书城小说谈判
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第3章 一小时,拿下陌生客户 (3)

时间紧张,但陈梦决定在咖啡馆坐下,她要花上半个小时,对刚才的市场走访进行总结。

首先,净洁不能去找批发商,洗涤业的未来绝对不在批发上。现在大超市、大卖场越开越多,连锁超市遍地都是。就说这个好生活连锁超市,不但在浏阳县城有好几家,还深入到了乡镇。所以,瞄准未来,优质客户应该是在能服务于零售商的客户中去寻找。陈梦将麦晓晓给她的那张写着分销商信息的纸条轻轻撕掉。

其次,最好是在洗涤行业里或者了解洗涤行业的客户里寻找,这样就不用花多少时间去介绍净洁是什么,特点是什么,产品怎么样,企业如何,品牌怎样,利润如何。而且,陌生行业里的客户,就仅是了解产品、企业,包括企业里人的风格,要传达其他信息根本不可能在两个小时内完成。陈梦没有时间花在这上面。

依据这两条原则,陈梦扔掉了刚才收集上来的一大堆名片。只剩下4张。

一张是死敌艾洁的分销商。

一张是洗涤行业低端品牌挺洁的分销商。

这是行业对手的分销商,只是从长沙经销商那里拿货,并没有得到艾洁或者挺洁的经销授权。虽然同行是对手,但经销商授权是个谈判本钱。本来经销商下面的分销商就卖得挺带劲的,如果给他们经销商授权,相信积极性更大。

还有一个是个窜货大王。谁的分销商都不是,就喜欢从长沙批发市场里倒货卖。扰乱市场,乱开价格,不过,根据刚才在市场上的了解,他零售服务做得倒挺好的。

最后一张名片,是洗衣粉大王黑猫的经销商。这洗衣粉跟洗涤液还不一样,有点相近,但绝不相同。陈梦想把它扔掉。

不过,把鞋卖给从没穿过鞋的人,是不是绝对没有机会呢?

评判优质客户的标准有哪些?面向未来的零售服务理念与网络,面向乡镇的批发网络,资金、物流,以及业务员水平,这些都是。

这4个客户都能满足这些标准。

不过,记得在艾洁实习的时候,胡一在培训大会上讲过这么一段话:

“资金、网络、物流、人员、经验等等,是不是一个优质客户应该具有的品质?是的。但是不是全部呢?绝对不是!还有最重要的一点!这一点可以抵消上面所有的品质!”

胡一说这句话的时候慷慨激昂,还把大手在空中用力一挥,似乎想把自己挥成一个伟人。不过,他说的话太有力度,所以,所有人都记住了。

陈梦把要扔掉的黑猫经销商名片又收了起来。

艾洁的分销商,虽然对经销商授权书感兴趣,但难保艾洁对他没有承诺。而且,艾洁的销售、利润都很稳定,很难用一份净洁的授权书让他放弃艾洁的分销。

挺洁没有品牌,却有利润。但挺洁多年的江湖打法,对终端服务粗心大意,理念改造成本很大。

窜货的那个客户呢?虽然是个市场的扰乱者,打游击战,却对终端服务得不错,说明他渴望从游击队转化为正规军。只是,多年窜货,哪里成本价更低就从哪里拿货,“低价就是娘”的思想应该很深。要着重考察这一点,否则,以后也难以专心专一地对净洁。

黑猫经销商呢?黑猫要求他们只能做黑猫一个品牌,什么都不能做,否则取消品牌代理。按说是没有机会的。可据营业员反馈,黑猫经销商老牛年龄很大了,依靠黑猫挣下大笔家产。膝下有一个儿子小牛,天天西装皮鞋开车送货,拜访终端。看来其志也不小,定有图谋。

