一次去三峡旅游,途经三游洞时,看见有蹦极游戏,大家就一起去玩。我前面的伙伴一个一个都跳下去了,轮到我的时候,一切捆绑就绪,这时我低头往下看了一眼,这一看,顿时吓得两腿直打哆嗦,几十米高的悬崖,下面是滚滚的长江,我怎么也不敢跳了。他们说:“跳啊跳啊,给你绑了半天呢,别人不都跳了吗?”但我始终没敢跳下去。
回去后,他们都说我没用,我也在问自己:为什么我不跳呢?不跳,因为我有后路,不跳可以从后路走。如果这时后面有只老虎在追我,我肯定就跳下去了。
有后路的人,就不会走前路。其实找借口就是为自己留后路,留了后路就一定不会走前路,因为后路安全、舒服。所以任何时候都不要为自己找借口,不找借口就是堵死后路,没有后路就只能走前路。
但很多人一出了问题总是先找借口,是因为这个问题那个问题,人要找借口,一辈子都找不完。做任何事都可以有借口。找借口其实就是害怕承担责任,不愿意对自己负责,总是从其他人身上找自己失败的借口,或者是强调客观原因为自己辩解。
在我们身边总有两种人,遇到问题时,一种人习惯于“不停地找借口”,另一种人则习惯于“努力地寻找方法,解决问题”。前一种人在生活中必定是失败者,而后一种人才能取得真正的成功。
那为什么总有人喜欢找借口呢?找借口唯一的好处,就是可以把属于自己的过失掩饰掉,把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人。但这样的人,在企业中不会成为称职的员工,也不是企业可以期待和信任的员工;在社会上也不是大家可信赖和尊重的人。
其实在每一个借口背后,都隐藏着丰富的潜台词。借口让我们暂时逃避了困难和责任,获得了些许心理慰藉。但是借口的代价却无比高昂,它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少,它会给我们烙上不敢于承担责任的标签,会让我们到哪里都不受欢迎。
与其强调客观,不如从自身入手。勇于负责的人才是真正的勇者,逃避责任的人是懦夫。做人就要像一个男子汉一样,勇于负责,勇于承担责任,并努力去解决问题。
医生能抱怨病人吗?医生能对病人说:“你怎么这么难医啊?怎么怎样医都医不好呢?下次不要来找我了。你这么麻烦的!别人吃两剂药就好了,你吃这么多都不好,砸我的招牌。下次不要来了。”
这样的医生早就要歇菜了。同样道理,人生来就是解决问题的,你能抱怨问题吗?失败者总在抱怨,找借口;成功者总是面对问题,并想办法解决问题。
在人生中每个人都会遇到困难和烦恼,面对困难时,我们不要将困难看成困难,只需将困难看成平时最爱玩的电子游戏中的那些怪物,当它来的时候,你不要怕,你只需要用力地打它,打败它。你甚至可以想;呃,又有的玩了。你玩游戏的时候,不是越大的怪兽越刺激好玩吗?
