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第18章 为办事营造轻松氛围(1)

在社交场合中我们不仅要善于言辞,还要善于调节气氛。不论你是其中的配角还是主角,都要善于营造轻松氛围。自如地与他人调侃,在轻松愉快的氛围中与对方交流,才能赢得更多的友谊,成功建立良好社交关系。

1.请客吃饭,营造融洽的气氛是关键

中国人是注重吃的民族,中国人尤其喜欢请客吃饭,并且喜欢在饭桌上谈妥很多公务私事。但是,往往酒席间的一句话说得不恰当,就会导致宾主的不欢而散。所以,能够营造饭桌上融洽气氛、增进主客感情的,不仅仅是一桌饭而已,很多时候,语言得体要比好酒好菜更能发挥作用。

请客吃饭,就要让客人尽兴,为了酒席间能有一个良好的气氛,身为主人可千万不能把话说错了。那么,怎么做才能保证在饭桌上营造融洽的气氛呢?

首先,对请客对象的家人也要周到。

中国人认为“独乐乐不如众乐乐”,请客也总是认为客人越多越快乐、越融洽,少了,反而显得冷清。如果你要请客,先要考虑一下请他的家人的问题。比如你专程要请某个客人吃饭,应该也适当地邀请他的朋友、同事或家人,这样,更体现了你对这位客人的重视。

张嘉兴要请安全局的王局长吃饭,事先到家里去接王局长。当时王局长的父亲带着三岁的小孙子也在家中。将王局长接到以后,张嘉兴见王大爷抱着孙子也送出了门,就礼貌地笑笑说:“您留步,不用送了!”

王大爷愣了一下,连忙笑着说:“好好好!”说完阴沉着脸,抱着孙子重新回到了屋子。

张嘉兴开车走到半路上,见王局长好像有心事,不知怎么回事。吃饭时,张嘉兴想办法让王局长开心起来,王局长却只是敷衍一下,也打不起兴致。最后,酒席不欢而散。

张嘉兴总是想不明白,自己这么周到,这么热情,为什么王局长总是闷闷不乐呢?后来,他终于想明白了,原来那一天,王局长的妻子不在家,没人做饭。当时王大爷抱着孙子出门时,是想一起吃个便饭的,哪知道自己说了一句:“您回屋吧,不要送了!”就把人家拒绝了。张嘉兴想到这里,后悔不已。

张嘉兴事后总结教训:“如果这一切可以重来的话,我一定会从王大爷的手中接过孩子,问他一声:‘喜欢吃什么,叔叔给你买!’然后带着他们一家一起去吃饭,那样,不是更好吗?”

其次,慷慨大度,切忌小气。

在请客的时候,如果表现出对价钱很在意,会使请客的效果大打折扣。

贾维国请朋友喝酒,本来是一件好事,但酒席还没开始,贾维国就几次都说错了话,显得自己很是小气,让客人感觉很窘迫。最后朋友虽然吃了贾维国的饭,但心里还是不领贾维国的人情。

究竟是怎么回事呢?原来当服务员把菜单送上来后,贾维国把菜单看了一眼,就转头对服务员说:“你们这的菜怎么这么贵啊?值不值这么多钱啊?”服务员微笑着跟他解释了一番,贾维国接着说,“好吧,看看是不是真像你说的那样,否则我可不付钱啊!”贾维国开始让客人点菜。客人的表情稍有不悦,只随便点了几个不贵也不便宜的菜。点完菜后,服务员问:“两位要喝点什么吗?”贾维国看了一下酒水价格表,犹豫不决,还没等他说话,客人就看出他的心思,意味深长地说:“算了,不喝了,酒水也那么贵!”贾维国一听这话,脸上立刻笑得像一朵花似的说:“其实酒水价格也还行,和其他酒店也差不多,但是酒太伤身,不喝也好。”就这样,本来是款待朋友的一顿饭却让客人非常郁闷地走了。

此外,一定要让客人尽兴。

饭菜准备好了,请来了客人,客人想吃什么就吃什么,想喝什么就喝什么,主人不要有限制,不要说:“别的客人还没吃呢,你就吃了?”对客人这么说,一定会引起客人的不快,会扫了大家的兴。

吴跃是一所中学校的老师。同事董言帮了吴跃一个忙,开玩笑地对他说:“怎么谢我啊?”

