:布什的公司不可靠,他的建材不好。

布什并不认为对手会严重伤害到他的生意,但是对手的造谣行为让他十分恼火,有时候真想狠狠地教训一下这个不知廉耻的家伙。

在一个周末的早晨,布什像平常一样到教堂做弥撒,那天牧师讲道的主题是:要施恩给那些故意跟你为难的人。布什觉得对自己很有用,于是听得很认真。布什还把这件事告诉了牧师,他说:“就在上个星期三,那家伙使我失去了一份50万卢布的订单。我真想教训他一顿。”牧师笑着说:“你不觉得我们要以德报怨,化敌为友吗?冤冤相报何时了,得饶人处且饶人。这是一种宽容,也是一种博大的胸怀。”

第二天,布什在安排下周日程表时,发现住在莫斯科的他的一位顾客,因为盖一间办公大楼需要一批建材,而所指定的建材型号却不是他们公司能制造供应的,但他的竞争对手出售此类产品。同时,他的竞争者完全不知道有这笔生意。这使布什感到为难,是遵从牧师的忠告,告诉对手这项生意,还是按自己的意思去做,让对方永远也得不到这笔生意呢?布什的内心斗争了很长一段时间。最后,他终于拿起电话拨到竞争对手家里。

接电话的人正是布什的对手,当时他拿着电话,难堪得一句话也说不出来,但布什还是礼貌地告诉了他那笔生意,那个对手很是感激布什。

布什说:“我得到了惊人的结果,他不但停止散布有关我的谎言,而且甚至还把他无法处理的一些生意转给我做。”布什的心里比以前舒畅多了,他与对手之间的关系就这样得到了改善。

在这场博弈战中,布什正是以宽容之心,谅解了对手对自己的污蔑和诽谤,并把自己的客户介绍给了对手。这是布什的高明之处,他懂得每个人,即使最强硬最凶狠的人都有自己最“柔软”的部分。布什正是抓住了这点,在宽容这个使自己陷入困境的对手的同时,也感动了这个对手,获得了对手的尊重。

人与人之间,发生争执和碰撞在所难免。一旦有了纷争,即使认为自己一方在理,也应避免过分地数落、指责对方。作为一个人,谁能一点错误都不犯呢?杀人不过头点地,得饶人处且饶人。

正当一辆货车高速行驶时,有一个妇女突然横穿马路,货车司机赶紧急刹车。农妇火冒三丈,凭着自己是本地人,冲到驾驶室前对司机没完没了地臭骂。

司机不还嘴,点燃一支烟,慢慢地吸着。等农妇骂累了,司机才慢慢地说:“如果我刚才刹车晚了,轧死你,这会儿你还能骂吗?”妇女顿时哑口无言。

我们都知道比海洋更宽阔的是人的胸怀,然而要做到却并非易事。

哲人说,宽容和忍让的痛苦,可以换来甜蜜的幸福。一个人经历一次忍让,会获得一次人生的亮丽;经历一次宽容,会打开一道爱的大门。当你不给别人留一点活路的时候,任何人都会进行顽强的反抗,这使双方都不会有什么好结果。

李四和王五是邻居。有一天夜里,王五偷偷地把李四家的篱笆拔起来,往后挪了挪。这事被李四发现后,他不动声色,等王五走后,又把篱笆往后挪了一丈。天亮后,王五发现自家的地又宽出许多,知道是李四在让他,他心中很惭愧,主动找到李四,把多侵占的地统统还给了他。

《寓圃杂记》记载,杨翥的邻人丢失了一只鸡,以为是杨翥偷了,于是背地里大骂杨翥。有人把这事告诉了杨翥,他只是一笑了之,没有计较。杨翥的邻居,每遇下雨天,便将自家院中的积水排放到杨翥家中,使杨家深受脏污潮湿之苦。这一切杨翥都看在眼里,但他也没有斤斤计较,只是说:“总是晴天干燥的时日多,落雨的日子少。”

