所谓亲和力，即个人的形体上所具备有一种力量，它能让周围的人感觉你很和蔼和亲，不受到职位、权威的约束，真挚流露出的一种情感力量。具有亲和力的人，总能畅游于人际之海，如鱼得水，把复杂的人际关系简化。亲和力是一种无形资产，更是一笔巨大的人生财富。亲和力所表达的不是人与人之间的物理距离的远近，而是心灵上的通达与投合。成功人士大都具有非凡的亲和力，他们非常容易博取朋友和客户对他们的信赖，容易让客户喜欢他们、接受他们。换句话说，他们会很容易跟客户成为最好的朋友。而那些失败的人，则总是讨厌别人、挑剔别人、不接受别人，他们没有办法与别人建立起良好的友谊。
亲和力对于人际关系的建立和影响力的发挥，就如同盖大楼之前须先打好地基的重要性是一样的。亲和力能使你赢得最大信任，具有良好人际亲和能力的人，在工作和生活中会有很好的人缘，也容易得到同事、朋友们的支持和鼓励，就会希望近距离接触你，向你敞开心扉，与你心灵交流；展示自己人格魅力的具体化，恰到好处地鼓励他、安慰他，触动灵魂、拨动心弦，此时就会像一丝丝春雨随风潜入，润物细无声，潜移默化地影响着对方按照你的目标方向去发展。
所以，学习如何以有效的方式和他人建立良好的亲和力，是成功人士所不可或缺的能力。那么，什么样的人最具有亲和力呢？通常，这个人要热诚，要乐于助人，关心别人，具有幽默感，同时让人值得信赖。
生活在这个世界上，人们时时刻刻都要与人打交道，当人们处在高度的压力下，就会出现焦虑的情绪，许多内在的情感需求得不到满足，就会不断地从潜意识中浮现出来，便会变得烦躁不安。虽然懂得人际交往和亲和的原则，可是生理状况有时不允许自己做得很好，不由自主地发脾气，因为一些鸡毛蒜皮的小事而生气，渐渐地在无形中便会给自己人际关系增添许多麻烦，人际亲和力就会下降，因此，有一份好心情，才能有良好的人际亲和力。
专家点拨：
1.具有亲和力的人，总能畅游于人际之海，如鱼得水，把复杂的人际关系简化。
2.亲和力是一种无形资产，更是一笔巨大的人生财富。
3.亲和力之于人际关系的建立和影响力的发挥，就如同盖大楼之前须先打好地基的重要性是一样的。
宽容一寸，关系就会拉近三分
古希腊一位哲人说：“学会宽容，世界会变的更加广阔；忘却计较，人生才会永远快乐。”宽容不仅是人一生应该奉行的原则，也应当是职场人士奉行的原则，同时是经营好内部人脉关系的重要方法。宽容一寸，关系拉近三分；而关系拉近三分，其产生的影响动力则可能是七分、八分，甚至十分。
案例分享：日本“经营之神”松下幸之助将松下打造成全球知名品牌，其中一个重要的秘诀就是“宽容”。三洋电器公司副社长后藤清一曾是松下电器的员工，他曾经犯过两次严重的错误，但最终，松下幸之助都选择了原谅他。
第一次，后藤清一没有请示就擅自将承包定额的单价进行了变更，而松下电器对这一点是明文禁止的。松下幸之助知道后，大发雷霆。晚上10点钟，他把后藤清一叫到办公室，一边大声责骂后藤，一边使劲用一根铁条敲打炉子，因为过于愤怒，铁条被敲断了。这时，他才想起意识到自己过于激动了，于是，大声命令后藤：“把这里打扫完再走。”后藤清一本来就有贫血的毛病，经过了这一番雷霆暴雨般的训斥，他当场昏倒了。松下幸之助赶紧让人送他回家，并敦请后藤的夫人好好照顾他。第二天刚一上班，松下就打电话给后藤清一：是后藤吗？我是松下，没什么特别的事，就是想问一下，你现在没事了吧？这一个电话，这一声问候，深深感动了后藤清一，他悔恨交加的心情一扫而空，暗暗下决心要更努力地工作，也从心底里更佩服松下先生的为人。
第二次，后藤清一已经升任了松下公司的厂长，他一直雄心勃勃，想大干一番。可是，事情并不顺利，由于他的工作失误，工厂失火，整个工厂被付之一炬。一时间，后藤清一心里非常惶恐。自己给公司造成巨大的损失，不仅厂长的职位难保，恐怕还要被追究法律的责任，他更是觉得无颜面对松下先生的信任。出乎意料的是，松下幸之助对这件事情问也没有问，更没有像后藤清一想的那样撤去的厂长职务，或者将他送上法庭，松下只是在后藤清一送来的报告上重重地批了四个字：好好干吧。火灾之后，后藤清一的愧疚和对松下的敬佩更让他对松下忠诚不二，并为公司创造了更大的利益。
