书城励志成大事必备的148个成功法则(教你成功丛书15本)
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第143章 苛希纳定律

如果实际管理人员比最佳人数多2倍,工作时间就要多两倍,工作成本就要多4倍;如果实际管理人员比最佳人员多3倍,工作时间就要多3倍,工作成本就要多6倍。

苛希纳定律是西方管理学中一条著名的定律,它告诉我们:在管理上,并不是人多就好,有时管理人员越多,工作效率反而越差。只有找到最合适的人数,管理才能收到最好的效果。苛希纳定律虽是针对管理层人员而言的,但它同样适用于对公司一般人员的管理。在一个公司中,只有每个部门都真正达到了人员的最佳数量,才能最大限度地减少无用的工作时间,降低工作成本,从而达到企业的利益最大化。沃尔玛前总裁山姆·沃尔顿为我们提供了一个很好的案例。

作为全球最大零售企业之一沃尔玛公司的掌舵者,山姆·沃尔顿有句名言:“没有人希望裁掉自己的员工,但作为企业高层管理者,却需要经常考虑这个问题。否则,就会影响企业的发展前景。”他深知,企业机构庞杂、人员设置不合理等现象,会使企业官僚之风盛行,人浮于事,从而导致企业工作效率低下。为避免这些情况在自己的企业内发生,沃尔顿想方设法要用最少的人做最多的事,极力减少成本,追求效益最大化。

从经营自己的第一家零售店开始,沃尔顿就很注重控制公司的管理费用。在当时,大多数企业都会花费销售额的5%来维持企业的经营管理。但沃尔顿则不这样做,他力图做到用公司销售额的2%来维持公司经营!

这种做法贯穿了沃尔玛发展的始终。在沃尔顿的带领下,沃尔玛的员工经常都是起早贪黑地干,工作卖力尽责。

结果,沃尔玛用的员工比竞争对手少,但所做的事却比竞争对手多,企业的生产效率当然就比对手要高。这样,在沃尔玛全体员工的苦干下,公司很快从只拥有一家零售店,发展到了现在的拥有全球2000多家连锁店。公司大了,管理成本也提高了,但沃尔顿却一直不改变过去的做法——将管理成本维持在销售额的2%左右,用最少的人干最多的事!

沃尔顿认为,精简的机构和人员是企业良好运作的根本。与大多数企业不同,沃尔玛在遇到麻烦时,不是采取增加机构和人员的办法来解决问题。相反,而是追本溯源,解聘失职人员和精简相关机构。沃尔顿认为,只有这样才能避免机构重叠,人员臃肿。

在沃尔顿看来,精简机构和人员与反对官僚作风密切相关。他非常痛恨企业的管理人员为了显示自己地位的重要,而在自己周围安排许多工作人员。他认为,工作人员的惟一职责,就是为顾客服务,而不是为管理者服务。凡是一切与为顾客服务无关的工作人员,都是多余的,都应该裁撤。他说:只有从小处着想,努力经营,公司才能发展壮大!沃尔玛能有今天的成功,自始至终地坚持低成本运作这一点功不可没。

另外在小学低年级的算术入门书中,人们经常会遇到这样一道应用题:“两个人挖一条水沟要用2天时间;如果4个人合作,要用多少时间?”小学生的回答一般都是“1天”。而实际挖沟的过程中,答案就不一定了。

有可能“1天完成”,也可能要“4天完成”,甚至还可能“永远也完不成”。事实胜于雄辩。为验证苛希纳定律,法国工程师林格曼曾做过一次拉绳实验。他把被试者分成一人组、二人组、三人组和八人组,要求各组用尽全力拉绳,同时用灵敏度很高的测力器分别测量其拉力。测量和比较的结果是,二人组的拉力只是这两个人单独拉绳时拉力总和的95%;三人组的拉力是这三人单独拉力总和的85%;而八人组的拉力则降到这八个人单独拉力总和的49%。

所以,在实际工作中,解决人少事多的矛盾,就要求我们改变一下有任务就想添人、有工作就要编制的习惯做法,通过明确的目标责任制,盘活人力资源,向现有人员要效率、要效益,避免“韩信将兵多多亦善”的倾向,通过建立健全完善的工作责任制和激励机制,确保每个人都尽全力“拉绳”,最大限度地降低工作成本,提高工作效率。责任与权利越具体,人的才能发挥就越充分;耍滑偷懒的人越少,用真劲的人发展空间就越大。