书城励志方与圆全集
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第121章 方圆之道,财富人生(5)

常听说做生意最重要的事是重信用。比如说,在拐角那一家店买东西最放心,就是说那家店最有信用。某家商店的商品又好又便宜,那家饮食店的东西最可口,这家西装店如期交货,像这种叫人花钱花得放心、乐意,也就是有信用的店,一定是赚钱的店。

商店也好,工厂也好,事务所也好,不只你一家,顾客要选哪一家那是他的自由。因此,做生意最大的课题就是如何使顾客不走人别的店而走入你的店。

谁都希望顾客越来越多。但如何增加顾客呢?其中的秘诀就是尽量重视每一位进门的客人,努力使每一位顾客买过你的东西就不再想要到别家去。

东西又好又便宜,店员和蔼可亲,那么你的顾客只要进门一次便永远成为你的主题。你的主顾又替你拉主顾,如果一拉十、十拉百,你的生意就兴隆了。这叫做“口碑”。小生意的本钱有限,利润也很薄,不可能在电视上或报纸上做广告,“口碑”就是小生意的广告。

唯利是图者必不能久生意人就是处处言利的,但极端的唯利是图中,是否能真正赚到钱呢?不一定。人既然是活在社会之中,就有社会的义务,不能尽社会义务,必然为社会所唾弃。所以,金钱要取之有道方能源远流长,如果明知不义之财,不管三七二十一拿了再说,那是不能长久的。本来商品提供给顾客,就是一种服务,从中赚取的一点利润,那是一种应得的服务费。我们靠这点服务费生活,会活得光明磊落,理直气壮。

一个经营者没有人能保证他的收入,除了在顾客中建立信誉外,别无他途。赢得信誉的方法就是想办法制造优良耐久的产品,提供无微不至的服务,尽心尽力让你的顾客心满意足,皆大欢喜。不但顾客爱上你的店,而且甚至迷上你的店。这样,你确实为社会提供了服务,而你也赚到了钱。

“君子爱财,取之有道。”这句话的意思是,每个人都希望有钱,这并没有错,但要获得钱财,必须有原则;不能违背人情义理和政策法规。

对商人而言,信用和商誉非常重要。而信用和商誉,必须经过长时间的努力才能获得。

因为买卖并不是只做一次,所以如果违背了正道,就无法持久。一次不正当的行为,很快就会传遍大街小巷。这时,任凭你如何辩解——“不,只有那一次,我再也不会那么做了”,一定没有人会相信你。

失去信用和商誉只是瞬间的事,而一旦失去了,想要恢复就必须再花很长时间。所以,要时时自我警惕。

坚定信念,百折不挠那些跌倒了爬起来掸掸身上尘土再上场一拼的人,才会在充满竞争的生意中获得成功。在西方生意场中,要是你没有破产的经历,只能算个无足轻重的小人物。一旦你破产超过三次,就会有人站出来拍胸脯支持你再干。因此,那些跌倒了爬起来掸掸身上尘土再上场一拼的人,才会在充满竞争的生意中获得成功。

经营活动是充满各种风险的活动,有时会陷入绝境,甚至破产、垮台。但是,创业者应具有百折不挠的精神,屡败屡战,不被眼前的困难所压倒,在绝境中冷静地捕捉新的生机,顺应事物发展规律,适应市场的需要,确定新的发展策略。

既然有心去做,就不能有失败的心理,应该只许成功,不准失败。

做生意有时亏损,有时赚钱,不可能有永远的胜利。在这种反复的过程中获得成功,才是最真切的。但是,既然有心去做,就不能有失败的心理,应该只许成功,不准失败。遭逢横逆,并非环境之故,也非时运不济,应归咎于经营方法上的不切实际之处。真正的经营者面临不景气时,反而能奠定发展的基础。

最重要的是,要改变那种无所谓而又毫无信念的思想。

一个人一旦失去自信心,那么很有可能碰上一点点挫折,就会气馁。

几乎所有小企业的发展都是没有规律的。常常是时起时伏,有时甚至是大起大落。有的小企业刚刚打开局面,又面临着新的危机,发展缓慢。因此自信心是非常重要的。一个人一旦失去自信心,那么很有可能碰上一点点挫折,就会气馁。可以想象,像这样的人是什么事情也办不成的。另外,为了度过重重难关,一个人的自我约束也是必要的。一个小企业家为了企业的发展,首先要勇于作出自我牺牲,心甘情愿放弃企业所给予的高待遇,不图个人享受。只有企业得到充分的发展,才能有个人的一切。这就是指全心全意地承担义务的献身精神。