久而久之,邻居被杨翥的忍让所感动。有一年,邻人得知一伙贼密谋抢杨家东西,于是主动组织起来帮杨家守夜防贼,使杨家免去了这场灾祸。

在这场杨翥与邻居的博弈中,杨翥用宽容和忍让赢得了邻居的尊重。宽容是制止报复的良方,经常带着这个“护身符”,会保你一生平安。因为善于宽容和忍让的人,不会被世上不平之事所摆弄,即使受了他人的伤害,也决不会冤冤相报。

郑板桥说:“退一步天地宽,让一招前途广。”你在给别人机会或退路的同时也是给自己机会和退路,善待别人也是在善待自己。

藏锋是一种自我保护

古往今来,很多功高位显的人,都希望通过隐退的方式,把自己藏起来。实际上,这不是最好的方法,真正的高招是虽位居显位,但依然把自己藏得好好的。

1864年,曾国藩率领自己组建的湘军,攻破太平天国的都城天京之后,考虑到功高震主、危及身家,于是打算裁撤自己的湘军。但他考虑到,如果自己没有军队作为后盾,就会任人宰割,于是他让李鸿章留下了淮军。

曾国藩到达天京后,在给同治皇帝的“定议裁撤湘勇”的奏折中说:“臣统军太多,即拨裁撤三四万人,以节开支。”事实上,曾国藩裁撤湘军的原因是湘军已成“强弩之末,锐气全消”,奏折所述完全是借口,只是为了避锋芒。

当时曾国藩统辖的湘军有十几万人,清政府担心这十几万湘军尾大不掉,于是,他从这十几万人开始裁撤。他让张诗曰等一万人防守金陵,其余的十几万到安徽作为巡防军队,裁撤了助攻天京的一万两千余人。表面上,曾国藩裁撤了很多人,其实,曾国藩的弟弟曾国荃的嫡系部队基本上都被保留了下来。1865年5月,曾国藩奉命北上剿匪,当时江宁未撤防军有八千人,但只有张诗曰愿意同曾国藩北上剿匪,于是他把不愿意北上的七千多人都裁撤了。这时清政府仍然十分担心,害怕他登高一呼,从者如云,因此既想让他早点离开军营,又不想让他任浙江巡抚。于是在裁军的同时,曾国藩还奏请让自己的弟弟曾国荃回籍调养。

曾国藩在这场和清政府的博弈中,其实早在裁军之前,就给李鸿章写了信,在信中,曾国藩说:“惟湘勇强弩之末,锐气全消,力不足以制捻,将来平定两淮,必须贵部淮勇任之。国藩早持此议,幸阁下为证此言。兵端未息,自须培养朝气,涤涤暮气。淮勇气方强盛,必不宜裁,而湘勇则宜多裁速裁。”曾国藩在博弈中的精明之处在于,他明白朝廷疑忌掌握军事大权的湘淮将领,并欲杀之而后快,如果湘淮并裁,就没有了还手之力;如果留淮裁湘,则对清政府可能采取的“功高震主者杀”起到强大的牵制作用。他深知在专制制度下“兵制尤关天下大计”,军队兴衰关乎自己的宦海沉浮。

屈是为了伸,藏心是为了蓄志。曾国藩的“藏心”表现在他与君王僚属的共事之上,他能总揽全局,抓住要害,表现出了高超的战略水平。

曾国藩的谋略是一种实现自我保护的生存之道。在博局中,在恰当的场合显露锋芒是十分必要的。但是带刺的玫瑰也会刺伤自己,所以显露才华要适时适当,时时处处锋芒毕露只会招致打击与嫉恨,导致事业的失败。

权力与亲人孰轻孰重

明嘉靖三十八年(1559年),努尔哈赤出生于建州左卫赫图阿拉城,幼年的努尔哈赤与弟弟舒尔哈奇跟随父亲与辽东汉人做生意,借此熟悉了明朝的形势典章,还学会了汉字,增长了不少见识。后来又投奔到明朝总兵李成梁的手下当差。努尔哈赤历经了生活的艰辛和征伐的残酷,养成了坚毅顽强的性格。

