书城励志打动人心的68个沟通技巧(教你成功丛书15本)
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第56章 小人物也要重视

很多人认为,自己在公司里只要尽心尽力,取得业绩,赢得上司的赏识和老总的欢心,加薪、提升就指日可待了。这类人对于职位不高的小人物没有给予应有的尊重,认为得到他们的协助是理所当然,所以就对他们指手画脚,急躁起来甚至对他们拍桌子瞪眼睛,把人际关系学的理论抛到九霄云外。其实,这是一个认识误区。

事实上,有些办公室人员的职位虽然不高,权力也不怎么大,跟你也没什么直接的工作关系,但是,他们所处的地位却非常重要,他们的影响无处不在。他们的资历比你高,办公室的风浪经历比你多,要在你身上找点毛病、失误,实在是易如反掌。

财务

危险等级:●●●●●

切勿以为财务部门只是做做财务报表,开开单据。

在以数字化生存的时代里,财务部门的统计数据,决定着你的预算大小和业绩优劣,财务人员已经从传统的配角逐渐走人参与决策的权力核心,他们对各个部门业务的熟悉程度简直会让你大吃一惊;而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。

警告:金钱是权力的狗腿子,在你没有足够的权力时,最好对他们笑脸相迎。

人事

危险等级:●●●●○

进入公司要靠他们,求得生存也靠他们,加薪提升更要靠他们,因为他们无处不在,偶尔迟到、早退也许不算什么,但是只要他们想做,随时随地都可以揪你的小辫子,你的表现义会好到哪里去?

警告:敏锐的耳目老板最需要,记住,即使在办公室里放松片刻,背后还有一双发亮的眼睛在盯着你。

秘书

危险等级:●●●●●

除了行政和业务主管,秘书绝对是公司的一号人物。

他们是老总的亲信、参谋,甚至可能是情人,得罪了他们,简直性命攸关,只要他在老总面前随便说上几句,你的多年努力就会毁于一旦。

警告:决定你事业成败的关键人物,他们的三言两语抵得上你的百般辛劳。

心腹

危险等级:●●●●●

他们可能是老总的旧日同窗好友,可能是童年伙伴、邻居,甚至可能是老总的太太、情人,如果他们发起威来,经理主管们都唯恐避之不及,何况是你?况且他们想要废了你,绝对是借刀杀人不见血,除了仓皇出逃外,你别无生路。

警告:大哥大姐无处不在,进入公司的第一件事,就是把他们认出来,保持距离,永远用恭敬的微笑面对他们是你的最佳选择。

同事

危险等级:●●●○○

远亲不如近邻,与你隔桌相望,你的一举一动都在他们的眼里,甚至你的电话交谈他们都听得一字不漏,如果他们变成跟你咫尺天涯的竞争对手,你就太危险了。

警告:当心身边的定时炸弹,每天要带上“墨镜”,锁好所有的文件,别露出任何把柄。

总务

危险等级:●●○○○

表面看来,他们显得无足轻重,不那么显山露水,但你却一步都离不开他们,小到一本记事簿,大到办公设备,难道你想让这些琐事败坏一天的情绪,甚至败坏你的工作实绩吗?

警告:总务无所不包,甚至包你的升迁机会,所以对他们要有礼貌和耐心,申领一本簿子按规定程序办有什么大不了?总比背后被他们说三道四强。

电脑管理

危险等级:●●●○○

如果换个称呼,你就明白他们的厉害了:资讯管理人员。在信息时代里,信息就是公司的资本和生命,他们不仅管理全公司的电脑系统,而且还掌握着公司最机密的资料,当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指,你的所有资料都可能不翼而飞,到那时再明白可就太晚了。

警告:公司里的间谍和匿名狙击手,尊重他们,并且多向他们请教,才能在信息时代里立于不败之地。

其他部门的共事伙伴

危险等级:●●●●○

越想要出成绩,你就越需要其他部门的通力合作。

如果一个项目在每一个部门都耽搁一下,还有什么效率可言!如果再在你背后嘘上几声,或者把部门主管都拉进来,这里面的是非虚实谁能搞得清?

因此,别轻视办公室里那些鸡毛蒜皮的小事,它们往往能左右你的工作效率;更不能小看那些平日不起眼的所谓“小人物”,他们的潜能会让你大吃一惊,甚至影响到你的业绩和升迁。在职场上,有很多能力超群、业绩突出的优秀人才,往往因忽视小人物而大栽跟头,壮志难酬。

原以为外企公司的人各个精明能干,谁知过关斩将的马新宇拿到门票进来一看,哈哈!不过如此:前台秘书整天忙着搞时装秀,销售部的钱促刚天天晚来早走,3个月了电没见他拿回一个单子,还有统计员秀秀,整个一个吃闲饭的,每天的工作只有一件:统计全厂203个员工的午餐成本。天!马新宇惊叹:没想到进入了E时代,竟还有如此的闲云野鹤。