“请客!”办公室里的人都围着吴跃说。吴跃也很开心,觉得应该请客,尤其是要好好谢谢董言。

周末,吴跃买了不少好菜,董言还请了几个同事,一起到吴跃家里吃饭。董言来得很早,坐在餐桌前,闻着饭菜的香味,有点控制不住了。这时又陆续来了两个朋友,董言看人来得差不多了,提起筷子,夹了一道菜放进口中,称赞说:“味道真不错啊!”

吴跃笑着说:“人家还没来呢,给他们留一点嘛!”话一说出口,立刻觉得不好,可惜已经收不回来了。董言仍然在笑,可是吴跃在他的笑容里看到了一丝尴尬的神情。

最后,不要破坏气氛。

王老头请叶老头到自己家吃饭。王老头的妻子精心地准备了一桌菜,并且笑容满面地接待客人。菜一盘一盘地送上来。王老头吃了一道菜,觉得味道不好,皱起了眉头,骂老婆说:“这个死老婆子,叶老头好不容易来我们家吃一顿饭,你在菜里面放这么多盐,这菜怎么吃啊?真笨!”王老头老婆一听,立刻火了。最后一把鼻涕一把泪地向客人控诉丈夫的罪恶。王老头一看,也不示弱,也向叶老头诉苦,说:“你看,我这辈子就毁在这个女人的身上了!”这句话更是火上浇油,王老头老婆跳了起来,张牙舞爪地要和丈夫拼命。一场酒席不欢而散。叶老头本来是高高兴兴地来的,离开的时候满心的内疚,以为自己造成了王老头家庭的不睦。

如果请客是在家里请,一定要注意家庭的和睦,别和家人吵起架来,让客人觉得尴尬。请客吃饭是一件很需要费一点心思的事情,无论如何,保证酒桌上其乐融融的气氛,让客人吃好、心情好才是我们请客的真正目的。

点评:

请客吃饭,要在饭桌上营造融洽的气氛,语言很重要,是表达热情和善意的重要方式。主人慷慨大度,亲切随和,谈吐优雅,照顾好客人们的情绪,自然会让客人们尽兴而归了。

2.学会拿自己开玩笑

幽默一直被人们称为只有聪明人才能驾驭的语言艺术,而拿自己开玩笑又被称为幽默的最高境界。由此可见,敢于拿自己开玩笑的人必是智者中的智者,高手中的高手。

拿自己开玩笑还有非常好的一点,那就是谁也不会伤害,最为安全。聪明人会用它来活跃谈话气氛,消除紧张;在尴尬中自找台阶,保住面子;在公共场合获得人情味等。

阿丘,实名邱孟煌,央视《社会记录》栏目主持人。他小个头、八字眉、厚嘴唇,普通话不太标准,算得上是“央视另类”。但很多人却为这个“另类”深深着迷,不仅因为他所说的新闻故事,更因他那独特的个性和引人入胜的锦绣口才。

仅从外表看,阿丘确实其貌不扬,尤其在俊男云集的央视,他的形象更“有点儿对不起观众”了。但阿丘十分自信,也很乐观。做客某网站时,有网友问他自信的源泉是什么?阿丘回答:

“按照北方人的身材来说,我算是‘残疾人’,但人活在这个世上如果只能靠肉体、空间来论优劣,那未免太落后了。我的自信源于从小对自己的一种磨炼。有句话叫‘不识庐山真面目,只缘身在此山中’,由于我个子比较矮小,从小到大每次照集体照,我都站在最后一排的最边上。这个位置侧身我能看见每个人的表情,别人却发现不了我,我自得其乐。我习惯被别人轻视,我永远不会是主嘉宾,而是个旁观者,就像躲在黑暗处的猫头鹰。”

拿自己开玩笑是一种境界。阿丘张口就称自己是“残疾人”,令人瞠目,但这只是虚晃一枪,随后一句“如果人只靠肉体、空间来论优劣,未免太落后了”,便化解了所有尴尬。接着,阿丘正面回答了问题——我的自信源于长久磨炼。问题答毕,本可打住。但阿丘对这含糊的回答似乎并不尽兴,继续发挥,枚举了自己照相的事儿,由此引出他鲜为人知的另一些性格特征。最后,妙喻“猫头鹰”,诙谐、形象,拿自己开玩笑之间有无奈,更有自信。谈及未来,阿丘相当“超脱”。他说:“哪天,如果观众不喜欢我了,或者自己江郎才尽言之无物了,我就在山野乡村,找个僻静地儿把一生的感悟写成戏,做一个精神世界里永远逍遥的骑士!”