信心是经商永远的动力信心,是一种巨大的力量。它可以帮助人战胜厄运,给人带来生活和工作的勇气,对于凌驾于命运之上的人来说,信心是命运的主宰。

经商也是如此。要想达到人生道德修养“至善”的境界,首先需要信心,要有志气,切不可妄自菲薄,诚如孔子所说:“不可自惭形秽。”意即不要因为自己有缺点或不如别人而感到惭愧。他还说:“三军可夺帅也,匹夫不可夺志也。”军队的主将可以被夺走,而人的志向是不能夺走的。信心或信念,是一种崇高的人生目的,是一种远大的志向,在中国古代的先哲们看来,“夫志,气之帅也,人之命也,木之根也,水源也。源不浚则流息,根不植则木枯,命不续则人死,志不立则气昏。是以君子之学,无时无处不以立志为事。”这里特别强调坚定志向、信念的重要意义,伟大的信念和志向有如军之有帅,舟之有舵,水之有源,木之有本。它是学问、修养和事业得以成功的保证。古人还说:“志小则易足,易足则远进。”志向的远大与否直接决定着人们的进步程度。

今天,年轻人所喜爱的食品不外乎寿司、意大利面、脆饼、洋菇、火腿、香肠、通心面,再或是汉堡牛排。

在战后,生活形态和风俗习惯的洋化,对东方人来讲似乎了成了年轻人的新宠物。但是吸引人的主要条件,除了新奇之外,还须有动人的外表才行,以汉堡为例,对他们来讲不只是“最有气氛的食品”,也是“最有味道的食品”。

汉堡开始在大大小小的餐厅里登场,大约是在六年前的事。到现在,只要你在大街上行走,不愁闻不到它那特殊的扑鼻的香味。

在这些专卖汉堡的小吃店中,以“汤尼”为店名的分店只有八坪大,十个座位,但无时不刻坐无虚席,墙上贴着一张大幅的美国已故总统林肯的照片。厨房面向街道,以塑胶纸隔开,经常可以看到店老板藤原龟吉在那儿亲自掌厨。汉堡的种类可分汉堡、香肠、玉米和洋菇汉堡等四种,价格虽然不同,但还算大众化,绝不超过四百日元。藤原氏的汉堡是在纽约学来的,他做过报社的打杂工,也在餐厅洗过盘子。当时,在日本还没有汉堡专门店的出现,因此,他私底下暗自打定主意,决心学习汉堡的全套做法好回国设店。

就这样,他的目标转向纽约市布鲁克林区的东尼汉堡商店。这家小吃店位于唐人街附近的意大利街,店主是个意大利人。虽然,有好几次提出到他店里工作的要求,但每次都惨遭拒绝。他的理由是:“各国口味有不同,而你是个日本人,绝对无法做出合乎意大利风味的食品。”

经过大约有一年半的时间,耐不住他死乞白赖的哀求,老板终于答应了他的要求。但是,只答应教他一些简单的烹调技术,遇到重要的关头总是三言两语搪塞过去,这些都抵挡不住他学习的决心,经过他多日来的研究和观察,终于把汉堡的全套做法通通给学了过来。一九六八年当他回国之后,也在东京开了一家“东京汉堡”商店,总算达成了他的心愿。

“在我回国后的八个半月之中,一直不停的到各个地方参观贩卖汉堡的商店,也尝试过各种不同的口味。在吃法上美国方面是以一张薄纸垫着,用手拿着进食,但是在国内,大都摆在盘子上面,用刀叉沾着辣椒吃。因此,在这时候我就决心让国内的人尝到地地道道的汉堡口味。”这也就是藤原氏开店的经过。

败中求胜的翻盘绝招在人类战争史上,不乏以弱胜强,以小胜大的战例。

老子认为,柔能克刚,阴能制阳,弱能胜强。古往今来,不少的军事家以老子这一思想为指导,成功地运用了老子以弱胜强的思想。人类社会发展到今天,如果用这一思想来看待商战,又何尝不是如此呢?

那么在现实生活中,我们又如何运用老子的这一思想,在激烈的商场竞争中一显身手呢?由于种种原因,各商业企业在一开始的优势就不尽相同,确有一些弱小企业,如种子落入石缝和沙漠,连生存都感到困难,似乎无优势可谈。然而,兀立于黄山巅的迎客松,排列于沙漠之边的白杨林,不也长得根深叶茂吗?各企业所具有的初始优势并不是凝固不变,而是不断变化着的。