如果打不过它,失败了怎么办呢?那又有什么关系呢?我们平常是怎么做的?不就是重新开始游戏,再玩一次吗?佛家说:烦恼即菩提。
我对这句话的理解是:烦恼其实是一次很好的机会,可以让我们重新审视自己和世界,思考如何解脱。事实上,如果没有烦恼,也就不需要什么解脱了。正如在一场游戏中,没有怪兽就没有什么好玩的了一样。
而说到失败,那也不过是我们每天要面对的众多结果中的一种而已。
行政机关要提高效率,就要有“问题到此为止”的公仆精神和服务承诺;企业要提高效率,同样需要全体员工都有“问题到此为止”的承诺和信念。
我一直认为现代的先进企业,一定要有宗教般的信仰和文化,部队式的纪律和执行力。
西点军校《军号备忘录》中有这样一段话:
要培养军校学员不找借口的习惯。在军队中决不允许为失败寻找任何借口。客观环境造成的原因可以用来进行解释,并提交上来,但是即使这样的解释被接受了,也永远不能被当作借口。
在部队里,上级下达任务后,下属只能有一句话:保证完成任务!这是一句庄严的承诺,这不是说事情可以轻而易举地完成,而是表达的一种信心,和一种要不计一切完成任务的决心。其实战争中的不可预测因素是最多的了,完不成任务要找借口,各种理由都可以找得到,但大家明白在关乎生死存亡的战争中,如果每个人都害怕困难,找借口不接受任务,这仗不用打就输定了。
企业同样如此。在现代竞争如此激烈、商场如战场的环境下,企业要打赢商战,就需要有一丝不苟的执行力。接受了工作就意味着做出了承诺,做出了承诺就要勇敢地承担责任,勇敢地承担责任就是没有任何借口,全力以赴地将工作做好。
没有推诿和扯皮,每一个人都能勇于承担责任,这样的企业定会战无不胜。
但在企业中,总有一些人在打着个人的小九九,成绩都是自己的,错误总是别人的。他们缺乏团队意识,没有集体荣誉感,总是把“我”放在第一位。
要知道在企业中、在团队中,没有“我”这个字眼,只有“我们”的概念。也许在平时讲话之中你喜欢讲“你们”、“他们”,但作为企业的一员,你出去代表的就是企业,而不是你自己,也不是你所在的生产部或者销售部,所以也就只有一个代名词“我们”。
你是推销员,遇见客户说产品有问题,你不能说:“那不是我的责任,那是生产部门的问题。”那你是谁?生产部门是谁?你们不都代表着一个公司,是同一个团队的成员吗?所以你应该诚恳地回答:“那是我们的问题。”然后向客户道歉,耐心地听取意见,找出原因,找到方法,帮助客户解决问题。
只有“我们”,没有“你们”、“他们”,培养出这样良好的认知习惯和工作态度,就能有效地杜绝喜欢找借口和遇事推诿、扯皮的现象,有利于消除部门间的条块分隔,有利于不同部门间的协同合作,有利于公司的整体团结。
绝大多数人都必须在一个社会机构中奠基自己的事业生涯,只要你还是某一机构中的一员,就应当抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任心,一荣俱荣,一损俱损,将身心彻底融入公司,尽职尽责,处处为公司着想。
对于管理者而言更是如此,如果一个管理者只对别人提出要求而不对自己提出要求,那么这些要求是不会产生作用的,而且也是不负责任的。如果员工不能肯定自己的公司是认真的、负责的、有能力的,他们就不会为自己的工作、团队和所在单位的事务承担起责任来。我们总在对别人提出要求,指责别人,却忘了更应该对自己提出要求,经常反省自己。孔子说:反求诸己。管理者必须牢记:勇于承担责任是巩固地位的最好方法。
工作中出了差错,不论是管理者自己直接造成的还是下属造成的,管理者都应该勇于承担责任,这是取得信任和尊敬的唯一办法。敢于承担责任,正是优秀管理者的重要特点。
如果我是一个公司的部门负责人,我的手下犯了错误,老板来骂我,我绝对不会说是他的问题,那老板一句话把你顶回去了:“我请你来干吗的?”
我只能承担责任,“是,是我的问题,我马上去改正。”回去后我再跟他说:“老板骂我时,我可没说你一句坏话,但你这个混蛋做坏了事,让我被骂,你得回去好好反省,改正错误。”
不在上级面前过多地指责下属,不拿客观事实当挡箭牌,尽可能地努力表现,就是一个成功管理者的必备操守。
我在国外期间,发现他们有问题处理不了,要去找上司的时候,他是很不好意思的,会觉得自己很没面子,没能把这个事情完成好。所以不到万不得已,他们是不会轻易找上司的,他们会觉得这是自己无能的表现。
而我们有些人是一有问题就找上司,一方面省心,另一方面万一出了问题也可以不用负责任。但这样总是图省事,逃避责任的人,又有哪个企业会喜欢用你呢?
这个世界上认真做事的人,总被不认真做事的人算计。因为认真做事的人精力都集中在做好事情上,不认真做事的人精力无处释放,他就用在算计做事的人上。
要做一个正直的人、高尚的人、成功的人,就要把承担责任作为自我塑造的主旨,抛弃虚伪的借口。
企业不是避难所,是一个真正的家,只有对这个家做出真正贡献的人,才有资格享受这个家的成果。