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第20章 为办事营造轻松氛围(3)

不管你肚子里堆满了多少可乐的笑话和俏皮语言,你都不能为了体现你的幽默之处,而不加选择地一个劲儿地倒出来。语言的滑稽风趣,一定要根据具体对象、具体情况和具体语境来加以运用,而不能使说出的话不合时宜。否则,不但收不到谈话所应有的效果,反而会招来麻烦,甚至伤害对方的感情,引起事端。

因此,如果你现在有一个笑话已经到了嗓子眼里,不管它有多么风趣,但是,如果它有可能会触及对方的某些隐痛或缺陷,那么,你还是作一下努力,把它咽到肚子里去,不说出为好。

此外,不要急于显示结果,在叙述某件趣事的时候,应当沉住气,要以独具特色的语气和带有戏剧性的情节显示幽默的力量,在最关键的一句话说出之前,应当给听众造成一种悬念。假如你迫不及待地把结果讲出来,或是通过表情与动作的变化显示出来,那就像饺子破了一样,幽默便失去效力,只能让人扫兴。

还有,不可重复滑稽的动作。假如平时不爱言笑的人,突然在大众面前表演翻跟头,并且头上起了个包时,大家会不由得纵声大笑。但是倘若该人一再地表演同样的动作,笑声不但会消失,甚至会使人起了怜悯之心,以为他的却有毛病。

最后,避免最不受欢迎的幽默,就是在讲什么笑话之前和之中,或是刚讲时,自己就先大笑起来。自己先笑,只能把幽默给吞没了。最好的方式是让听众笑,自己不笑或微笑。这就是说,采取“一本正经”的表情和“引入圈套”的手法,才是发挥幽默力量的正确途径。

在每次讲话结束的时候,最好能激发全体听众发自内心的笑容。不妨试一试,用风趣的口吻讲个小故事或说一两句俏皮话、双关语或是幽默的祝愿词,这些都是很妙的结尾。总之,你要设法在听众的笑声中说“再见”,让你的听众面带笑容和满意之情离开会场。

幽默给人以从容不迫的气度,更是一个人成熟、机智的象征。你不必为自己的言语贫乏而懊恼,掌握了这些幽默的技巧,你也可以成为幽默专家。

点评:

绅士风度永远是最具魅力的杀伤性武器,如果能与幽默加以结合,就堪称完美了。相信没有一个人会不喜欢幽默的绅士,而这样的人,无论说话办事,也自然都能轻易的水到渠成。

8.敏感的话题不去碰,避免引起不必要的误会

在对待敏感话题上,反应一定要快。一旦做到避开不适宜的话题,你就可以轻松自在地去聊天,再也不必担心自己由于出言不慎破坏愉快的气氛。所以为了避免引起不必要的误会,聊天时应该注意避开那些不合适的、不受欢迎的话题。

在这方面,最典型的要属“什么时候结婚?”“家人还好吗?”“孩子怎么样?”等家庭方面的话题。这种话题经常被人们提及,但是,当今社会的家庭状况已呈现多元化倾向,很多人过单身贵族生活,不打算结婚;有些夫妇则因双方都是上班族,由于经济等各方面条件而暂时不想要孩子;更何况目前离婚人数剧增,而再婚人数也呈现上升的趋势。

人们对于隐私权也越来越重视,在这样的社会背景下,如果询问对方有关生活部分的隐私,如“家人还好吧?”“孩子怎么样?”之类的话题,便很可能让对方陷入尴尬境地,谈也不是,不谈也不是。因此,在不甚了解对方家庭状况的情况下,不宜贸然提及。另外,也不要想当然地认为以前这样问都没问题,现在必定也没问题。要知道,现实生活的节奏及变化实在太快了。

再举一个应该回避的敏感话题例子。一般人在大街上遇到朋友时,常常会随口问上一句:“你怎么在这儿?”或“你要去哪里?”

