理解感情的能力包括四个方面的内容：能理解各种感情的意义，了解它们之间的关系；在传递感情时能解释它们的意义；能理解各种复杂的感情；能理解感情的变化。
理解感情能力低的人，其思考问题的方法往往非常片面，他们不会去了解事情发生背后的真实原因。比如，陈杰在听到小勇宣布再也不参加奥数学习之后，马上变得很愤怒，而不是让自己平静下来，询问小勇不参加奥数学习的真正原因。
又比如，当小勇将成绩单给陈杰看过之后，他可以这么想：小勇一向很听话，对学奥数没什么怨言，为什么现在为了一次不好的成绩就宣布再也不学奥数了呢？在这种情况下，陈杰情商中的理解感情的能力就非常重要。
孩子的父母要注意，表示你的“理解”时要注意选择适当的方式。比如，当小勇郑重地向父母宣布不再参加奥数学习时，他的情绪是非常激动的，如果陈杰说话不注意，就有可能给小勇的情绪火上浇油。所以，这时陈杰一定要选择准确的言辞来表达自己的意思，以便孩子能正确理解自己的真情实意。
理解感情可分为两个阶段：第一阶段是“知道感情是什么性质”，第二阶段是“知道这种感情会产生什么样的影响”。也就是说，你既要理解这种感情产生的原因，又要能推测它将会发生什么样的变化。
还是来看陈杰的例子。如果陈杰理解感情的能力比较强，那么他在经过识别感情和利用感情之后，就会这么思考问题：“孩子并不是因为偷懒或怕吃苦而不肯学奥数，是因为他不喜欢数学，所以才拒绝参加奥数学习的。”父母要意识到，在这种情况下，如果自己强迫孩子继续参加奥数学习，那他会更容易出问题。
任何感情的产生都是有缘由的。人们高兴有高兴的原因，悲哀也有悲哀的来由，因此，在理解感情的第一阶段就要了解“感情是种什么性质的感情”。为了加强对感情的理解，父母需要知道感情的一些特性。人们的感情通常有以下几种特征：
第一，感情不会单独产生。在一般情况下，人的内心会同时产生几种感情。比如，陈杰在了解小勇不愿参加奥数学习的真正原因后，会感到懊悔与遗憾，同时，也会感到对不起孩子。
第二，人们的内心有可能同时产生几种相反的感情。比如，父母看到孩子参加野营拉力赛归来，充满疲惫，既为孩子经受住了考验而高兴，又为孩子在比赛中吃了那么多苦而感到心疼，可能就会作出决定：再也不让孩子参加这类活动了。
第三，同样的感情在每个人身上有不同的表现。比如，同样是孩子考试没考好，你耿耿于怀，抱怨不断，可邻居老李却若无其事。
第四，感情会随着时间出现变化。比如，你的孩子因为喜欢看电视而影响做作业，一开始你只是有些不高兴，叮咛了几句，但小孩并不听你的，每周都不按时做作业，于是你的感情由不高兴变成了愤怒，从此禁止他看电视。
理解感情的第二阶段就是发挥情商本来的能力，即推测对方的感情将会发生怎样的变化。这种推测要根据对方的语言、态度以及当时的实际情况来判断对方与自己的关系；要考虑自己应该用怎样的言行来应对，并推测对方的感情会出现怎样的变化。
当陈杰听完小勇不想参加奥数学习的理由后，他知道如果继续强迫小勇参加奥数学习会激起小勇更强烈的逆反心理，即使小勇“不得不去”，那最终也会适得其反，甚至会使小勇的内心产生怨恨。所以，他这么对小勇说：“小勇，你不想参加奥数学习的心情我和你妈妈都能理解。但是，如果仅仅是因为这一次没考好而放弃，那我们就不会支持你。平时你的成绩还不错，所以，一次没考好说明不了什么。如果你是因为真的不喜欢奥数，那我们就支持你！”
妈妈：“小胖，妈妈再给你生个小妹妹好不好啊？”
小胖：“不好！你生个姐姐陪我玩吧！”
由于陈杰发挥了情商中的理解感情能力，理解孩子感情变化的原因，因此他能理解孩子的态度为什么会出现这种巨大反差。
在处理与孩子关系的过程中，如果家长理解感情的能力很高，能理解孩子为什么会产生这样或那样的感情，那他就能很好地判断出自己应该做出什么样的回应。这样，情商就进入了它发挥作用的最后阶段，即“调整感情”。
反思：当孩子的感情出现异常状况时，你能了解它出现的原因吗？
