中国企业中能称得上现代企业的非常少,我认为华为集团就是这少数中的一个。
一次我应邀去华为讲座,地点在员工宿舍区的俱乐部里。当我一下车时,有位员工认出了我,过来与我打招呼。在寒暄中,我随意谈起了华为的员工宿舍真漂亮,都是一栋栋的别墅时,那位员工马上热情地问:“丁老师,您是第一次来华为吗?讲座完后,如果有时间,我带您四处看看。”然后他指着宿舍前的游泳池说:“这是深圳最好的游泳池。”
我心想那是不可能的,只是他少见多怪罢了,但他话语中透着的那种自豪感,却令我感动不已。
一个优秀的企业,首先就要有员工对企业的自豪感。在日本,如果你干得很好,日本人给你的最高奖赏是什么呢?他会拍着你的肩膀说:“你像我们日本人。”我很生气,我怎么像日本人呢?但他们认为这就是给你的最高奖赏。
任何一个人做事,首先得对你的工作、公司有自豪感,你都不对公司、工作有自豪感,我不相信你能做得好。
如果我公司的员工在背后说我的坏话,我还不会特别为难他。但只要我在背后听到他说公司的坏话,我就一定会告诉他:“既然你觉得公司这么不好,你去另谋高就啊。”
对公司、工作没有自豪感的人,又怎么可能对公司、工作尽全力呢?其实很多时候,我只要看看某个公司员工的精神面貌,我就能知道这个公司好坏。员工的精神面貌,正是公司好坏的晴雨表。
松下幸之助就曾说过“五分钟了解一个企业”:不需要看它的规章制度,不需要看它的报表。不需要看章法,你只需要感受你看到的人的一言一行、一举一动,你能感受企业背后有一股什么样的“精气神”在支撑着这个企业发展。
记得与一位母亲的聊天,她儿子是位智障人士。她虽然也常为儿子痛苦,但她谈起儿子偶尔的一些聪明行为时,也流露出一种自豪。母亲对于儿子总有一份自豪,那我们对于工作不也总应该有一份自豪吗?无论你从事什么工作,无论你喜不喜欢,只要这工作是你必须要做的,你就要培养对它的自豪感。只有对工作的自豪,才能焕发对工作的热忱,也才能够将工作做到最好。
岳阳团市委主办的“青年论坛”曾邀请我去讲座,课后他们团市委书记陪我浏览岳阳市容。当时,每到一个地方,看到一个新的大厦或景致时,他就津津乐道,如数家珍,到了市政广场他还专门邀我下车走走,给我讲解投资了多少钱,请哪里设计的,绿化是按什么标准做的。虽然短暂的接触我无法深入了解他的能力,但从他滔滔不绝的话语中,我感受到了他对这个地方的热爱和那一种抑制不住的自豪感。我想一个地方领导只要对地方充满自豪,起码就会对地方尽心尽力。
同样的,只有对工作和公司充满自豪,也才能对工作和公司尽心尽力。
自豪感,是人有为之骄傲的一种情感,没有为之骄傲的情感,也就不可能有忠诚度,也就不可能有全身心的投入和持恒久远的热忱,也就不可能在人生中有什么作为。
在小时候我曾无数次地被钱学森的传奇故事所打动。他为了回归新中国,被美国当局软禁了5年,没收了重达800公斤的书籍和笔记,当时的美国海军部次长还恶狠狠地说:“他知道所有美国导弹工程的核心机密,一个钱学森抵得上5个海军陆战师,我宁可把这个家伙枪毙了,也不能放他回红色中国去!”
钱学森在软禁中巧妙地送出了一张纸条,表达了他要回国的愿望,这张纸条最终到了周恩来的手里,经过多方周旋,最后用美国11个被俘的飞行员才将钱学森换了回来。
钱学森是一个很有民族气节的人,为中华民族而骄傲和自豪。1989年,钱学森获得国际理工研究所“小罗克韦尔奖章”,这是国际理工界的最高奖,获奖者必须是国际理工最权威的人士,在已有的16名获奖者中,钱学森是唯一的中国人。但他说他是“作为美国的犯人,被驱逐出境,押送回国的”。所以他发誓再不踏上美国的土地。他获奖后并没有前往美国领奖,而是由中国驻美大使代领的。在当时国防科工委专门召开的庆贺座谈会上,钱学森平静地说:“这是第一名中国人得此奖。要紧的是‘中国人’三个字,这个‘中国人’应该包括成千上万为此做出贡献的人。”
为民族而自豪,为家乡而自豪,这是高尚的人格;为工作而自豪,为企业而自豪,这是高尚的职业操守。但什么时候我们已经丧失了这种自豪感呢?这种单纯的、优美的情感已在现实的生活中被人们淡忘了,国家只成了一个模糊的概念,企业只是一个安身立命的场所,工作只是为了生存而必需的劳作。这种庸俗的观念使得我们没有了爱国的热忱,没有了工作中的浪漫和享受;没有了沸腾的热情,没有了灵动的创造力。
人是必须要有一些为之自豪的情感的。夫妻间没有了为对方而自豪的情感,双方还能有共同生活的基础吗?父母没有了对子女的自豪,还会有对子女的期望和慈爱吗?自豪感正是联接国家、公司和个人热情的纽带。
当然,公司也要让员工有自豪感。你问三星级酒店的员工:“酒店是几星级?”她只会耷拉着脑袋小声说:“三星级。”而五星级酒店的员工则会自豪地告诉你:“我们是五星级。”
我曾问一位四星级酒店的员工:“你们是几星级?”她响亮地回答:“我们的硬件是四星级,但软件是五星级!”
IBM、可口可乐、华为的员工都为自己的公司而自豪,因为公司也确实让他们有自豪的理由。在那些伟大的公司中,员工对公下的自豪感甚至已经上升为一种信仰。
在IBM 成立之初,老沃森就始终在灌输一种观念,IBM 是一与众不同的优越公司,他说:“要是你不相信这家公司世界上伟大的公司,你在任何事业上都不会成功。”
他的儿子小沃森也继承了这种理念,他在《与众不同的IBM》一书中说:“如果我们相信我们只是随随便便地为一家公司工作,那么我们就会变成一家随随便便的公司。我们必须拥有IBM 公司与众不同的观念。你一旦有这种观念,就很容易发挥所需要的驱动力,致力继续保持这种事实。”
正是IBM 公司大力灌输的这种与众不同的观念,使得IBM 的员工对公司充满了骄傲和自豪,也才使得他们不断地追求卓越,创造了IBM 一个又一个的神话。
还有可口可乐公司。可口可乐有一个神秘的配方“7×100”,尽管今天可口可乐99.67%的原料,比如水、碳酸、砂糖、香料和各种添加物全部来自于生产当地,并由当地调配,但可口可乐原液仍由可口可乐公司总部提供。正是可口可乐的神秘配方,使得世界上各地的可口可乐在口味上可以保持一致,从而建立起了强大的品牌优势。
无数伟大公司长盛不衰的经验证明,对公司和工作的自豪感,正是公司的吸引力、凝聚力以及不断追求卓越的动力所在。所以,对公司和工作的自豪感,也正是所有伟大公司新员工培训的第一主题内容。