阿丘原来是编剧,说这话也许是他心中还有另一个未圆之梦吧。“做一个精神世界里永远逍遥的骑士”,多么浪漫的憧憬,且不说这理想能否实现,或想不想真的去变为现实,至少有梦就快乐。阿丘在此展示给我们的是他那种面对生活的浪漫和乐观,其口才也由此镀上理想光芒。

“说自己的话,让别人走去吧!”这是阿丘的座右铭。我们从中看到一个个性斐然、我行我素的阿丘;一个“不说话,毋宁死”的阿丘;一个想说就说、无所顾忌的阿丘……相信阿丘的锦绣口才能引领他走得更远,飞入寻常百姓家!

善于拿自己开玩笑的人必定热爱生活,有生活情趣。如果不热爱生活,谁会去发现自己的可笑之处,怎么会觉得这可笑之处可笑,又怎么会将这可笑之处讲出来呢!不热爱生活的人,不会去找乐,更不会在自己身上找乐,他只会在别人身上找乐来满足自己。

拿自己开玩笑不是自轻自贱,更不是自取其辱。拿自己开玩笑是一种谦虚,是自我曝光缺点,是自我的一种调节。有时我们陷入难堪是由于自身的原因造成的,如外貌的缺陷、自身的缺点、言行的失误等,自卑的人往往陷入难堪,而自信的人能较好地维护自尊,并把尴尬化为愉快的氛围。

林肯曾经拿自己的长相开玩笑:一个妇女说他长得丑,他申辩说不能怪自己。妇女反驳说,原来不怪你,但是你出门就怪你了。谁会真觉得林肯丑,我们只会觉得他可爱,平易近人。著名书法家启功写过一个拿自己开玩笑式的自传,里边说:中学生,副教授。博不精,专不透。名虽扬,实不够。高不成,低不就。瘫趋左,派曾右。面微圆,皮欠厚。寥寥数言,谦虚的长者形象跃然纸上。

自嘲的基础是自信。不自信的人,不可能拿自己开玩笑。你让阿Q拿自己的“癞头”开玩笑,那是万万不能的,不但不能,就算你提到“灯”,他也会跟你急,轻则“怒目主义”,重则“他奶奶的”。有了自信,才敢自曝家丑。小品演员潘长江,身材矮小,但不自卑,自称“袖珍男子汉”,常拿自己的身高开玩笑,一句“凡是浓缩的都是精品”,成为一种自信的象征,拿自己开玩笑的标志。

林肯是美国历任总统中最具幽默感的一位,他非常善于拿自己开玩笑。林肯的容貌不好看,他就常常借此拿自己开玩笑。一次,他和斯蒂芬·道格拉斯辩论,道格拉斯说他是两面派。林肯答道:“现在,让听众来评评看,要是我有另一副面孔的话,您认为我会戴这副这么难看的面孔吗?”

经常出入社交场合,难免会遇到窘迫和尴尬,这个时候,常常会拿自己开个玩笑,化尴尬之境于融洽之乐。让难堪在一笑中了之,这样做,不仅能赢得别人的友善,还可能因为你的幽默而获得别人的支持呢。

许多会拿自己开玩笑的人,他们常常能将窘迫的情境恢复原状,这实在令人羡慕。

有个议员发表演讲,在大家都侧耳倾听时,突然座中有一个听众的椅子腿折断了,这人顺势就跌落在地面。此时,听众的注意力马上就分散了,议员见状急中生智,紧接着椅子腿的折断声大声说道:“诸位,现在都相信我所说的理由足以压倒一切异议声了吧?”话音一落,底下立即响起了一阵笑声,接着就是热烈的掌声。