一直以来,明朝对东北的女真族都是施行压迫的政策。明万历十一年(1583年)努尔哈赤祖父和父亲死在了明朝的乱军之中。努尔哈赤悲痛欲绝,和弟弟离开了明军,回到了家中。努尔哈赤经过一番深思之后,决定为死去的亲人报仇。明万历十三年(1585年),年仅25岁的努尔哈赤终于用父亲留下的十三副铠甲起兵,组织起了一支百余人的队伍,开始了统一女真、反抗明朝的斗争。

在血与火的创业岁月中,舒尔哈齐成为了兄长努尔哈赤的得力助手和主要战将。他们共同处理内部事务,一起领兵打仗。在对外事务上,努尔哈赤也经常和弟弟一起接见和赏赐外国使者。努尔哈赤和弟弟舒尔哈奇一直处于同等地位,并没有主次和权力大小之分。在努尔哈赤艰苦的创业过程中,舒尔哈齐是他坚定的支持者,凭借自己的军事才能赢得了多次胜利,因此他不仅得到了巨大的声望,同时他的政治地位和军事实力也不断提高。

然而从万历二十三年开始,舒尔哈奇率领的部队使用的兵器等各种器具均远远落后于努尔哈赤,舒尔哈奇开始表露出对哥哥努尔哈赤的抱怨和不满,他们的关系开始出现了裂痕。随着力量的壮大和权利欲的增加,他开始居功自傲起来,渐渐不满足于自己的地位,意图和兄长分享权利。这对努尔哈赤领导权威构成了挑战。

明万历二十七年(1599年),努尔哈赤率领军队攻打哈达城的时候,因为舒尔哈奇率领的部队没有完成任务,致使努尔哈赤十分生气,并当面斥责了舒尔哈奇了一番,舒尔哈奇开始对努尔哈赤产生了怨恨。

明万历三十五年(1608年),努尔哈赤准备将舒尔哈奇的下属常书、纳齐布以临阵脱逃的罪名处死,以剪除他的左膀右臂。但为了避免公开的冲突,努尔哈赤夺了纳齐布统领的人马,并且剥夺了舒尔哈齐指挥军队的权利,将他排挤出了最高军事领导层。

舒尔哈齐的地位由此一落千丈,于是与长子阿尔痛阿,三子扎萨克图商议,图谋另立门户,与兄长分庭抗礼。努尔哈赤再也无法容忍自己亲弟弟的这一分裂行为。在劝说无效的情况下,他断然采取了强硬措施,诛杀了舒尔哈齐的两个儿子阿尔痛阿、扎萨克图,部将武尔坤也被处死。面对兄长的无情杀戮,舒尔哈齐失去了继续抗争的勇气,怀着万念俱灰的绝望心情,舒尔哈齐回到了兄长的帐下,但是努尔哈赤没有顾及兄弟之情,把舒尔哈齐杀了。

在与弟弟舒尔哈奇的博弈中,努尔哈赤一再忍让,换来的只是弟弟舒尔哈奇的得寸进尺。面对舒尔哈奇对自己的威胁,努尔哈赤在掂量了权力、血缘的分量之后,最终选择了权力,丢掉了血缘。从伦理道义上来说,努尔哈赤无疑要受到历史和世人的批判,但是从政治上考虑,努尔哈赤在和舒尔哈奇的博弈中的策略无疑是成功的。

在解除了舒尔哈奇对自己的威胁之后,努尔哈赤又面临着第二次家庭内部斗争,这次斗争的焦点集中到了他与长子禇英身上。

禇英十八岁的时候,奉父命率军攻打安楚拉库路,由于作战勇猛、杀敌有功,努尔哈赤有意培养禇英作自己的接班人。为了锻炼禇英,努尔哈赤授命他执掌国政。

禇英的得势让他的兄弟和大臣们很是嫉妒。他们不断向努尔哈赤说禇英的坏话,企图让努尔哈赤疏远、废黜禇英。努尔哈赤权衡得失,尽管明白禇英是冤枉的,但不得不疏远他,最终在禇英36岁的时候将其处死。

