王启虎（四川西南铁路国际旅行总社）
[摘要] 充分认识企业和谐发展的资源与建设要素，坚持企业和谐建设必须以人为本人的主题，才可能真正把握和谐建设的利益原则和利益决策，进一步深化企业和谐的人际关系。
[关键词]企业和谐 对策
中图分类号 C939 文献标识码 A 文章编号 C2013—570713—20
当今知识经济社会巩固社会和谐构架，大力促进社会全面和谐举足轻重。企业作为社会和谐的一个重要组成部分，承担着重要的使命和责任。同样，构建和谐企业作为企业全面发展的基本手段和重要保证，在现代企业 文化建设、现代管理和现代营销中具有极其重要的作用。企业和谐促进社会和谐，社会和谐优化企业和谐。二者的紧密链动，深化了企业和谐建设的档次，提升了企业和谐的综合价值，对企业以和谐促发展，以发展创效益，具有重要的现实意义。构建和谐企业涉及面广，内容繁复，对此进行新的探索与研究，课题研究价值依然十分必要。
一、企业和谐发展的资源与建设
构建和谐企业的一项重大的建设工程。它一旦确定了和谐建设的目标、构架、模式、内容和层次后，必然要紧紧依靠企业的相关资源，积极提供和谐建设的精神与物质作强力支撑，保证和谐建设的全面实现。
（一）对构建和谐企业相关资源的认知
企业主要资源主要有人本资源、物本资源两大类。具体包括人力资源、文化建设资源、管理资源、经营资源、环境资源、信息资源、技术资源、生产资源、市场资源，等等，既是企业发展的必须资源，也是构建和谐企业的主要资源。
1.人力资源的积极保障作用
企业人力资源是人本资源的形象化形态，是企业发展的第一要素和第一动力。
受到知识经济社会发展的深刻影响，以及信息社会向知识经济社会变革的引导，企业在发展过程中，人力资源的开发、利用、置配等几经变化，作为企业发展的根本，对构建企业和谐的重要作用日益明显，必要性、可选项大大增加，已经深植于企业和谐的建设中。人力资源的精神性和物本性等，在构建和谐的过程中创新性更加明显，综合绩效更为突出。人力资源的积极创新对构建企业和谐的深度与广度、信度与效度已经大大提升了和谐建设的数量和质量。从企业人力资源的精神层面分析。在人本效应积极的催化作用下，人力资源已经不是简单的物性化资源，包含着相当的精神要素，构成了这种资源潜在的精神层面。这些潜能性的精神要素，反映在企业员工群体上，即人的个性、意志、愿望、诉求、情感、精神等，必然会有诸多显现。围绕企业和谐建设所进行的必要的人力资源置配，也必然会包括资源中的精神部分，势必会改变原有的人力资源置配模式和利用方法。这样，围绕企业和谐建设所进行的人力资源配置，更加注重了人的智力、情商、个性、学识、能力等要素的能动发挥。重视人力资源的充分利用，人本效应所表达的人力精神层面，在支撑企业和谐建设中的现实表现和潜在作用，已经构成了和谐建设新的内容。从企业人力资源的物本性审视。人力资源的物本绩效的创新已在和谐建设中有了新的创意。经物本属性的扩容，转变、补充等，企业和谐的目标、构架、状态、进程、质量、评价等可视性更为透明，引发的和谐形式更为丰富。这样的物本性变化，把人力资源对和谐建设的干预和支持提到了新的高度。利用物本的要素创新，具化出的人力资源保障性表达，以鲜明的创意介入和谐建设，使和谐建设的保障能力、发展效率、和谐力度、管控能力、资源互动、和谐数量、和谐质量、绩效评价等，有了质的改变。这写物本化的运作，可视可想、可信可行，可以直接与企业构建的和谐体系或机制进行对接，充实和谐建设的中企业文化、管理、经营等相关的和谐内容，达到和谐企业的高效优质。至于企业员工队伍的和谐建设、员工主人翁地位的突出、企业人本精神的和谐发挥等，必然会对企业的整体性和谐建设产生更为重要的影响，起到更大的作用。
2.企业文化资源对和谐建设的链动
