我派员工跟人家做生意，结果我的那个员工拿了很多回扣，那么这个人就是贪污受贿。最后我绝对不给回扣，这个决定是痛苦的，但事实上这个是正确的。在这个决定之后，阿里巴巴从来不给任何一个人回扣，所以已经形成这个品牌。在市场上小企业来之不易。所以现在我看了一下，口碑形成了的时候，我们的生意就越来越好。第二个问题老板要想的是你的团队，没有优秀的团队，你没有办法成功。团队就是一句话，请告诉你的团队你的梦想，不要让你的团队为你工作，要让你的团队为你的梦想去工作，把这个梦想变成他的梦想。
你的工作是把你的手下变成不是混蛋
你今年的目标、数据和使命，你们公司的使命是不是很清楚？你们传达室的保安知不知道你的使命是什么？如果他不知道那一定有问题。你要告诉你们公司的每一个人，你们公司的使命。有人会说，我们下面都是一批垃圾，没有一个好的。现在我们公司不讲这些话了。我发现我们改变了很多，我有一个朋友说，我要是你就好了，你手下都是这么好的人，我手下都是混蛋。你的工作是把他变成不是混蛋，如果一年之后你公司里面还是有混蛋，问题在于你。
最后经过两三年，这样的人一个个都离开了公司，你回过头来看，还是最早创业的18个人，每一个人都是伤痕累累，说我们还活着。再看这些人，他们才是真正的大将。因为如果出问题，公司要出问题，我要离开，你们先离开。这个是大家的理想，不是我马云的理想，第一天创办的时候，发誓要创办全中国的第一个阿里巴巴。普通人是可以成长的，我最近分析出来，我觉得我太普通不过了。
阿里巴巴最大的财富是我们经历了许多失败
今天说了这么多原因，还是要不断的努力，阿里巴巴最大的财富不是我们取得了什么成绩，而是我们经历了这么多失败，经历了犯了这么多错误，我说阿里巴巴一定要写一本书，这里是阿里巴巴曾经的错误。这些错误，你听了会笑着说，那时候也犯过。但是有一天如果有重要项目就不要派常胜将军上去，要派失败过的人上去。失败过的人，会把握每一次机会。你不要看我今天很风光，我前面犯了很多错误，今后也会犯很多错误。所以看任何人都是这样，我记得IBM最早创始的时候，道理是一样的，善待犯错误的人是对的，但是绝不容许那些野狗破坏团队。欺诈、破坏公司利益的人，对这些人绝对不容忍。
永远不要等时机成熟再去做
在经营阿里巴巴的过程中，马云一直坚信，在变化莫测的市场中，只有具备敏锐的嗅觉，抓住那些稍纵即逝的机会，并且当机立断地做出决策，才能够先人一步，永远跑在同行的前边。正是因为这样，马云才会经常对旁人说：“我永远不会等到机会成熟了才去做一件事。”而在创建支付宝这件事情上，就完美地诠释了马云抓住机会、永远先人一步的经营策略。
2003年成立淘宝网后，经过几个月的发展，马云就发现了这个网站存在巨大的问题，那就是网站的点击量和浏览量都非常高，但是交易量却一直上不去。
其实，在淘宝网诞生之前，人们已经对网络购物这种新型的消费方式产生了浓厚的兴趣，同时人们也对它存有疑虑，毕竟这与面对面的直接购物不同，卖家害怕发了货收不到买家的货款，买家则害怕付款之后卖家不发货，如何实现网上资金流的安全支付，成为阻碍网络购物的一个重要因素。
此时，马云敏锐地意识到，只有解决了支付问题，才能够做到真正的电子商务，否则，买卖双方就会更加倾向于同城交易，这必然会导致单个群体内可选择的商品减少，网上交易也就很难有更大的进展，市场容量自然也就不可能扩大，因此，马云决定创建一个具有安全保障的电子商务环境，经过思考之后，他决定从交易环节入手，彻底解决电子商务中卖家与卖家的诚信问题。
2003年10月，马云重拳出击，花费巨资为淘宝网打造了一个独特的在线支付工具，它就是支付宝，支付宝这个全新产品的诞生，也代表着马云带领着阿里巴巴正式进军电子支付领域。