经验总结：在生活中，人际交往是不可避免的。由于人与人之间的个性各不相同，生活环境与阅历各不相同，形成了不同的处事风格。有的人和善，有的人尖刻，有的人性急，有的人拖拉；有的人沉着，有的人暴躁……正是不同性格的人生活在一起，才组成了多姿多彩的世界。不同性格的人生活在一起，不可避免地会产生一些磨擦、纠纷甚至是矛盾，因此，我们应该养成宽容、豁达、乐观的性格。
松下幸之助与后藤清一间发生的事情，充分反映了——宽容一寸，关系拉近三分。而这三分的关系带来了更好、更大的影响，它辐射到的不仅仅是一个“后藤清一”，而是许许多多和“后藤清一”一样的员工。
古人云：“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。”要与人建立和谐的关系，最要紧的是取决于自己的态度，要有着一颗豁达的胸襟，要善于容纳别人。宽容是一种处世态度，是一种人生哲学。宽容体现了一个人的素养与气度，表现了人的思想水平。只有一个拥有智慧的人，才会在心中留出一片天地给别人。当你学会宽容别人时，就是学会宽容自己，给别人一个改过的机会，就是给自己一个更广阔的空间！
宽容最重要的是容人，尤其是容人之短，则要较大的胆识，因此要用真诚的心来观察他人的长处，容纳他人的不足，求同存异，互惠互利。三国曹操心胸宽广对自己的仇人能容能用，从开始的几个“子弟兵”到剿灭北方群雄，最后占据中原，拥兵百万。当我们在宽容别人的同时，也在为自己营造着良好的生存和有利的发展氛围。宽容能使敌对的、消极的、紧张的、不利的因素转化为友善的、积极的、和谐的、有利的因素，让我们的天地更加广阔，道路更加平坦，前景更加美好。
人与人之间要学会宽容，亲人和朋友更应如此。学会宽容，许多的恩怨情仇可以化为过往烟云；学会宽容，可以愈合家庭裂痕；学会宽容，可以增加彼此间加深感情的机会；学会宽容，可以对所有的误解和猜疑置之度外不闻不问。
当然，宽容并不等于纵容，对象也仅限于我们身过的人和事，在大是大非面前就不能讲宽容。比如，打击恶性刑事犯罪不能宽容，立法执法不能宽容，反腐倡廉不能宽容等等。
专家点拨：
1.学会宽容，世界会变的更加广阔；忘却计较，人生才会永远快乐。
2.海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。
3.宽容能使敌对的、消极的、紧张的、不利的因素转化为友善的、积极的、和谐的、有利的因素，让我们的天地更加广阔，道路更加平坦，前景更加美好。
把握交往的尺度
结交朋友应该根据彼此投缘程度确定一个双方都觉得安全的距离，一般的朋友距离远一些，生死之交和道义上的朋友距离可近一些。但关系再好，彼此也应保持一定距离，使双方感觉增一分则太长，减一分则过短。
案例分享：韩风是一家外贸公司的经理，不仅事业如日中天，还有一个幸福的家庭。一次，在日本举办的外贸交流会上，韩风认识了同行许琼，许琼跟自己的丈夫合开了一家外贸公司，规模要比韩风的公司大得多。经过努力，韩风与许琼建立了很好的关系，开始在生意上频繁往来。时间一长，两个人开始对对方产生好感。在一次出差的途中，他们终于发生了关系。过了半年，许琼的丈夫发现了他们两个人的暧昧关系，暗中通过各种手段将韩风的外贸公司的所有生意半路拦截。就这样，韩风苦心经营了多年的公司在两个月内就倒闭了，妻子知道了事情的真相后也提出了离婚。
经验总结：韩风正是因为没有把握好交往的尺度，所以失去了一切。与人相处，能够做到既把持好心理边界，又不伤害彼此的和谐关系的确是一门艺术。所以，有观点认为：与人相处，无论是怎样一种关系，心中多少存点谜。
俗话说：“黄金有价，人脉无价”，交一个朋友很难，但是失去一个朋友却很简单。所以维护朋友关系则是你在黄金人脉道路上不二的选择。人脉是柄双刃剑，不能因为是朋友就丧失原则，否则有时候就连朋友也做不成。你不能想当然地认为朋友的事情都得拿给你做，朋友是朋友，生意归生意，这两件事不能混在一块儿，你做事的时候就不能把他当成朋友，还是要把他当成客户。