自嘲能增加生活的乐趣。《贫嘴张大民的幸福生活》里的张大民,整天嘻嘻哈哈,常拿自己打趣,表现出了乐观的精神,就算苦中作乐吧,也给生活带了笑声。自嘲,体现的是一种品质,一种面对生活逆境的积极乐观的态度。

总之,敢于拿自己开玩笑的人,是自信的,豁达的,乐观的,更是智慧的,热爱生活的。人际交往中,他们用自嘲来对付窘境,调节气氛,从而大受欢迎。

点评:

幽默的人已经是“智力过剩者”,那么能用最高境界的幽默——自嘲作为武器者,便堪称人情操纵场上的“无冕之王”,怎能不令人肃然起敬?

3.诙谐而不失风度

诙谐而不失风度的人总是最受人欢迎的,他们的幽默可能只是短短的几句话,或者简单的行动,却常常能胜于千言万语的描述与雄辩,使别人明白你要表达的事实和道理,并轻易地接受,为之折服,达到劝解、说服的效果。

著名文学家巴尔扎克一生写了无数作品,却常常手头拮据、穷困潦倒。有一天夜晚,他正在睡觉,有个小偷爬进他的房间,在他的书桌里乱摸。巴尔扎克被惊醒了,但他并没有大喊大叫,而是悄悄地爬起来,点亮了灯,平静地微笑着说:“亲爱的,别翻了。我在大白天都不能在书桌里找到钱,现在天黑了,你就不用耗费心机了!”大作家对贫穷的超脱,可见一斑。

抗日战争胜利之后,张大千要从上海返回四川老家。好友设宴为他饯行,梅兰芳等人均在座。宴会刚开始,大家请张大千坐首座。张大千却说:“梅先生是君子,应坐在首座,我是小人,应陪末座。”大家却不解其意。张大千说:“有句话说‘君子动口,小人动手’。梅先生唱戏动口,我作画是动手,我应该请梅先生坐首座。”满堂来宾为之大笑不止,并深深为张大千先生不计世俗名位的豁达胸怀所折服,更生敬仰之心。

诙谐是思想、学识、智慧和灵感的结晶,是一瞬间闪现的光彩夺目的火花。诙谐是自觉地用表面的滑稽逗笑形式,以严肃的态度对待生活事物和整个世界。诙谐是具有智慧、教养和道德上优越感的表现。诙谐感是人类比较高尚的气质,是文明和睿智的体现。

保罗·纽曼是美国著名的影星,他那精湛的演技与叛逆的形象,使他成为好莱坞最受瞩目的男演员。1982年,保罗·纽曼为了祝贺纽约布鲁克林大学新设电影系,特地访问该校,主持了新片《恶意的缺席》的试映会,并参加学生的座谈。

有一位学生愤愤不平地说:“我从收音机听到这部电影的广告——最后一场是拼得你死我活的枪战场面,可是实际上,片尾非常平静和平,像这种虚伪的广告宣传实在要不得。”

这位学生说得义愤填膺,现场的气氛顿时变得十分紧张。保罗·纽曼回答说:“我完全不知道广播电台的广告内容。”他顿了一下,接着说,“不过,下一次的片尾一定会出现激烈的射杀场面。镜头上出现的是:我用枪打死了那位收音机播音员。”

他诙谐的回答引起哄堂大笑,也化解了紧张的气氛,赢得了更多影迷的爱戴。

诙谐的力量是无穷的,它可以使年轻人显得机智,使老人变得年轻;可以吸引众人的注意力,可以在微微一笑间缩短彼此的距离。而在各种紧张、尴尬的场合中,诙谐更能发挥出非凡的作用,使所有令人不快的气氛一下子变得愉悦而轻松,使对立冲突、一触即发的态势转为和谐与融洽,还能使对方心悦诚服地理解、接纳你和你的观点。

在公共汽车上,因突然煞车,一位男青年无意中撞了一位小姐,小姐愤恨地说:“德行!”男青年被她的话激怒了,一场争端迫在眉睫。这时,旁边的一位大爷说了一句话:“不是德行,是惯性。”车上的人顿时哄然大笑,小姐不好意思地低下了头,男青年也愉快而诚恳地表示了歉意,车上烦闷、紧张的气氛也一扫而空了。