支付宝的业务流程是：买家在购买物品后，钱款会先汇入支付宝中，支付宝收到货款后，通知卖家发货，买家收到货物后，确认满意后支付宝会将货款汇入卖家账号，至此，这笔交易正式结束。
作为中立的第三方机构，支付宝起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用，这也彻底解决了卖家和买家互相猜忌的问题。
支付宝推出后不久，许多公司开始纷纷效仿，人们发现，作为第三方支付工具的公司逐渐增加，包括互联网公司和一些物流公司都在尝试进入这个新的领域，马云无形中带动了一股商业风潮。
2005年2月，支付宝再出重拳，推出了“全额赔付”制度，在所有采用支付宝的电子商务网站上，如果成交协议后卖家没有向买家寄送货品或者买家收到的物品与产品不符，对于这些因使支付宝而上当受骗的用户，淘宝将为买家提供与货品价值等额的全额赔付。这种主动全额赔付以保障用户利益的做法，在国内电子商务网站尚属首例，这一次，马云又先人一步，走在了时代的前端。
支付宝的创建，不但使淘宝网如虎添翼，为阿里巴巴的B2B业务演变为真正的电子商务打通了道路，而且还为马云带来了巨大的有形和无形的财富，截至2012年12月，支付宝注册账户突破8亿，日交易额峰值超过200亿元人民币，日交易笔数峰值达到10580万笔。范围涵盖了B2C购物、航旅机票、生活服务、理财、公益等众多方面，而这一切，完全得益于马云“抢先一步，步步领先”的经营策略。
预测未来最好的办法就是创造它
在2004年，已经意识到电子商务正在让互联网走进网商时代的马云决定召开一场网商大会，让阿里巴巴的名字变得更加响亮。同年的6月12日，1000多名中国网商纷纷来到西子湖畔，一起交流经验，分享资源。这是由中国电子商务协会和阿里巴巴公司主办的首届中国网商大会，同时也是应用电子商务的商人群体第一次大规模聚会，为中国悄然崛起的网商们提供了一个交流、互动的平台。
马云认为这次大会召开的意义非凡：“只有应用电子商务的企业成功了，电子商务产业的春天才会真正来临。”
这一次会议为网商的生存和发展以及中国互联网事业指明了方向，还为同行提供了互相学习的机会。虽然网络时代日趋成熟，但这一次网商大会的盛况，还是令很多人始料未及的。雅虎的杨致远对于大会的隆重与盛大感到十分惊讶：“我第一次听人说网商，没有想到企业除了在互联网上做广告外，还在上面做生意，这是在美国没有的。在中国的中小企业这里，互联网成为交易的工作，这让我想不到。”
不论当时的人们被这一次的网商大会冲击多少，马云已经笃定地认为，中小企业的商人已经成为了网商的中坚力量，他们将会成为中国商业社会中非常重要的一股力量。他们的发展态势将会在很大程度上影响中国经济的发展。
电子商务能够极大地拓展中小企业的业绩，他们的销售额，很大一部分就是在网上交易的。马云说：“今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。”
不但能省下成本，还能营造广泛的知名度。在网商大会之后，国外的许多巨头也开始关注起了中国的互联网发展，他们看到了中国电子商务的崛起与良好的发展前景，这为网商们的业务拓展与品牌打造添加了乐观的一笔。
沃尔玛、三星、安捷伦科技等国际大买家通过阿里巴巴加紧了中国采购的步伐，马云当初定下的为中小企业服务的目标基本圆满实现，网商多是一些资金少、资源少的小商家或者个人。他们虽然没有很多的资本，但也满怀创业的壮志，阿里巴巴为他们的创业无疑是添了一把火。
在第一届网商大会上，马云隆重揭晓了“2004年中国十大网商”，这十个网商是通过投票评选出来的，马云郑重其事地将他们的名字公布出来，让他们的努力被所有人都看到，也让其他网商，或者想做网商的人有了奋斗的目标。