书城励志心理大师揭秘158个心灵密码(教你成功丛书15本)
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第75章 用机智化解不顺

车窗外风和日丽,大伟和珍妮的心情都好极了。

“今天我做了件好事。”大伟把音响的声音转小,很得意地对女友珍妮说。

“什么好事?”

“你知道那个小涂吧!”“小……涂,噢,就是你们银行柜台那个新来的服务员。”珍妮的记性不错。

“是啊!”

“那人看起来呆呆的,是不是出什么事了?”

大伟抿抿嘴,把一抹得意的笑容抿上嘴角:“那还用说,今天吓得差点尿了裤子。”

“真的?”珍妮的兴趣提高了。

大伟点点头说:“今天他忙昏了头,竟然多放了叠钞票:在客人的钱袋里。这一叠就是5000块。”

“天啊!那他不是赔死了。能不能找得到那个客人啊?”珍妮同情地说。

“就算找得到,他也不见得会承认哪!”大伟说。

“那惨了,小涂只好认赔了。”

“嘿!有我这个诸葛亮在,他惨不了!”大伟神气活现地说。

“小涂哭丧着脸来找我商量,我出了个主意,对他说;’有存折就有客户资料,你就打电话给那个客户,对他说你不小心多给了他1万块。‘”

“1万块?不是才5000块吗?”珍妮插嘴。

“别急,你听我说嘛!小涂就照着我说的打电话给客户。结果不出所料,那位客户一听,想也没想马上说:’1万块?只看到多了5000块啊!‘”

用机智可以化解人生的许多不顺。

一家大医院每日病人很多,医生也以轮班的方式日夜都有门诊。由于门诊很多,被派到门诊的护士人手却不够,往往一个人要当好几个人用,所以有一位妇科的陈医生在。为病人看病时不是缺这个,就是少那个,十分不方便。

为了一些材料和未及时消毒补充的器具,陈医师对护士长反映了很多次,每一次护士长都有很充分的理由,不是今天急诊室忽然爆满,只好调门诊的护士啦,就是哪个医生的病号特别多,让护士忙得不可开交,所以没有办法及时准备好器材。反正不论如何,都有很充分的理由,很轻易地就辩驳了陈医师的问题。陈医师的问题就一直存在着。

有一天,一位妇女看病,刚看到一半,陈医师发现少了一个器材,只好让妇人在诊台上躺着,自己坐在旁边尽量讲些笑话来消除妇人的不安。隔了5分钟护士才匆匆地送来消毒好的器材。

事后,陈医师一反常态地不再像过去一样跑去找护士长理论,听她那一堆辩解。

冷静下来的陈医师,会怎么样来处置呢?要是你是陈医师会怎么做呢?

他平静地写了张申请书送给院长的秘书,申请的内容是:“本科因实际需要,必须采购一台全自动消毒设备,请予以核准采购。”

其实陈医师根本不知道是否有这种全自动消毒设备,即使有,必定也价格不菲。

院长看到了这封申请书后觉得颇为奇怪,于是召开会议了解原因。在这个会议上,上级主管提出了解决办法,做了最好的人力分配。

从此,陈医师的烦恼没有了。

提高自己的智慧,不是为了和人针锋相对,而是要让头脑更为灵巧,找寻到正确的行事之道。

你约会迟到,大概要迟15分钟,那么,你用电话通知对方时,倒不如说:“我也许要迟30分钟。”假如你老实地说:“我要迟15分钟。”那么,即使你只是迟了14分钟,对方也会觉得已经等你很久了。可是,你说是30分钟,却只是迟了15分钟,他会觉得你早到了,非常高兴看见你。你已经早到了15分钟,他还怎么好意思责怪你?

不要给对方太大的期望,也不要许诺一些什么。当你让他失望,却又很快给他一个惊喜,这样,他会心悦诚服。

即使你没有,你也要设法让他感到你努力不让他失望。

所以,聪明的人不会说“我永远爱你。”他们只会说:

“我不知道可不可以,但我会努力。”

那么,即使他后来变心了,你也会原谅他,因为你相信曾经付出最大的努力。如果他一开始便说永远爱你,后来却做不到,你会认为他根本没有努力去做。