每一个人都有自己的闪光点，如果想要得到他人的好感，就必须保持自己的本色。自信是通过对自己的了解来建立的，有自信的人才最有魅力。
默契的骗术
说一句谎话等于全部说谎。
--雨果
发生那件事情的那一年，利奥·罗斯顿13岁。有一天，利奥和他的父亲在芝加哥一条热闹的大街上漫步。正当他们经过一家服装店门口的时候，利奥看见一个有着圆脸样子的人正笑容可掬地对他们说：“先生请进，欢迎您光临本店！我们的店里有一种很漂亮的服装，用它来配您的身材真是再好不过了！而且今天大减价，您可千万别错过良机啊！”
利奥的父亲说：“不用了，谢谢。”于是他们继续散步。这时利奥回过头望了一眼，看见刚才那位能说会道的推销员又缠上了另外一个人。他抓着那个人的胳膊，一边向他介绍一种蓝色带条纹的套装如何如何，一边拉着他进了店铺。
“这对德鲁比克兄弟呀，”父亲这时轻轻笑道，“他们两个靠装耳朵聋，赚的钱已经供三个孩子上了大学。”
奇怪，装耳朵聋也能发财？接着，父亲为利奥解开了疑团--
原来，德鲁比克两兄弟中的一个负责把顾客哄骗进店里，劝说顾客试试新装是易如反掌的，就这样前前后后摆弄一阵，试装的顾客最后总要问道：“这件衣服价钱多少？”
这时候，这位就会把手放在自己的耳朵上大声问：“你说什么？”
“这件衣服多少钱？”顾客于是又高声问了一遍。
“噢，您是问价格嘛，等我问问老板。对不起，我的耳朵不好。” 德鲁比克先生转过身去，向坐在一张有着活动顶板的写字台后面的兄弟大声叫道：“德鲁……比克……先生，这位先生问这套全毛服装定价多少？”
“老板”站了起来，向写字台外的顾客看了一眼，答话道：“那套吗？72美元！”
“七…十…二美元。”老板喊道。
德鲁比克先生回过身来，微笑着对那位顾客说：“先生，42美元。”顾客听到后自认为自己走运，赶紧掏钱买下服装，溜之大吉。
仔细回味一下，这场骗局的妙处在于，“聋子”德鲁比克兄弟的欺诈与那位顾客急不可耐的上钩配合起来十分默契，相映成趣。
从这件事情之后，每当利奥听说新的什么诈骗行为时，总要回想起德鲁比克兄弟俩的骗术。
无论我们自己承认与否，事实往往就是如此：流氓恶棍常常是诡计多端，对于普通人来说，骗子们的高超骗技是我们普通人难以揣摩的。
诗人与军官的决斗
不尊重别人感情的人，最终只会引起别人的讨厌和憎恶。
--戴尔·卡耐基
有一天，英国诗人帕克和几位贵妇人乘坐游艇，泛舟泰晤士河。他吹着长笛，尽量逗那些贵妇快活。这时，游艇后面不太远的地方，有只被军官们占用的船。诗人看到那只官船向游艇靠近时，就不吹长笛了。于是军官中有人问他，为什么他要把长笛收进口袋里不吹了？
“我把长笛放进口袋里，正如我把它从口袋里拿出来是同样的理由--都是为了使自己高兴。”帕克回答说。
那位军官怒气冲冲地威胁说，要是他不立刻把他的长笛再掏出来吹，那就不客气了，要把他扔进河里。帕克怕吓着那些贵妇人，便尽可能地逆来顺受，忍气吞声地拿出他那长笛来。只要对方的船还在河上，他就一个劲儿直吹。
傍晚时分了，他看到那个曾经对他粗暴无礼的军官，独自一人正在伦敦附近一个偏僻的地方走着，便朝那军官走去，冷冰冰地说：
“今天，我是为了使我的同伴和你的同伴避免引起烦恼，才服从你那傲慢的命令的，现在为了使你真正相信，一个普普通通的人，也会像一个披着军服的人那样有勇气。明天一早，就在此地，希望你能来，我们就干一场吧，但是不要有别人在场。干仗只在我们之间进行。”
帕克还进一步决定，他们之间的分歧，只能靠手中的剑来解决。那个军官完全同意了这些条件。
第二天早晨，这两个决斗者在约好的时间里，在指定的地方碰面了。军官正准备走向决斗的位置。就在那个时候，帕克举枪瞄准了他。
“干什么？”军官说，“你想暗杀我吗？”
“不是的！”帕克说，“不过，你必须在这儿跳一分钟的舞。否则，你就会是一个死人了。”
接着是一场小小的争执，帕克是如此暴怒，如此坚决，军官只好屈服了。
当他跳完舞的时候，帕克说：“昨天，你违反我的意愿，逼着我吹长笛；今天，我违反你的意愿，强迫你跳舞。现在，我们两人的事都以游乐的方式了结了。”
我们无意于挑衅任何人，但当小人欺人太甚想要让我们难堪时，没有必要忍让，该出手时就出手，这既是维护自己应有的尊严，也是告诉对方尊严不容践踏。