企业文化现代企业最重要的三大基本要素之一。企业文化在综合性表现企业精神，展示企业形象，强调员工主体地位等方面，其积极作用不可替代。在整体上反
企业文化建设纵横关联，集合现代管理、现代经营之长，与企业发展有千丝万缕的关系，涉及到企业的方方面面，最能产生整体性绩效，是企业优势发展的显著标志。
企业文化建设与构建和谐企业存在着密切的关系，在属性和特征上非常相近，并且可以相互运作，二者你中有我，我中有你，使构建和谐企业的工作更具有要素优势和建设基础。企业文化建设与构建和谐企业的链动，由此具有了更多的创意空间。 这些新的链动更加直接，表现更加突出。在构建企业和谐的目标上，企业文化建设的目标可以直接进行嫁接，借此充实和谐建设的主旨；在和谐建设的内容上，企业文化建设的内容可以转换成和谐建设的内容。从此推应，企业文化资源中的相关模型、相关结构、运作手段、相关表达，等等，都可以被和谐建设积极借鉴和吸收。这种通用性、可行性非常明显。由于两者的积极互动，相互作用，企业文化资源演绎为企业和谐建设的资源，企业文化的成果可以丰富和谐建设的成果，使和谐建设的绩效最容易形成特色。这样互动与融通的综合性链动，企业文化所奠定的基础性的综合性作用已经越来越明显。
3.企业管理资源对和谐建设的互动
企业资源对构建和谐企业的保证作用也非常明显。企业的任何工作离不开有效管理。构建和谐企业亦然，必须要有科学的管理来保证构建和谐企业实现既定目标、取得实际成效。构建和谐企业的综合管理与企业的管理大同小异，趋同性、一致性的执行前提比较稳固。发挥企业管理资源优势促进构建和谐的管理，效果突出。
宏观看，管理资源利用互动，互补手段，将管理资源根植于和谐建设的管理，可以极大地纯化与提升和谐建设的管理质量，使得构建和谐企业的管理内容丰富，理念更为先进，创新更为明显。从局部看，企业管理资源的互动性支持，可以完善和谐企业的管理，使和谐建设的管理或促创新，或填空白，见效快，效果好。反之，构建和谐企业的固有管理也可以作用于企业管理，形成二者互动、交流、融汇的极好形式。企业管理资源以互动促进和谐建设的形式多种多样，可以对构建和谐企业的目标管理、人力管理、环节管理、执行管理、内容管理、过程管理、模式管理、监控管理、考核管理等，促进和谐建设管理具化出分门别类的管理文本、规则、条例和范本，使之更加系统化、规范化和科学化。
4.企业经营资源对和谐建设的协作
企业经营资源包括营销资源、信息资源、产品资源、供应资源、市场资源等。受经营动态性影响，这种资源的演化速度快，手段比较繁复，存在一定的不可确定性。经营资源的动态形式也影响着经营的内容和经营绩效。动态性特征反映了经营资源的价值具有多元的质性，可以积极协作和谐建设的进程。利用经营资源的动态目标和手段，可以增加和谐建设的价值活力，丰富和谐建设的运作层次；利用经营资源的市场取值，可以加大和谐建设的容置量，扩展和谐视野，增加和谐的生存空间；利用经营的人力置配结构和经营构架，可以促进和谐建设的张力与结构形态：可以利用经营动态性的积极要素增强构建和谐企业的运行的运行的基本势态，增加和谐建设的表现力和先进式样；可以借鉴经营的影响力和公关力来丰富来企业和谐表现力度和塑造和谐形象；可以发挥经营的效益循环，提供构建和谐企业绩效模式和绩效运用，等等。提高构建和谐企业质量，重在恰当地、科学地利用企业经营的模式、经验、手段等的不断运行优化来保证构建和谐企业的执行，并以执行的绩效来提高构建和谐企业的质量。
（二）构建和谐企业的建设演绎
企业建设是指促进发展的各种建设，包括物质和精神建设两个方面。企业建设对构建和谐企业的能动作用，更多也更具有价值的，是物质性的能动作用的发挥。相对而言，企业建设的物质层面更多，物本作用更强。构建和谐企业与企业的文化建设、精神文明建设、党建工作、企业工会工作更为贴近。在企业建设主导下，二者事实上构成了物质与精神的双向建设与双向互动，企业建设所发挥的能动作用会直接影响到构建和谐建设的发展。这就更坚实了和谐企业的构建基础。如何以企业建设演绎出更新的和谐建设，将更多物质的力量转变为构建和谐企业的积极要素，是演绎的一个关键所在。
