夜无声：“接下来我们来看最后一大类：删减类。删减类的相比于扭曲和归类来说，比较简单，它分了四种，下面我们一种一种地看来：
第一种：简单删除。句子删去了表层结构的重要元素。找出删减了的部分，往往也就是解决的途径。
看例子：
1、我不明白！
回应A：不明白什么？
回应B：哪儿不明白？
回应C：你为什么不明白？
回应D：怎样才能让你明白
2、他不舒服。
回应A：他哪儿不舒服？
回应B：他为何不舒服？
回应C：他做了什么让自己不舒服？
第二种：比较删减。句子的意思明显地指出有一个衡量的标准，但说话者没有把这个标准说出来。常见的字有好、坏、多、少、差之类的形容词，和它们的比较词例如‘好’、‘更好’、‘最好’：‘差’、‘更差’等。
看例子：
1、这个手机最漂亮。
回应A：和哪个型号比最漂亮？
回应B：和哪个牌子的比最漂亮？
回应C：他最漂亮在什么地方？
2、这个饭店服务更差！
回应A：和哪个店比相比呢？
回应B：更差的标准是什么？
回应C：为什么说这个店服务更差呢？
第三种，主词删减。一句话之中的主词，受词或形容词都没有具体指明。
看例子：
1、快点找个人来！
回应A：快点找个什么人来？
回应B：让谁去快点找个人来？
回应C：找个人来干什么？
2、他不是一个好公民！
回应A：怎么做才是好公民？
回应B：好公民的标准是什么？
回应C：好公民需要哪些素质是他所不具备？
第四种：动词不明确。句中的动词所讲述的内容不够清晰。
1、你应该交待一下！
回应A：我要交待什么？
回应B：我应该怎样交待呢？
回应C：交待的流程如何？
澄清语言模式细分下来就这三大类十二种，这个可以让我们有提问来澄清一些误解。但练习的时候要注意，要先拿自己练，或拿报纸/电视剧练个一二周再说。不要刚一知道就找人去练，那是去找死，因为下切是最破坏亲和力的。所以千万要注意亲和力，尽量选择婉转、高雅和轻松的方式，不要把澄清变成了审问。提问的过程中也要以目标为导向，以效果为导向。失去焦点，或浪费时间，每次开口时先问问自己：‘我是否真的需要这些资料？我的目的是什么？’
澄清的时候一般先处理扭曲类，然后是归纳类，最后才处理删减类的语式。因为每一句话都有不少删减类，若从这类着手，将会耗费大量时间。扭曲类通常都有很大的影响力，亦涉及到理解层次之中的较高层次。由扭曲类开始，我们会较易和较快了解说话者的深层结构。一句简单的话中便可能包括有数个语式，未必需要全部处理。应该先决定想要的是什么效果，然后选择最适合的一个语式着手。
提问只是我们沟通中的重要一环，并不是所有，不仅要会听会问，更要会说。”