这种问法也是十分不妥当的。为什么呢?因为我经常在大街上漫无目的地散步,遇到这种问法,自然是张口结舌答不出来,有时我可能去好几个地方;还有些时候,基于某种原因,我不想讲自己去什么地方。在这些时候如果被问“去哪里?”我会很难回答。

而且像“去哪里?”这一类涉及个人活动的话题,有时会招致对方的反感:“我去哪里是我的自由,问那么多干什么?”人家心里很可能这样想。因此,“去哪里?”之类的话题还是不提为妙。

不受欢迎的话题还包括“意识形态”、“宗教”,等等。此外,还有和身体缺陷有关的话题、各种歧视问题等。

因为上述话题都具有强烈的立场,一旦谈起来可能会引起激烈的争辩,此外,我们在聊天时经常会谈到:“哇,你瘦了许多”、“你发福了”……也许你本人并没有注意到,但是,有关别人身体上的改变其实以不说为妙。

对方也许会因为你说他(她)“胖了”而担心自己是不是体态走样了,尤其是女性,闻“胖”则喜的恐怕像天上的月亮一样稀少;相对地,也许你说他(她)瘦了,刚好那时对方正受到疾病的困扰,而误触人家的伤心事。总之,个人想法、立场不同,某个话题,也许你认为没什么,却可能是别人的禁忌,特别是别人身体上的改变,尽量少拿来做寒暄的话题。

我们都知道,人们对价值观的判断往往会随着时间变化而改变,有些会被视为“敏感话题”的话题现在看来已稀松平常;而有些原本无所谓的话题却成了“烫手的山芋”,无人敢碰。

除此之外,大家应该了解的一个原则是:特定的场合有着特定的敏感话题,不要“误踩地雷”。在一些喜庆场合,千万不要讲晦气的话题;在葬礼等场合,更不应该讲开心的话题。

有一次,结婚典礼结束时,忽然有个人谈起了“离婚”话题:“千万不要离婚。我离过三次婚,对这一点太有体验了;所以我要对你们提出忠告……”这人实在是大杀风景。怎样才能避免类似的错误呢?最好的方法就是“设身处地”地站在他人的立场来看待自己的言谈。

以上提到的说话禁忌,都是在谈话中被人所讨厌的,如果我们不做这些人物中的一种,那么,我们就易于被人接受。尽管你的学识不够深,经验不够丰富,反应不够敏捷,只要你不做上述这些类型的人,你仍然是一个受欢迎的人。道理很简单,因为你不会去伤害别人,也不会去扫人家的兴。

不是一夕之间就可以驾驭你的谈吐的,随着不同场合、对象和时机的变化,在一生当中你必须面对各种说话情境而不断学习,从中积累经验,以培养高超的说话艺术,成为说话高手。

总结前面所谈的说话技巧,不难发现几个学习说话的重点:从谈话的第一步,你应该从态度、眼神、身体语言和表达能力开始经营你大方典雅的说话形象;其次,你要时时刻刻保持机敏,思考说话的时机和内容,并且学会做一个倾听者;再次,引导别人进入交谈,驾驭说话的流程,寻找适当的谈话题材,开启话匣子。

点评:

每个人都应该知道培养高超说话艺术的几项技巧,那是在生活中经常会使用的,同时了解说话禁忌,即使你不是个说话高手,也应该知道如何别做一个不懂说话而令人讨厌的人。

9.从容化解尴尬场面

每个人都希望在社交应酬中从容不迫、洒脱大度,但是在现实生活中我们会经常遇到一些尴尬的场面,自己感到不自在,别人也不自在,结果气氛凝滞,这样就会破坏你们之间和谐的关系。

下面是我们在人际交往中经常遇到的几个尴尬的场面,让我们来看看会说话的人是如何巧妙地化解它们的。

第一,无意说了伤害别人的话。

写字有笔误,说话也难免会有口误。如果你不小心出口伤人,说了侮辱他人的话,即便别人表面上装作不介意,但你自己也会感到非常尴尬。这时候,最好的方法就是真心实意地道歉。

你可以说:“对不起,我很后悔刚才那一幕。”

“很抱歉,我怎么样才能弥补我的错误呢?”

“对不起,我真是没有脑子。”

“太不好意思了,请你原谅!”

第二,打招呼时,忘记对方名字。

有人和你打招呼,而你看着面熟,但一时又想不起来对方的名字,难免会尴尬,这时候怎么办才最好呢?

首先,就是如实相告,与其浪费时间煞费心机地去想你本该记住却忘了的姓名,不如说:“对不起,我认识你,可是我忘了你叫什么?”当然说这话的时候要轻声并稍带歉意,一般情况下,对方都会原谅你的。