在这两场争权夺利的博弈中,努尔哈赤不得不以牺牲舒尔哈奇和禇英的生命来维护自身的利益。权力面前没有亲人,也没有朋友,这正是努尔哈赤为了巩固权力而作出的痛苦抉择。

与人交往多同流少合污

柏拉图说:“我们背对着山洞口静坐,对于在我们背后绵延展开的壮丽世界,我们充满想象,却一无所知。”一些人就如这些盲目的静坐者,职场生涯就是他们背后深邃幽暗的隧道。他们在洞口忐忑不安,不知该怎样迈开第一步。因为职场如战场,稍有不慎,就会误入歧途,掉进职业发展的陷阱。

小李今年刚毕业,当她来到公司的时候就发现一个十几个人的部门里,有几个人相互之间特别默契,但对其他人则多少有点不配合,甚至暗中使绊。主任也没办法,只能睁一只眼,闭一只眼。这几天里,那几个人中的一个,有事没事跟她套近乎,问寒问暖,很是关心。毫无疑问,他们都希望小李也能成为他们圈子里的一员。她很是犹豫不决:加入的话,有悖于自己不拉帮结伙的原则;不加入的话,今后自己在工作中也难免不会遭到刁难。这让小李大伤脑筋。

面对拉帮结伙的同事,不愿意与之同流合污的小李,采用什么样的博弈策略,才能既处理好与同事的关系,又能坚持自己的原则,不做越轨的事情,是需要动一番脑筋的。其实,不仅在公司,即使在中学大学里,每个年级,每个系,每个班级,甚至是每个宿舍,也有一些小圈。

在现代职场上,几乎所有的公司都存在着这些情况。在公司内部,形成了总经理、部长、部门经理和普通员工这种有形和正式的上下关系。很多人只知道有这种组织形式,他们不知道或同时还存在着另一种形式的组织。例如小李工作的单位里那几个人组成的小圈子。小圈子对公司每个员工产生的影响会让一些人不敢忽视。例如,你过于积极或不努力地工作,有的同事就会指责你,给你制造障碍,然后乘机逼你与他们一起“同流合污”。

对于不明事理的人来说,这就是一个巨大的陷阱;而熟谙此道的人,则会如鱼得水、左右逢源。这需要你不断地摸索,在反复的失败、碰壁中不断适应。真正的智者能找到一个平衡黄金点,使个人的事业取得进展。了解职场上这些规则不难,关键在于如何正确地利用规则,建立正确而有效的博弈法则,让你在职场中如鱼得水、步步高升。

如果你眼睛只是盯着上司,只注意工作中处理自己与上司的关系,而忽视与同事之间交流,就很难搞好与同事之间的关系;如果与同事搞不好关系,就有可能在工作中遇到来自于他们的方方面面的刁难,这会使你感到孤立和无助。

也许你过去一直习惯生活在自己的世界里,喜欢独来独往,但当你进入职场,突然需要和一些陌生的同事共事的时候,你将面临一个艰难的选择:是保持自己的个性,还是抹杀个性,与他们“同流”?你可能会觉得与这些庸俗、无聊的人在一起,会让自己低人一等或是无地自容。如不“同流”,你会渐渐发现自己的工作越来越困难,虽然自己谁也没得罪,可一些负面评价老是陪伴你左右,让你难堪。时间一长,你会不会有“天下之大,竟无我容身之地”的感慨?

不管你情愿不情愿,你必须与自己办公室的那些小圈子里的人“同流”,因为不管你看不惯还是看得惯,他们都会对你的工作产生影响。所以,即使看不惯同事之间的小圈子,你也得习惯与小圈子里的人打交道,你要相信敬而远之和逃避都不是好办法。

对于职场新人来说,要想进军职场,必先悟透职场法则,要想在职场中有所作为,则要悟透职场玄机。只有这样你才能做到知己知彼,运筹帷幄,从而决胜职场。但是,随大流也不是没有原则的,你不能对非圈子里的同事采取排斥态度。

会定位,但不越位,眼睛里要容得下沙子,与同事交往时多同流少合污。如果你参与的圈子真的开始“结党营私”,谋取私利,就应果断疏远它,只有这样才能在职场博弈中取胜。