双方共同的志向,共同的爱好,共同的经历,共同的感受,血缘关系以及大家是同学、同乡、同事等,都会引起心灵的共鸣,尽力发掘它们,这些正是联系感情的纽带。
“同乡会”、“同学会”、“俱乐部’对于联络感情可谓效力巨大,有时你也不妨“以棋会友”、“以舞会友”、“以卡拉OK 会友”,甚至可以,因为曾在同一医生处看病,或患有同一种病,或同是左撇子开始认同,而最终引起思想感情的认同与共鸣,而促进相互间的交往。
c.善用俚语语、行话、流行语
每人几乎都有自己喜欢的词汇或语调,只要听到这些特点语,就会立刻产生共鸣,顿时瓦解心理的武装。例如,山东人听到乡音,马上有陶然如醉之感。北京人乍闻标准的京片子,定会怦然心动,涌现一股如逢故友的兴奋情绪。如果你想交往一位平常是麻将迷的人,不妨在谈话时穿插一些麻将术语,“白板、红中”。将会产生魔咒般的效果,使他很快地和你融洽如故了。因此活用各种专门性的术语,作为谈话时的点缀,必定会收到令你喜出望外的效果。另外流行语作为某些风行一时的特定语,常受年轻人欢迎。作为年长或地位高的人,若想交往那些桀骜不驯的年轻人,在谈话中加入几句流行语行话,必可收画龙点睛和近似特效药的效果。
我曾经和一帮个体户待在一起,他们令我大开眼界,他们赢钱不用数,输钱后只是用尺量出一叠钱的厚度,潇洒地一推。我在他们中间,显得文质彬彬,格格不入,谈话气氛很快陷入沉闷。我灵机一动,马上运用一些他们的行话,“你赢了几方钱?”“输了几撇钱。没所谓,混混点嘛!”(方表示万,撇表示千,混点表示混时间。)他们马上就有我是他们自己人的感觉,关系顿觉亲密,谈话气氛也融洽了许多。
d.表现浓厚的人情味
心理学研究表明:大众所喜欢的人,一是要在物质方面求异,即才智、容貌等方面超群出众;二是心情方面求同,即心情上与大众有相通之处,有深厚的人情味。国外一些著名的经纪人就常常大肆宣传某某明星出生的秘密,漫长的曲折过程,以造成既才华出众又具有艰难奋斗历史的“理想形象”,以满足公众的双重心理需要。恩格斯说:人来源于动物界这一点已决定了人不可能完全摆脱动物的本性。作为人生活在这无限宇宙的小小星球上,自然有自己的七情六欲,有着这般爱好,那般不足。那你又何必装得道貌岸然,仿佛不食人间烟火呢?在现实的世界中,大众并不接受镀金的偶像,因为他们是虚伪的。大众只喜欢与自己心思相通,有血有肉,活生生的人,即富含人情味的人。与有浓厚人情味的人交往,你会感到轻松自如、随便自然,可以想说什么就说什么,想骂谁就骂谁,这种人让你活得轻松,展现真的自我。而那些伪道学先生,摆出一副正儿八经的模样,与他们交往,只会感觉沉闷、疲累,因为伪装是一种痛苦。
表现浓厚的人情味正是使你受欢迎的妙方。西方总统竞选,竞选人往往与妻子、儿女一道,接受采访、拍照,目的正是为了表现自己浓厚的人情味。新华社香港分社社长周南上任,报纸介绍他的简历就有些新意,不仅介绍他的革命历程,还介绍他喜欢游泳、跑步,这种介绍方式让人感觉亲近,容易接受。某报曾登载,邓小平同志在意大利世界杯足球赛期间,每场球赛必看,还与儿子一起研究录像,探讨足球战术,我想刊登这条消息的目的,正是为了渲染邓小平同志的人情味。如果我是球迷,一定会更加热爱邓小平同志。
大众喜爱有人情味的人,人情味还表现在做人的灵活性上。有些规则是死的,但人是活的,大众讨厌那些像铁板一块,过分拘固于条条框框,而不知适当通融的领导,优秀的领导应善于将规则和人情味恰当调和,很多问题当你从人情味的角度去考虑,就会得出不同的结论。
e.给别人一些特殊的对待
人在感情上希望别人重视自己,待自己与众不同。
