礼仪是文明的表现。古人说：见人先见礼仪，见心先见谈吐。
中国是文明古国，是礼仪之邦。以礼为基础形成的中国传统文化是中华文明的延续。礼仪，是人们在社会交往中的行为规范，是人类不断走向文明、走向进步的结果。一个国家、一个民族、一个地区，礼仪水平的高低，是其政治、经济、文化是否发达的重要标志。一个团体或者个人，礼仪修养如何，是其道德水平综合素质的真实反映。
如果把礼仪分成若干层次的话，那么首先是道德礼仪、心态礼仪，然后才是仪表礼仪、交际礼仪等等。
证严法师在二零零二年十二月四日和二十八日的开示中，就谈到了慈济人的礼仪。
证严法师从两则小故事里谈起礼仪与人生。
一则是小朋友的故事。
有一天，证严法师去慈济幼稚园，有位小朋友看到她，便立即双手合十说：“师公上人！”后面的小朋友抬起头看见了，也都自动合十道：“师公上人，阿弥陀佛。”
上人说，她很少到幼稚同，这不可能是老师的刻意安排，而是孩子们的自然表现，所以她很高兴。上人认为，教育应该落实到孩子幼小的心灵中，礼仪应该同孩子一起成长。
另一则还是小朋友的故事。
慈济人在大陆资助了一所中学——河南固始中学。上人看了中学启用仪式时的录像，看到学生穿着整齐，神情愉悦，她十分开心。
证严法师说，人的心态是看不见的，但形态却能显露出内心的修养与生活礼仪。她认为，穿着也是礼仪之一，就如我们若有重要的会见，就会穿得整整齐齐以示尊重对方一样。
让证严法师感到欣慰的是，慈济人都以平等心、尊重心去看待每一个人。慈济人不论是前往孤寡老人的家里做居家关怀，还是过年过节慰问送礼，都穿着整齐。接见贵宾，那就更不用说了。慈济人从内心散发出来的是祥和、谦让、礼貌，让人感到平等与温暖。
证严法师说，无论行住坐卧，都应有规矩礼仪。无论走到哪里，慈济人都是身体力行，显示出端庄与务实的。
掌故大师郑逸梅一生讲究礼仪。他是自己给自己讲礼仪的，他对人的礼仪由心发起，是心仪。半夜里，他给别人打电话，脱了衣服，还要再把衣服穿起来，要整整齐齐的才去打电话。别人说，人家又看不见，你何苦呢？不是多此一举吗？他说，人家看不见，我看得见啊！要尊重别人，衣衫不整怎么给别人打电话呢？
在别人面前彬彬有礼，许多人做得到。但像这位大师那样，在别人看不到的情况下还那样彬彬有礼，就有许多人做不到了。这需要高尚的情操，需要尊爱别人，同时尊爱自己。
怎样才能做到有礼有节？这可能是这本书的读者都会关心的问题。
礼节、礼仪的周全与周到，当然与人的学识、修养、德行，甚至生活环境等等因素有关。但一个人要做到一生都能讲究礼仪，最重要的还是“友爱”。
爱心，使一个人高尚，使一个人可爱，使一个人可敬。
爱是坚忍的、仁慈的，有爱就不嫉妒，不自夸，不骄傲，不做鲁莽的事，不自私，不轻易发怒，不记别人的过错，不喜欢不义，只喜欢真理。爱能包容一切，对一切有信心，对一切有盼望，对一切能忍受。
证严法师说，一个人的爱心，看起来是给别人，其实是给自己的。
她说：“一般人都认为爱心是给别人的，其实爱心是给自己的。为什么爱心是给自己的呢？因为爱心就是爱自己的心，我们要好好照顾自己的心，时时注意自己的心是否保持着清静的善念？”
她还说：“凡夫的心难以安定，有时偏向恶，有时偏向善，有时不善不恶，任凭别人来引诱，这就是没有照顾好自己的心。任何坏现象也都能表现出来。”
证严法师有一句名言：“贪会很苦。”
有一位慈济会员说了一个亲历的故事，印证了证严法师的这一句名言。
这位会员说她有一位朋友前不久去世了。这个人在台北被很多人认识，有个绰号叫“股票市场的鬼见愁”。他一辈子没有结婚，生活节俭，对别人也是一样。他甚至认为太太、子女都是一种负担，不符合他的节俭原则，所以一生不结婚。可见他节俭的程度已经是一种苦节了。而在《易经》中讲到：“苦节，不可贞。”不可贞，也就是说不可占卜，无话可说。再进一层，也许就是“你这是自作自受”的意思。
这位“鬼见愁”的股票大王，才五十多岁就去大鬼阎王那里报到了。生前，他曾为一点财产与兄弟姐妹打官司，病了舍不得花钱到大医院去看病，只是到小诊所拿药吃。最后，他连外衣都来不及穿，只穿了一套内衣裤，就与世长辞了。
他身后留下了一百多亿的财产，除了政府扣了六十几个亿的遗产税之后，剩下的都归到他兄妹的名下。于是兄妹为这几十个亿又打起官司来，长年累月，诉讼不断。
上人说，这个人有这么多钱，却不懂得爱人、爱己、爱社会，没有福业，没有称赞，也没有感恩。
人，如果没有爱心，有再多都等于零。
这个人生前，不说礼仪周到，连起码的为人处世的常识都不知道。何来善，何来终？
心美，行为才美；行为美，礼仪才到。
在古代，相法与中医如出一辙。心有病，反映到脸上来；心有事，也可以反映到脸上来。看脸就可以看到心。所以，相面说事，古已有之。比如说，相法上说的“目斜必奸”，说的就是一个人如果为人正派，不做亏心事，他肯定面容安详，目光正直。假如，他昨天晚上去偷了人家的东西，第二天起来，他的目光肯定东扫西瞄，因为心虚，老怕人家发现，心神不宁。
所以，诗人说眼睛是心灵的窗户，脸面是人生的记事簿。
人要有爱心。爱心是根，礼仪是枝叶。
只有深深地爱己、爱人、爱社会，礼仪的枝叶才会茂盛，我们才会仪容万千！