与人相处，重在信任与平衡，心理“越位”往往会打破相互间的平衡。要学会把持自己的心理边界，适度交往是保持友谊的砝码，也是一个人的魅力所在。你可以把自己塑造成带点神秘感的形象，成为一本百读不厌的书，让别人赏心悦目的同时，自己的自信指数也会跟着“一路飙升”。
所谓物极必反，在处理人际关系问题上，同样如此：人与人之间的距离走得太远就很容易成为陌路人；而人与人之间的距离太近则让人感觉到没有安全感，其结果依然会是人与人之间距离的疏远。掌握好与人相处的最佳距离，才能把握最佳关系。受人际距离效应的这种制约，我们都应该学会把握这种微妙的距离。因为这种距离可以决定我们的人生、我们的空间、我们的境界，甚至我们的高度。
对人际距离的把握一定要注意以下几个方面：首先要尊重别人的隐私。不论多么亲密的人际关系，也应彼此保留一块心理空间。人们总以为亲密的人际关系特别是夫妻之间、父母与子女之间似乎不应当有什么隐私可言。其实越是亲密的人际关系越是要尊重隐私。
这种尊重表现为不随便打听、追问他人的内心秘密，也不随便向别人吐露自己的隐私。过度的自我暴露虽不存在打听别人隐私的问题，却存在向对方靠得太近的问题，容易失去应有的人际距离。
其次要有容纳意识。容纳意识要求我们尊重差异，容纳个性，容纳对方的缺点，谅解对方的一般过错。“水至清则无鱼，人至察则无徒。”清澈见底的水里面不会有鱼，过分挑剔的人也不会有朋友。没有容纳意识，迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。
再次，要懂得运用距离效应。距离效应是指由于时间的阻隔，彼此间有了距离；一旦把距离缩短，重新相聚，双方的感情得到最充分的宣泄。
最后重点讲一下与同事相处的艺术。与同事相处，应该有自己的心理边界。同事关系一方面是基于事业需要齐心协力，但另一方面实质上又是对手和竞争者，彼此有着太多的利益上的冲突。办公室这个小世界，看似平静，实则“激流暗涌”。因为这里深藏着复杂敏感的玄机。有人说，同事之间最美不过隔着一层纸“望”着对方。因此，同事间相处，保持应有的心理边界是避免麻烦、伤害的最好防线，心理边界保证我们不被侵犯，不要随便跨越心理边界，不对别人的私事好奇、打探和传播，才是一个受欢迎的人。专家点拨：
1.关系再好，彼此也应保持一定距离，使双方感觉增一分则太长，减一分则过短。
2.与人相处，无论是怎样一种关系，心中多少存点谜。
3.人脉是柄双刃剑，不能因为是朋友就丧失原则，否则有时候就连朋友也做不成。
有“礼”走遍天下
常言道：“有理走遍天下，无礼寸步难行”，借由此话人们对礼的作用则可窥见一斑，特别是在求人办事的时候，如果能送上一点礼品，那么任何事都好办，如果空手求人，只得被别人拒绝。
案例分享：张义是一个刚刚毕业的大学生，在一家出版公司做编辑。这家出版公司想与当地一家非常有名的出版社建立良好的关系，可是请客吃饭之类的方法一直没有作用。公司将这个任务交给了张义，并把出版社李主任的联系方式给了张义。
张义了解了李主任的爱好和生活习惯，发现他并没有什么特别的嗜好，可是老来得子，刚刚生了一个儿子。于是，张义买了一个长命锁前去李主任家。到了李主任家，张义一直夸孩子漂亮，然后拿出长命锁说：“这么漂亮的宝宝一定能长命百岁，这个长命锁戴在他身上最适合了。”在一旁的李主任乐得嘴都合不上了。
此后，张义所在的公司同这家出版社开始了合作关系。
经验总结：张义只用了一件小小的礼物，就打通了公司与出版社的合作之门，可见礼物的作用不可忽视，只是要送得恰到好处。曾有人经过调查研究指出，日本产品之所以能成功地打入美国市场，其中最秘密的武器就是日本人的小礼物。当然这句话可能有些言过其实，但是日本人做生意，确实是想得最周到的。尤其是在商务交际中，小礼品是必备的，而且根据不同的人的喜好，设计得非常精巧，可谓人见人爱，很容易让人“爱礼及人”。如果在欧美，因为他们商业法规严格，所以你要深知送大礼物反而会惹火烧身，而小礼物绝没有受贿行贿之嫌；而且这样做还很适合于当地的文化和礼节。