陈梦坚定了决心,打了一圈电话。

挺洁的经销商一听是净洁要找经销商,直接要30个点的利润。

窜货的是个女人,陈梦没有多聊。

黑猫那边牛总在,正接待客人,但小牛总不在。

艾洁的那个分销商,陈梦没打电话,没有突破口,直接放弃。

一番思考下来,才花了15分钟,比原计划半小时缩短了一半。

陈梦没有急着走,而是端起咖啡,轻轻地吹起来,杯里的咖啡被吹起一阵小小的波浪。

陈梦吹得很小心,不像小时候,大口地吹,结果咖啡溅到爸爸桌上的文件上,还溅到自己的腿上。

咖啡很烫,小陈梦痛得想叫,但看见爸爸的文件被弄脏了,她只好憋着嘴,盯着爸爸的眼睛。

爸爸的眼睛藏在眼镜后面,她看不清楚。

只看到两块镜片在阳光下闪光。

爸爸在微笑,笑里面涵盖了包容、谅解与疼爱。爸爸先擦掉陈梦腿上那几滴咖啡,并用湿毛巾捂在陈梦的痛处。

然后,他轻轻地吹起陈梦的咖啡杯,吹起小小的波浪,就像爸爸的笑脸。

从此,陈梦一喝咖啡就要吹出波浪。

在艾洁,有一次实习生聚会,也是喝咖啡,刚煮好的热咖啡。陈梦习惯性地拿起郑奇的杯子要吹,却被郑奇猛的抢了过去,一口喝下。

陈梦吓得瞪大眼睛盯着他—不烫吗?

郑奇给了她一个“嘘”的手势,找机会悄悄告诉她:“别泄露了我们的秘密。”

从那以后,陈梦就再也没有机会,给郑奇的咖啡杯吹出波浪。

你为什么能那么淡定?

你为什么那么小就能那么淡定?

前一个问题是陈梦问爸爸的。

后一个问题是爸爸给她的回答。

然后爸爸把桌面那份还留着几滴咖啡的文件递给陈梦:“这是爸爸最重要的东西,送给你吧。”

那时候的小陈梦还看不懂上面的文字,只知道这是爸爸最重要的东西,她心想一定要好好地保管它。

只是上面被自己弄脏了,那几滴咖啡的印子,像几滴泪。

那份文件其实只是普通的记录。

爸爸在文件里面写着:

“如果在咖啡馆里看久了,你就会发现,在这个优胜劣汰的社会里,没有什么比让别人感觉到‘赢’更重要的了。”

等爸爸离开这个世界后,陈梦找出这份文件。陈梦很好奇,在咖啡馆里能看到什么?

于是,她花了很长时间坐在咖啡馆里去看。

看咖啡馆里的人吗?东西?还是天花板?

陈梦看着看着就走神,走神的时候想起了很多其他的事情,但还是什么都不明白。

看来,陈梦还是没有像爸爸看得那么清楚。

不过,有一点,陈梦明白了。

尽管这个优胜劣汰的世界竞争激烈,爸爸却觉得没有什么比让别人感觉到“赢”更重要的了。难怪,爸爸能淡定。

陈梦继续看那份文件的第二句话:

“孙子曰:微乎微乎,至于无形;神乎神乎,至于无声,故能为敌之司命。日本人能用《孙子兵法》开发出忍术,爸爸无能,只能开发出优势谈判法。希望能帮助你过完美好的一生。在这个社会里,谈判是最重要的技能。从你还在妈妈怀里哭着要吃奶的时候,你就开始谈判了。爸爸没有太多的东西给你,只能给你留下这个。”

“妈妈是什么动物?”两岁的时候陈梦就问过。

“等你长大了,你就知道了。”

妈妈去世得太早,陈梦的世界里只有爸爸。所以,陈梦对在妈妈怀里吃奶的比喻并不深刻。看完这些文件后,只把它当做爸爸最贵重的礼物锁了起来,并没有深入地阅读上面的文字。

陈梦记得胡一给他们上的一堂课。

胡一问:“谈判是为了什么?”

有人回答:“为了赢。”谈判赢了,多有成就感。

郑奇回答:“为了双赢。”双赢,是个多么美丽的童话。

一个苹果,两个人分,一人一半是不是双赢?

那谁来切?

谁先选?

如果我要苹果肉,你要苹果皮,是不是双赢的最佳选择?

陈梦站起来:“不是为了让别人感到赢吗?”