3.关注两个建设的资源配置
企业的建设与和谐建设的资源配置，存在着同一性和差异性。所谓同一性，指二者在物质性建设的相同点，即通过资金、物资的投入来搞好建设，具有物本的同一性。如二者共同需要的办公投入、人员投入、资金投入、设施的投入，等等。所谓差异性，是指投入存在不同的区别性。前者可以有生产性的投入、经营性的投入、产品材料投入、生产设备的投入等，而后者投入的范围，涉及项目等都不如前者，但前者的覆盖却不如后者。虽然二者都是一种具有属性关联的建设，但在相当程度上，包括了精神与物质两个建设的涵盖，使和谐建设与企业建设在意义上并不等同，资源的置配方式、运用指向都有相当的区别。反映在资源配置上，二者还会出现彼此都需要的共同配置和其中一方可以不需要的差异配置。利用这一的配置关系，当企业建设的资源与和谐建设资源具有共同取向值的时候，企业建设资源可与和谐建设充分融合，实现企业资源的共同开发和利用，即共同以投入的数量来提高质量水平。当建设现差异性配置的时候，就特别要注意差异性带来的投入数量的变化，和谐建设就可以利用这一变化，在差异的空间内用建设的质量来反映投入的效益质量。关乎两个建设的资源置配，要注意两个节点，一个是企业建设与和谐和谐建设的物质投入的共通性，以及两个建设获得共同的物质性效益的相对平衡度。并且，两个建设从物本资源的占有、利用到获得建设成果常常具有合二为一的现象，即企业建设成果与和谐建设成果在相当程度上就是一个共同的成果。如二者都需要的办公设施、企业环境建设等。另一个节点，是要注意差异性的资源配置。即注意资源投入的大小多少，二者是否具有平衡、协作与互动效果，差异性带来的不同成效，以及成效表达的不同价值取向。
4.重视企业建设对和谐建设的能动支持
重视企业建设的能动性是多样化的。从构建和谐企业的角度看，企业建设对构建和谐企业的能动支持主要体现在几个关键要素上：企业建设的要素保证作用和优质配置的质量状态对构建和谐企业的支撑状况；构建和谐企业对企业建设的愿望与要求以及满足程度；二者的配置互动状况及运行的实效表现；企业建设对和谐建设是否有长期性与稳定性延伸；企业建设对丰富和谐建设的是否具有广度与深度积极支撑状况；物质性的能动支持可以在激发和谐建设中的物质与精神的双向发展活力，等等。从两个建设出发，利用企业建设可以对构建和谐企业形成强力支持，以积极的能动力量和多元性建设来保证构建和谐企业的绩效率。基于这样的前提，企业建设对和谐建设担负着更多的支撑责任，其能动性支持必然具有科学性、可信性和可选性，支持的形态也就必然多样而富有特色，实效明显，才可能促进和谐建设的实际成效。这样的成效更多表现与企业党建、文化建设、管理建设、经营建设、员工队伍建设等多项工作上，形成强大的互动力、执行力和内聚力，使企业和谐建设成为企业发展的又一个核心内容。
二、企业和谐建设必须以人为本人
以人为本是科学发展观的本质和核心。企业和谐建设本质上是一种积极的人本建设。坚持以人为本，突出人本主义，是达成企业和谐的基本的立足点。和谐也是一种积极的稳定，在企业有三个基本体现。这就是企业具有现代企业的基本素质，具有稳定、健康发展的形态与前景；企业员工作为企业的主体，具有稳固的当家做主的法定地位，主人翁意识深入人心，已经真正成为企业发展最根本的基础力量；企业内外两个客观的发展环境比较优异，包括人本环境、资源环境、资本环境和效益环境。其中，企业员工所体现出的人本形态和人本精神是企业的首要资源和第一发展要素。构建和谐企业必须紧紧依靠企业员工，凸显人本精神，在民生工程、民主建设，才可能真正实现企业的全面和谐。