因此,当你给别人一些异于常人的对待,稍多一点的好处,让他感觉到特殊的话语和行为时,都会引起对方的好感。比如情人眼里的一丝特殊的闪亮,话语中渗透的特别语调,都会令对方心旷神怡。
我佩服住宅附近的杂货店老板经营有方。每次我去买东西,他都便宜一二毛钱,一二毛钱不算什么,但在我心里却产生了优越感,别人买万宝路香烟要六块,而我只要五块八;因此,我尽量光顾那里。有次回家路上,烟瘾上来,很想就近买包烟,但结果还是忍住烟瘾,去他那里才买。
赢得别人好感的一个重要方法就是给人一些特殊的对待。这种特殊不在于实质的多少,只在于让对方感觉你待他与众不同。我在公司里面,就经常用这种方法。要得到某位员工的忠心,就偷偷地对他说:“有客户要来,下班后别走了,一起去吃饭。”这句话仿佛灵丹妙药,老板待他与众不同,你看他的得意劲。别人问他:“下班了怎么不走?”他神秘地回答:“你们先走,我还有事!”“我还有事”语调显得特别自豪。
f.向他人吐露一点私密
当你向初见面的人吐露一点私密的时候,他就会对你产生亲近感。当你与陌生人会面,如果对方心情紧张,话不投机的时候,你就不妨将话题转到你的家庭生活和个人爱好上来。工作、地位,可以因人而异、千差万别,但家庭生活和兴趣爱好,却是世人相通。因此这类话题,会令对方紧张情绪消失,有利于双方交流。为了快速与人融洽,泄露一点自己的私密是一种有效的方法。
有次,一批学员约好来我家玩。由于大家刚接触不久,彼此不很熟,以致气氛拘谨。这时,我就开始用这招了。
“前天我去沙头村,玩到晚上一点钟回来时,被巡警拦住检查身份证,恰巧那天我忘了带。我说打个电话叫人送来,巡警不允许,用广东话叫我‘猫低’,‘什么没带?’我莫名其妙地看着巡警,直到他做着手势,我才明白原来他叫我蹲在地上,以免别人看见绕道走(也许广东话的“猫低”就是叫人像猫一样低下去吧?)。不一会儿,巡警就截住一大批没带身份证的,全部用一辆闷罐车,拉到沙头村一间破铁皮房里,那间房不知以前是放咸鱼还是放什么的?臭烘烘的。满屋躺的都是那些要饭的。逃荒的、肮脏不堪。我说尽好话也没用,一关就是几个小时。”
大家一听,都哈哈大笑。我马上接道。“看来我这人的确罪该万死,我一被抓起来,大家居然都很开心。”
结果大家又笑起来,气氛马上就随和了。有时,为了表明你对某人的信任,你也不妨有意透露一点私密给他,这样他会自然进入你制造的气氛。在公司时,为了表明对某个员工的信任,我就有意透露一些财务上的问题给他。私营公司常常都有两本账,财务问题绝对保密。我对他一说,他马上就觉得我信任他,真正将他看作自己人,从而对我更加忠心。
美国著名推销员,吉尼斯推销世界纪录创造者——乔伊·吉拉德,将吐露一些秘密给顾客,列为推销四大技巧之首。
每个人都喜欢秘密的事,知道一些别人不知道的事,觉得自己领会了某件事情,是最快活不过的了。
推销的基本原则就是不要只推销产品,而且要推销产品的内容。顾客们通常不会关心某一件产品的机械原理,只关心那件产品使用后是否能带给他们更多的欢乐。所以要告诉顾客,产品能为他们带来什么利益,但是自己要留住一个秘密,不一定要是产品的什么大优点,小优点也就可以了,诀窍就是要使这个小小的秘密显得很重要,最后悄悄的告诉他们,与他们分享,这样顾客会很兴奋。
我有过从顾客的角度对这条技巧的体会:我去买一张大班椅,讨价还价后,店主明确表示价钱不能再低,但我仍觉贵,就想走。这时店主突然悄悄对我说:“你去别处肯定买不到这么便宜的,我们这种椅子,不锈钢是走私进来的,所以价钱特别低。”我一听,就不再犹疑,爽快地买了一张。
可以后却发现,它并不比别的商店便宜。不管你的产品是什么,你也可以这么做,故意以一种神秘的方式,透露一些秘密,经由你故布悬疑的诡局,顾客已经在你的掌握之中,而心甘情愿地买下你的产品了。