书城艺术主持人场景应对技巧(修订版)
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第24章 即兴采访篇(6)

当陈伟鸿问到第一个问题的时候,成思危委婉地拒绝了,如果是一般的主持人,很可能就说“那等成委员长下次做客我们节目的时候再谈吧”,当然,公务繁忙的成委员长也许不会再光顾这期节目,那么这个问题也就永远得不到答案了。孰料陈伟鸿接下来的一句“这就是最大的遗憾”深深触动了成委员长,这使其感觉到,不仅主持人想了解“遗憾的事”,千千万万的电视观众更想了解这一话题,于是他推心置腹地说了后面的话。

二、引起对方的兴趣

以对方感兴趣或引以为自豪的话题展开交谈,在满足对方心理需要的基础上提出自己的请求。

在一期社会调查类的新闻节目中,主持人希望对一家大集团公司的负责人就一些问题进行简单的采访,谁知当即遭到该公司副经理的拒绝。第二天,他又找上门,要直接面见总经理。在他的恳求下,公司同意接受采访,但他被告知,谈话时间不得超过五分钟。

他被引见给总经理时,发现总经理正在小心翼翼地掸去一幅书法立轴上的灰尘。他仔细一看,是篆书,便说:“总经理,看来您对书法一定很有研究。唔,这幅篆书写得多好,看这里悬针垂露之法的用笔,就具有一种多样的变化美……”总经理一听,此人对书法颇有研究,一定是个内行,于是说:“请坐,请坐下细谈。”

他们从书法谈到经历,再谈到节目关注的一些问题,总经理还讲述了自己的奋斗史。这位主持人很懂说话艺术,谈话时适时提问,使总经理得以最大范围地展开叙述。

一位遭到拒绝的节目主持人,与大集团总经理素不相识,最终能够说服对方配合自己进行采访,这几乎完全归功于该主持人的说话分寸。在与总经理交谈时,主持人并没有直接提出请求,而是先从对方感兴趣的话题“书法”谈起,并适时给予夸赞,最大限度地满足总经理的荣耀之心和自我价值肯定的心理。经过一番投机的交谈,两人很快成了朋友,而朋友之间自然就好沟通了。

三、适度恭维对方

主持人先称赞对方一番,激发对方的荣誉感。这样就可以适时地拉近与对方的距离,把握住话语的主动权,引导节目的顺利进行。

例如,有个人请别人写稿,不论对方以什么理由推辞,他都有一套说辞劝对方接受。若是对方回答:“我太忙了,没有时间给你写稿。”他便会回答说:“就是因为你这样忙,我才找你的呀!”这样乍听之下,可能不容易明白,其实他是说:“你工作如此之忙,正是证明你有很高的才干和能力。也正因为如此,才请你写稿。”如此一来,对方听了便会心花怒放,高兴得不得了,就会爽快地回答:“好吧!”就这样答应了他的要求。

这个人成功的关键就在于,他加强了对方的荣誉感,使对方的精神为之一振,下面的事情自然就好办了。

四、精心选取采访时机

在约定访谈时间和地点时,应充分尊重受访对象的意见。访谈地点与访谈内容有一定的连带关系。求教、访谈在直播间或工作单位比较合适;求助或私事则去家庭访问更好一些。

拜访时间的选择对于实现拜访目的有很大的影响,一般说来,清晨、吃饭、午休、深夜都不宜登门。例如《红楼梦》中刘姥姥第一次拜访荣国府时“天未明”就启程了。来到贾府,早饭后见到了凤姐。坐下来后,刘姥姥首先表明是来“瞧瞧姑太太、姑奶奶”的,待“心神方定”后,才说明来意。凤姐早已猜着了几分。招待她一餐饭后,把“丫头们做衣裳的二十两银子”给了她。刘姥姥实现了自己讨银子的拜访目的。首先,她选择了一个恰当的拜访时间。早饭后无疑是荣国府大忙人凤姐稍事休息的时间,刘姥姥才得以见面。其次,当时凤姐的心情好,也有利于她拜访目的的实现。

当然,与受访者见面时,问候语和寒暄必不可少。一般情况下,见面时的第一句问候语,最好能叫出对方的敬称、职称或姓名。你的第一句话可能是“您好!”但这不如说:“×××先生,您好!”或“×老师,您好!”每个人都喜欢别人以响亮的声调叫出自己的名字。一见面就能叫上对方的大名,对初次见面的人或好久不见的人或偶然一次见面后第二次又见面的人,效果尤其好。主持人与受访者交谈,首先不要进入实质性的问题,可以谈谈天气,问问对方小孩的学习情况,说说趣闻,关心关心他家老人的健康……待交谈气氛融洽时,也就是双方心理相容时,再慢慢切入访谈正题。

五、注重采访礼仪

采访中礼仪得体,对采访至关重要。需要注意避免以下几点:

1.体态粗俗

拜访者说话时应注意体态。坐下时不可跷起二郎腿,或者向后仰靠在沙发上,这两种体态都有不经意和松懈的意思,会使人觉得你对这次访问抱着无所谓的态度。当你站着与主人说话时,不要把双手抱在胸前,因为这种体态有自我保护的意思,无意中透出一些敌意。也不要随便用那些带有强烈感情色彩的体态。

2.行为随便

有些采访者到受访对象家里,未经允许,随便乱翻人家的东西,这样会使受访者很反感,甚至可能使受访者对你的品德产生怀疑。

3.言语啰唆

有的拜访者离题万里,说话抓不住中心;有的反反复复尽说些鸡毛蒜皮的事;有的在并不熟悉的主人家大讲自己的私事,叫人搭话不好,不搭话也不好,这些都不利于谈谈顺利进行。

4.久坐不走

当你去拜访别人时,千万注意不要久留。因为主人在待客时,他的身心都要付出很大的代价,时间长了是一定会疲劳的。有客人在,往往客人成了全家集中注意的中心,而主人全家的活动都会受到一定限制,生活规律有一个暂时的紊乱,这样的紊乱如果时间过长,就会变得无法忍受。

5.反复纠缠

有些拜访者要求主人办的事情因某种原因而被拒绝,就会反复纠缠,给主人留下极不好的印象,主人对此十分反感,从此便不再想和拜访者打交道。

上面所举事例,虽然取自于生活之事,但对主持人来说仍可以作借鉴之用。

第七节:面对隐瞒识谎

主持人在采访中,尤其是批评性报道中,经常会碰到一些被采访对象出于各种顾忌或逃避心理,故意隐瞒事实真相,或左右言他或编造谎言。这时,主持人需要掌握一些识破谎言的技巧,以求报道真实准确。下面介绍5种识破谎言的方式。

一、观察体态

体态来自潜意识深层,是无意举动,因而能真实、深刻地反映一个人的内心世界。尤其是当嘴里所说和心里所想大相径庭而又想刻意掩饰时,体态传递的信息更加耐人寻味。比如,小孩说谎时会明显地用手捂住嘴巴,潜意识是想防止谎话从嘴里出来。长大后,这种手势则变得精练而又隐蔽。许多成人会用假咳嗽来掩盖这种捂嘴姿势,还有的则是用大拇指按住面颊,或用手来回抹着额头。女性说谎时最常见的是用手撩耳边的头发,似乎企图把不好的想法撇开。再如,你去同事家串门,尽管主人表示欢迎,却多次看表,那表明此时你的来访打扰了他;告别时,尽管他再三挽留,而身体准备从沙发上起来,眼光指向门边,则表明你的离开是时候了。