骚扰电话
“愤怒”一旦与“愚蠢”携手并进，“后悔”就会接踵而来。
--富兰克林
一天，美女艾丽丝一个人在寝室里看书，突然电话铃响起，艾丽丝提起电话“喂”了几声，对方却始终没回音。下午5点时，类似的电话又打来了，这已经是当天的第五次了，艾丽丝再也忍耐不住：“讨厌！变态！”
第二天中午，大家正在寝室吃饭，电话又来了，艾丽丝抢先提起来：“混蛋，你再不说话我就不客气啦！”
只是里面传来一个标准的性感的男声：
“小姐，您好！这里是201电话服务中心，因为昨日系统故障，影响了您部分通话，我们向您表示歉意，现在我们已经排除了故障，但还要请您协助进行以下测试……”
可爱的艾丽丝马上说：“好，好！”
“请您将您电话上的键从1按到0。”
艾丽丝照做。
“好的，请您再按一遍，以便确认。”
艾丽丝又重按了一遍。
“好的，小姐，经我们测试--你的智商为0！哈哈！”
这还没完。艾丽丝被戏弄后气得一天没说话。
第三天，又是艾丽丝一人待在寝室的时候，电话来了，又一个好听的男人的声音，但明显与上次不同：
“小姐，你好！这里是201电话服务中心……”
还没等对方说完，艾丽丝就火冒三丈：“你去死吧！”
刚要放下电话，谁知对方说：
“小姐，我想您一定是误会了，这里的确是201电话服务中心，我们得知您受到我中心为名义的不良电话的骚扰，特来澄清，并承诺将这事追查到底。”
艾丽丝一听，脸红了：“是这样啊……不好意思。”
“没关系，现在我们想了解一下当时的情况，请您将昨天发生的事描述一遍。”
艾丽丝犹豫了一下，还是将昨天的事原原本本说了一遍，当说到对方骂她“智商为0”时，可爱的艾丽丝脸红到了耳根。
“好的，小姐，经我们再次确认，您的智商还是为0。”
愤怒常常会让人变得愚蠢，也很容易成为被别人利用的条件，所以，当你愤怒的时候，请你独处吧。等愤怒的情绪消失殆尽后，再回过头来面对问题。
捕鼠记
生活中，我们时常需要对一些小事装糊涂，不要太认真。
--马克·吐温
因为油漆房屋，布莱克到附近一家很清静的小旅馆去避居几日。布莱克带的行李只是一个装着两双袜子的雪茄烟盒，另有一份旧报纸包着一瓶酒，以备不时之需。
午夜左右，忽然听到浴室中有一种奇怪的声音。过了一会儿，出来了一只小老鼠，它跳上镜台，嗅嗅布莱克带来的那些东西。然后又跳下地，在地板上做了些怪异的两手体操。后来它又跑回浴室，不知忙些什么，终夜不停。
第二天早晨，布莱克对打扫房间的女侍说：“我房间里有老鼠，胆子很大，吵了我一夜。”
侍说：“这旅馆里没有老鼠。这是头等旅馆，而且所有的房间都刚刚油漆过。”
布莱克下楼时对电梯司机说：“你们的女侍倒真会狡辩。我告诉她说昨天晚上有只老鼠吵我一夜。她说那是我的幻觉。”
电梯司机说：“她说得对。这里绝对没有老鼠！”
布莱克的话一定被他们传开了。服务员和门口看门的在他走过时都用怪异的眼光看他：此人只带两双袜子和一瓶酒来住旅馆，偏又在绝对不会有老鼠的旅馆里看见了老鼠！无疑，布莱克的行为使他博得了近乎荒诞的评语，那种习惯任性的孩子或是孤傲固执的老人所常常得到的评语。
第二天晚上，那只小老鼠又出来了，照旧跳来跳去，活动一番。
布莱克决定采取行动。
三天早晨，布莱克到店里买了只老鼠笼和一小包咸肉，布莱克把这两件东西包好，偷偷带进旅馆，不让值班的员工看见。
翌日布莱克起床时，看到老鼠在笼里，既是活的，又没有受罪。布莱克不准备对任何人说什么。只打算把它连笼子提到楼下：放在柜台上，证明他不是无中生有地瞎说。
但在布莱克准备走出房间时，忽然想到：我这样做，岂不是太无聊，而且很讨厌？
是的，布莱克所要做的是爽爽快快地证明这个所谓绝对没有老鼠的旅馆里确实有只老鼠，从而一举消灭他以雪茄烟盒装两双袜子、外带一瓶酒（现在只剩空瓶了）来住旅馆而博得怪人行径的不光彩。但布莱克又觉得这样做，是自贬身价，使他成为一个不惜以任何手段证明他不是一个器量窄狭、迂腐无聊的人。
布莱克赶快轻轻走回房间，把老鼠放出，让它从窗外宽阔的窗台跑到邻屋的屋顶上去。
半小时后，布莱克下楼退掉房间，离开旅馆，出门时把空老鼠笼递给侍者。厅中的人都对布莱克点了点头，看着他推门而去。