那天去行政部找阿玲领文具,钱促刚陪着秀秀也来领,最后就剩了一个文件夹,马新宇笑着抢过说先来先得。秀秀可不高兴了,她说你刚来,哪有那么多的文件要放?马新宇不服气,“你有?每天做一张报表就啥也不干了,你又有什么文件?”一听这话,秀秀立即拉长了脸,阿玲连忙打圆场,从马新宇怀里抢过文件夹递给了秀秀。

马新宇气哼哼地回到座位上,钱促刚端着一杯茶悠闲地进来:“怎么了MM,有什么不服气的?我要是告诉你秀秀她小姨每年给咱们公司500万的生意……”然后打着呵欠走了。

下午,阿玲给马新宇送来一个新的文件夹,一个劲儿向马新宇道歉,她说她得罪不起秀秀,那是老总眼里的红人,也不敢得罪钱促刚,因为他有广泛的社会关系,不少部门都得请他帮忙呢,况且人家每年都能拿回一两个政府大单。马新宇说那你就得罪我呗,阿玲吓得连连摆手:不敢不敢,在这里我谁也得罪不起呀。

马新宇听了,半天说不出话来。

朱华是中文系毕业,毕业之后,她就进入一家进出口贸易公司做秘书。要知道现代版的女秘书可不是打字、倒茶水、做会议记录就可以搞定的。不但要十八般武艺样样精通,而且不能个性太强。要不然的话,怎能保证才华横溢、精明强干的上司不仅能威风八面,而且每一项工作都能及时、正确、顺利地开展呢?所以,有好多事情都是与秘书小姐的为人与社交手段大有关系。然而,朱华却不然,也许是刚刚毕业的缘故,看上去还是个不知天高地厚的小丫头,再加上天生的直肠子,经常和同事或者其他部门的人发生冲突。慢慢的她被孤立起来了。

其他人在老板那儿告了一状,一个人说老板不相信,慢慢的很多人都这样说她时,老板相信了,当然就不喜欢她了,于是,总是把重要的工作交给办公室里另一个大学生。看着那个同事步步高升,而自己却没有一点变化,朱华非常着急,她总是不明白,自己的能力明明比那个女孩强,为什么得不到重用?有一天,部门主任在给一位客户发邮件的时候出错了。客户发现之后,就投诉到了朱华那里,朱华就马上如实告诉主任说他犯了一个不该犯的小错误。让朱华没有想到的是,主任听了之后,并没有承认错误,反而硬是把责任都推到朱华身上,还故意大声说道:“以后工作要认真一些,像这样的不该犯的小错误你也能犯?”朱华毫不示弱,她仰起头大吼道:“做错事的明明是你,却把责任推到别人身上,我做人是有原则的,不是我的错,休想让我承认!”办公室的气氛突然变得很凝重,所有人都屏住了呼吸,害怕地看着主任铁青的脸。主任第二天就到老板那里告了她一状。在老板批评她的时候,她依旧不改本性地和老板争论,说老板听主任一面之词、做事不公等。一直说到老板面子上挂不住了,只好冒出一句:“我是你的老板!”

但是,这句话反而让朱华更加恼怒了:“你是老板,看看你做的事情,像不像个老板?有没有老板的样子?”

朱华就这样一直骂得老板丢盔弃甲、缴械投降。然而,第二天朱华便被公司扫地出门了。

有时候,当大人物争执不下时,小人物的一句话也许就能起决定作用。《大长今》剧中,几乎将御膳房最高尚宫郑尚宫PK 掉的,是一个小小医官貌似专业的意见。

郑尚宫在与崔尚宫争斗时,内医院突然传来宫中正蔓延着传染病的消息。皇上立即颁发谕旨,凡是稍微有点症状的人都要坚决隔离。传染病的特点决定了它决不容许半点耽搁,只要脸色略有变化,就立刻变成隔离对象。另外,通过食物传染的概率更高,所以御膳房的人更要严格检查。

也就在那天夜里,吴兼护受了崔判述和崔尚宫的唆使,竟然纠集内医院医官要把郑尚宫隔离。

监察内侍与监察内人对郑尚宫说:“娘娘,您已经罹患了怪病,应该到宫外疗养身子才是。”

郑尚宫说:“怎么会是怪病?我只是膝盖有些不舒服。”

监察内人说:“不是的,娘娘。现在宫内传染病猖獗,因此所有被传染的人都要被送到宫外去。请您跟着我们来吧。我们会送您出宫的。这是皇命。”

郑尚宫虽然觉得事情很蹊跷,但谕旨是无论如何也不能违抗的,只好听由他们安排。

提调尚宫派人将郑尚宫送出宫外后,对太后娘娘谎称郑尚宫也被传染怪疾。照顾郑尚宫等人的医女,也受到崔家的唆使,熬炖对肾脏有害的汤药让郑尚宫服用,致使郑尚宫的病情日益恶化。

崔家利用医官和医女这样的小人物,来对付郑尚宫这样的大人物,以达到自己的目的。小人物能帮助恶人做恶事,也能帮助好人做好事。因此,要善待“小人物”。

从古至今,大凡有作为的政治家都深知尊重“小人物”

的重要性。他们懂得水能载舟,亦能覆舟。