满堂“咦”的一声。没人能理解陈梦这句话。

陈梦也不理解,她只是突然想起了这句话而已。

最吃惊的是胡一。

为了自己赢不奇怪。

双赢的说法也很多。

打着双赢的口号,自己也赢,才是更多人的想法。

像胡一这样行业里传奇的培训大师,曾任多家公司的销售总监,做出过惊天业绩,见证过多次谈判的他,听到郑奇说双赢的时候,也只是点点头。

听到陈梦说的时候,他也觉得不可理解。

他问陈梦为什么这么说?

但陈梦头脑空白,因为她不知道为什么。

郑奇悄悄问她,为什么?

她也是摇头,虽然她已决定要尽快回老家保险柜里找出那份文件,好好看一看。

郑奇摸摸她的头,安慰了一下。

郑奇告诉她:“胡一觉得我天赋比较好,昨晚约我打麻将,要教我一个258谈判法。我只知道麻将里有258万,258条,258筒,要做将牌的,没想到里面还藏着一个谈判法。没关系,等他教了我,我就悄悄教你。”

但还没有等到郑奇教她,她就离开了艾洁。

不过,她也知道了这个258谈判法的厉害。老龙王威震江湖多年的“长蛇阵”,被郑奇打得体无完肤,老龙王也躺在了床上。

郑奇跟她说过:“胡一告诉我,双赢的谈判都是假的。艾洁就要在洗涤行业里一个人赢。”

后来,小道消息频传,“四大天王”要将艾洁卖给外资,好实现个人利益最大化。前提是,艾洁要在销售与市场份额上更进一步,卖个更好的价钱。

郑奇告诉她,胡一说,传说有真的部分,也有假的部分。事实谁也说不清楚,但有一点,那就是没有这么简单的事情。

“四大天王”不是简单人物,追求的不单单是自己的利益。

里面有一份对赌协议!

对赌的是什么呢?

没人知道。

只知道,为了这个对赌,“四大天王”给胡一开了年薪200万元的天价,将他请了过来做销售总监。

胡一,这位传奇大师,因为陈梦那听起来幼稚的一句话,而将她边缘化了。

所以,陈梦两年时间里学到的,都是在大锅饭里的东西。小灶,都给郑奇一个人开了。

陈梦现在拥有的,只有爸爸的遗产—优势谈判法!

15分钟已过,陈梦整装出发。

叫了一辆车,她直接杀到了黑猫经销商门口,店里几个营业员正在忙碌。

陈梦虽然穿的是运动装,但身材高挑气质出众。她一脸严肃地问营业员:“牛总呢?”

营业员被她的气场征服,狐疑地看着她,却不可抗拒地回答:“在里面接待一个厂家。”

“带我去!”她可不知道“里面”到底是哪里。这些批发商有钱,却不愿意收拾自己的公司和办公室,一般都七拐八拐的。

他们已经习惯在乱七八糟的地方摆下办公桌,然后心安理得地数着大叠的钞票。

果然是七拐八拐。好不容易营业员才将她带到老牛的办公室门口。陈梦看到一个胖老头吞云吐雾地说着什么,夹着烟的手指上,金戒指闪闪发亮。

另外一个人,西装革履,附和着他说着什么。

“整个浏阳实力强的经销商有几个?哪个新来的品牌不找我?开玩笑嘛,没我能在浏阳把生意做起来吗?”

那个年轻人赶紧赔笑说是。“我们也希望牛总支持一下我们品牌。”

陈梦挥手让正准备报门的营业员离开,大摇大摆走进去,说:“恐怕难吧?黑猫允许你做其他品牌?”

“你是?”牛总盯着她,心想不会是黑猫公司的吧,那不抓个正着。

陈梦指着那个年轻人说:“你到外面去等下。”

那年轻人吓了一跳,赶紧出去了。

陈梦也不废话,在老牛直愣愣的眼神里,直接走到办公桌前,从包里先拿出净洁的质检报告等产品、公司说明,然后摊开合同,将签字笔打开,掉过头,放在老牛的面前。

“我是……”陈梦正要说话,手机响了。

“喂,我是净洁陈梦。哦,原来是威达公司李总啊。我想我们不用谈了,你还是放弃吧。净洁经销权不可能给你。因为你做挺洁品牌太久,在零售客户面前没有强势的客情,不利于净洁经营。好吗?哎,算了,算了,我半小时后就要回长沙开会交差了。晚饭没必要了。不谈了。”