对于自己已经明显取得的胜利，我们不必对失败者予以羞辱和惩罚，如果能多一些宽容，给他们留一个有尊严的结局，你会在赢得尊敬的同时，也赢得感激。
只错了一点点
祸患多蕴藏在隐微的地方，而发生在人们疏忽的时候。
--培根
当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时，“环大西洋”号海轮消失了，21名船员不见了，海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的摩氏码。救援人员看着平静的大海发呆，谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么，从而导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子，打开瓶子，里面有一张纸条，21种笔迹，上面这样写着：
一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。
二副瑟曼：我看见理查德拿着台灯回船，说了句这个台灯底座轻，船晃时别让它倒下来，但没有干涉。
三副帕蒂：3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在架子上。
二水戴维斯：离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，就用铁丝将门绑牢。
二管轮安特耳：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。
船长麦凯姆：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。
机匠丹尼尔：3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判定探头误报警，拆掉交给惠特曼，要求换新的。
机匠瓦尔特：我就是瓦尔特。
大管轮惠特曼：我说正忙着，等一会儿拿给你们。
服务生斯科尼：3月23日13点到理查德房间找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。
大副克姆普：3月23日13点半，带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没有进理查德和苏勒的房间，说了句“你们的房间自己进去看看”。
一水苏勒：我笑了笑，也没有进房间，跟在克姆普后面。
一水罗伯特：我也没有进房间，跟在苏勒后面。
机电长科恩：3月23日14点我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想，就将阀合上，没有查明原因。
三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。
大厨史若：我接马辛电话时，开玩笑说，我们在这里有什么问题？你还不来帮我们做饭？然后问乌苏拉：“我们这里都安全吧？”
二厨乌苏拉：我回答，我也感觉空气不好，但觉得我们这里很安全，就继续做饭。
机匠努波：我接到马辛电话后，打开通风阀。
管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。
医生莫里斯：我没有巡诊。
电工荷尔因：晚上我值班时跑进了餐厅。
最后是船长麦凯姆写的话：19点半发现火灾时，理查德和苏勒的房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误，但酿成了船毁人亡的大错。
看完这张绝笔纸条，救援人员谁也没说话，海面上死一样的寂静，大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程。
巴西海顺远洋运输公司的警示方式的确很有效，此后的40年，这个公司再没有发生一起海难。
有人会觉得这些事情是偶然的，但事实上往往是这些偶然的失误，构成了事故的根源。唯其小，不易发生，人们才常常容易放松警惕，让隐患有了发展的机会。
冲动的惩罚