调整感情
——与孩子一起解决实际问题
调整感情的能力就是在完全理解对方感情的基础上，利用这种感情来解决问题的能力。
在听小勇叙述自己不想参加奥数学习的理由时，陈杰开始利用情商中识别感情和利用感情的能力收集小勇不想参加奥数学习的真实原因。陈杰得出的结论是：小勇不想继续学习奥数，虽然有作业多、压力大等方面的原因，但最根本的原因还是小勇喜欢语文，对奥数的兴趣不大。因此，陈杰决定按照“快乐学习”的原则尊重小勇的选择。于是，他利用调整感情的能力来调整小勇因考试失利而带来的不快乐，全家人吃完饭，陈杰就宣布了全家暑假去杭州旅游的决定，这时，小勇欢腾雀跃，恢复了往日的快乐……
调整感情的能力还包含这样一项内容，那就是无论你面对的是一种什么样的感情，你都能接受它，在理解的基础上选择最合适的方式采取相应的行动，以达到效果最大化。
调整感情并不完全排斥情感中“愤怒”的情绪，只是要利用调整感情的能力，将这种“愤怒”向建设性的方向进行“调整”。这就是情商的神奇作用。
调整感情是情商发挥作用的最后阶段。家长在与孩子进行沟通的过程中，为了让孩子在保持愉快心情的前提下采取积极有效的行动，先要调整好自己的感情。也就是说，调整感情是在识别感情的基础上，根据利用感情达到理解感情后，对自己的感情进行调整，从而采取有效行动。
还是回到陈杰这个例子上来。如果陈杰的情商比较高，他在听到小勇说再也不参加奥数学习之后，就会首先利用识别感情的能力对小勇和自己的感情进行识别。之后，发挥利用感情的能力，与小勇实现情感共鸣，使自己的情绪平静下来。感情趋于平静之后，他立即转向理解感情的阶段，完全理解了小勇不想参加奥数学习的真正原因。由于理解了小勇，陈杰进入发挥情商作用的最后阶段，即调整感情：将小勇的情绪从失败的阴影中拉出来。
这就是情商发挥作用的全过程，从识别感情开始，沿着利用感情和理解感情这条路线前进，最后到达调整感情，结出了“有效行动”的果实。
当然，调整感情的能力不仅仅能用在发怒等负面感情上，它可以对我们所有的感情起调整作用。比如，我们“得意”的时候要告诫自己不要“忘形”。
每个人都有情商，而且它们随时都在发挥作用，但是大部分人没有意识到这一点。所以，很多人的情商是“无意识”地发挥着作用。
比如，邻居向你投诉，说你家孩子昨天下午欺负她家的囡囡，你正在大声地批评儿子时，手机铃声响了，儿子的班主任来电话了。于是，你立即控制住自己激动的情绪，平静地与老师交流。这就是情商发挥作用的结果：你在批评儿子时情绪很激动，当你接到老师的电话之后，你马上调整了自己的情绪，几乎是在毫无意识的情况下将自己的感情调整到一种新的状态。
又比如，你与老邻居久别重逢，畅叙当年的友情。在谈话中，你得知对方的儿子不久前因车祸去世了。于是，你马上收敛起自己脸上的笑容，为老邻居儿子去世而静默起来。这就是你在一刹那理解了老邻居的心情之后，立即调整了自己的感情状态。虽然你是无意识地推测到了对方的心情，但你很快地控制了自己的感情，采取了最适宜的行动。
类似的行为会在所有人的日常生活和工作中出现，这样的感情运动就是情商。情商发挥作用是从发现别人的感情变化开始的，最终以调整自己的感情并采取有效行动而结束。情商以这样的方式发挥作用，就像一台超高速计算机在我们的头脑中瞬间完成处理过程，几乎没人会感觉到“现在我正在发挥情商的作用”。作为家长，如果我们能根据实际情况灵活运用情商，那我们就能与孩子保持亲密和谐的关系。
为了充分发挥情商的作用，构筑与孩子亲密和谐的关系，情商的四种能力缺一不可。不管缺了哪种能力，要想顺利地发挥情商的作用就会变得很困难。
情商的能力也因环境而异，有的家长理解感情的能力很强，但利用感情的能力不怎么样；有的家长在某种状况下能做到调整感情，在另一种情况下却很难做到。
反思：在四种情商能力中，你认为自己哪一种能力最强而哪一种能力最弱？